Ulasan Hoshino Resorts KAI Alps

The room is well designed and it is perfect for family trip. Onsen is nice too, especially for the outside one. I love the food, the service, and the staff of the hotel, which will wipe all the tiredness gained from climbing Tateyama.

Overall very good service. The food there was great also. The only issue was the hot water at the on Sen was not hot enough and the dining area is quite loud; baby crying, foreigner shouting.

來白馬滑雪，應該是當地住宿條件最好的酒店了。服務很不錯，貼心周全。房間寬敞舒適，還可以看到雪山。屋內就有温泉，對公共浴室感到尷尬的人很友好。（但我很推薦這家的大浴場，清晨面對雪山泡澡，非常舒適）餐食也很豐富，我住了四晚，每天都不重樣。 酒店可以預約去白馬五龍雪場的巴士，預留座位，也有專門的乾燥室存放雪具，很方便。 特別喜歡地爐區，每天都提供烤野菜丸子，熱清酒，紅豆湯，雪天窩在地爐邊吃東西，暖暖的，非常棒！ 推薦！

環境：羣山環繞，美不勝收，我們主要來滑雪，滑完雪泡個温泉簡直不要太舒服。有到滑雪場的專車，我們是自己租車，離Happone 開車半小時。 衞生：非常乾淨 服務：我們的車在離開的那一天壞了，酒店的一個美女小姐姐非常熱心的幫我們解決了問題，全程陪我們給租車公司打電話溝通，各種嘗試，直到解決問題，大概搞了2個小時，耽誤了她的工作時間。走的時候想要説聲謝謝她已經去做housekeeping了，可惜都沒有問到她的名字。據説不是星野集團最高端的連鎖，服務超超超五星。員工大部分英文不太好，但都很耐心的在努力溝通，有翻譯軟件，所以我不覺得是個問題。其他各種細節入微。非常驚艷。 第一次入住界，已經想着下一次再去了！

滿意的服務，舒適的温泉，唯一如果沒有活動安排的話酒店是不提供午餐的。可以搭巴士去信濃大町逛逛覓食，吃到了好吃的天婦羅和豬排飯。酒店服務員也會關心的問候午飯是怎樣解決的。

服務環境都不錯 唯一的缺憾就是食物有點一般

不會讓人失望的星野！

總的來説不錯。雖然沒有想象中的豪華，但服務很細心周到，餐食有改善空間（天婦羅炸土豆泥和imo不好吃）

一流的服務，美味佳餚，全是界的亮點，沒有令我失望，我已經在尋找其他界作為下一站的落腳點

環境、設施、服務都很好。大浴場露天浴池非常舒服。 餐飲擺設漂亮，但沒甚麼高質食材。 酒店沒有接送客人服務。

各種農家體驗太有意思了，房間造型也很棒、服務很周到、非常滿意👍

服務員很有禮，設施及環境清潔舒適，房間夠大，晚餐好吃且服務員每一個菜式都會用心講解，餐後休息一下後浸溫泉，爽！

Everything was great from the start of our in room check in. Excellent service from all the staff with special mention to Ochia. Complimentary car park, 6 star half board menu. Both breakfast and dinner were so sumptuous and exquisitely planned! The onsen facilities were fantastic too. My family enjoyed our 2 nights of relax stay enroute to our alpine route. Hoshino hospitality is out of this world! Will defintely stay at Hoshino when we travel to Japan again.

Nice hotel, staff are helpful