Fun Aragon Hills Hotel & Spa

It was one of my worst experience ever, or maybe worse. We went for a ski trip, but on 1st of April we didnt expect 30cm of fresh snow and we couldn't make to the hotel (uploading photos of how bad it was) as didnt have the snow chains and everything was already closed, so we called the hotel, if they can send car for us, sure huge 4 star hotel like this should be able to help us right? no, no help. So we were forced to stay in a city 20km away and I called the hotel and asked them if they can cancel at least 1 night for 1 room as we had two rooms available, since they are not able to send any transportation for us, they said they can't make decision now, but manager will check it in the morning. We got there next day and were told reservation was cancelled and they made new one only for 1 night. When I went to pay next day I was a bit shocked as I was told something totally different and was forced to pay for both rooms for both nights (btw hotel wasn't even close to be fully booked), I spoke to a manager and she was just rude, didn't have single understanding and called me a liar when I told her and my friend later showed check in card where it clearly says 1 night. Oh btw they advertise SPA on their website, but its 25 Euros for 55 minutes, just for 1 pool and some jacuzzi, never ever I saw something like this in 4 star hotel. It a hotel which is run by scammers, they will try to rip you off for every penny you have, starts with that rude manager which should be fired for this behaviour, but I guess this hotel doesn't care at all, never I experience this kind of service in my life and I do travel a lot. For sure will never returned to this hotel, its the worst hotel in Formigal and everyone should stay away from this place, let them go under.

1 - nos pusieron en una havitacion para minusvalidos ( orrible ) reclamando, nos canviaron. 2- con 30° no pusieron en funcionamento el aire acondicionado.Pasamos un calor horrible. 3- El hotel de 4 **** no está preparado para alojar a mucha gente ( estuvieron superados ) En el buffet , zumo de polvos , tener que esperar para que fregaran las cucharillas , platos , copas ... Sin pan " normal " solo pan de sanguich, se agitaron los embutidos ( de mala calidad ) etc. Despues de viajar siempre en hoteles similares , este el mas deficiente . Un hotel de 4 **** NO LO ENTIENDO

El precio es desorbitado. Se aprovechan mucho. La relación calidad precio está muy desproporcionada. Acabo de pasar estos días de Semana Santa y mi estancia ha sido buena, pero demasiado cara para la calidad de servicios que ofrecen. Las habitaciones están bien y el baño es amplio. Lo malo es que la calefacción estaba altísima para las fechas y la temperatura que hacia; hacía demasiado calor en la habitación. A mi parecer, un despilfarro de energía y poco sostenible. Algunas habitaciones necesitan algo de mantenimiento, la mía por ejemplo, tenía un rayón enorme en la puerta del armario. Y algo malísimo son las almohadas, son bajas y poco consistentes, yo he terminado con dolor de cuello. El desayuno es normal, no esta mal, los alimentos están ricos, pero poca variedad para el precio que se paga. Por ejemplo, no tenían yogures. El lunes de pascua, por ejemplo, como en muchas comunidades ya no es festivo y tenían menos clientes, ya no tenían zumo de naranja, algo básico a mi parecer. El servicio de taquillas de guardaski es gratuito pero te piden una fianza de 10€ para no perder la llave, cosa que no entiendo cuando ya te cogen una tarjeta de garantía a la llegada El personal de recepción es correcto, pero el personal del spa deja mucho que desear. Su trato no es nada bueno, con malas caras , ofrecen poca información, no vigilan el cumplimiento de las normas del spa, sobre todo por los niños, la recepción del spa muchas veces está vacía haciendo esperar al cliente. El servicio precio del spa es muy caro para lo que ofrece. Creo que debería ser gratis para los clientes del hotel como en muchos otros sitios, mas quenada por el precio que ya cuesta el hotel. Supuestamente pagas 25€ por un spa donde vas a relajarte y te encuentras con a una piscina pequeña donde los niños gritan, se tiran de cabeza, donde no hay nadie que vigile el incumplimiento de las normas, además te encuentras que el baño turco no echa vapor, y que dos de las 4 duchas escocesas están cerradas, y de las que están operativas, el suelo tiene baldosines sueltos. Además en la zona de relax que supuestamente ofrece un juego de luces para aplicar la color terapia, te encuentras que ese juego de luces es una lampara en el suelo con forma de maceta minúscula, que va cambiando de color y que para nada proyecta color al espacio de relax. El spa fue una gran decepción para el precio que hay que pagar