Shangri-La Hotel Wenzhou

酒店豪華，有很多可以給小孩玩的地方，服務人員都很細心，有一個非常特別的部門，是我所入住的酒店裡都沒有的，賓客部的小劉是我的管家，在我入住期間給我提供了非常多的服務，讓我感到非常的滿意！！表揚她！祝她實習順利！！！

各方面都不錯，而且酒店工作人員都特別有禮貌。 我們住的豪華閣江景房，24樓的豪華閣餐廳裏有很多餐飲服務可以享受，裏面的服務生還可以為我們調酒並做一些調酒的知識介紹，特別是一位叫陳佳靜的服務生，做的很周到。

酒店環境乾淨，房間佈局完美，優雅中不失情調，小汪服務周到，酒店給我一種家的感覺，還有壁畫，大堂的樓梯也非常有氛圍，從大到小，無可挑剔，五星級酒店裝修很豪華，房間設施齊全早餐也非常豐富

第一次寫差評 故事背景是這樣的，我是温州塘下人，我的對象從上海跑來温州打算和我第二天一起飛青島，這是她第一次來温州。 我剛開始看來看去覺得温州沒有上海比較多的性價比高的新興酒店，就打算定香格里拉覺得這個牌子比較靠譜，也有合適的江景房，就打算在這個酒店住一晚。不幸的是初四飛青島的航班被取消了，我又重新定了初五的航班，所以通過攜程這家酒店又續了一晚。 大年初四初五在温州香格里拉的幾件離譜經歷： 1、我本來定的是豪華江景房，結果一進房間發現前台給了我親子房。前台的回覆是：這個房型是正面朝江，更好，如果不喜歡親子房可以把有關小孩的東西拿掉。但按理來説不管怎麼樣換房型需要在check in的時候先和住客説清楚得到住客的同意再換不是嗎？（圖一是我拍的親子房，謝謝酒店可惜我還沒有孩子） 2、入住的第二天早上8:30聽到house keeping的阿姨操着一口温普：您好！服務羊！ 説接到退房訊息奉命來打掃房間。 我回復：我是昨天説過有續住的。 沒想到這一次還不算，再過了半個小時到9:00 又有人過來敲門説奉命來打掃房間。 我很生氣因為完全被打擾到了，我就打了前台問他們怎麼回事，前台的答覆是：有住客説錯房號了。 我在想，説錯放好怎麼會敲兩次門？ 很搞笑。（因為此事我開了DND） 3、 想着説前面幾件事大過年的算了，吃完晚飯回房間的時候發現卡刷不了了。我們用電梯門口的座機告訴前台卡用不了，前台説上來看看，結果等了10分鐘也沒有等到人。以為過年前台很忙的原因，就下樓直接找他們，結果發現他們挺空閑的。我就生氣地説叫你們客房經理出來！經理沒有出來，他們對卡刷不了的理由是我衹定了一晚，所以卡失效了，但我入住的時候已重點説過再續住一晚。想到之前的幾件事我很生氣，我把前兩件事一次性都説了，説你們香格里拉怎麼這樣。前台的小姐姐和我道歉了，説送我們一個果盤。我一個在酒店工作的同學説這種離譜的事情他們應該要升房型的，但他們説入住率已滿，我就接受了果盤。 4、連接上面果盤道歉的事，回到房間等了半小時也不見果盤來，我對象説這些水果是現摘的吧哈哈哈！我們要出去吃夜宵我就先打電話給前台囑咐説我們出去的時候也可以送到房間裏。結果我們10:30回房間還是沒有看到果盤？？？我打了電話，馬上就送來了，送來的果盤非常寒酸（圖2）大概衹有10塊不到，應該是早餐吃剩下的吧。（🐂） 5、插座很爛，插頭會脱落，導致充電充到一半會斷開。 我作為一個温州本地人都覺得這些離譜的事情真的很丟温州和香格里拉的臉，甚至還懷疑過這家酒店是不是風水不好，不是酒店管理培訓的原因。我也曾經在上海半島酒店工作過，不過不是客房部，眾所周知半島酒店的服務態度是一級棒一級嚴謹的。 我感覺無論在哪個地方哪個行業，你既然在有名的品牌酒店下工作，或者自己家鄉的酒店工作，都要嚴謹，給人留下至少良好的印象。

記憶深刻的五星之旅 僅此一次 下不為例 酒店設施老舊 衞生一般 見圖九抽屜裏還能找到其他的袋子 淋浴頭卡不住 門關不住 最不可恭維的是五星級酒店早餐體驗極差 排隊堪比網紅小吃攤 進門80%空盤 無服務無口味 無法直視 end 環境很嘈雜 如坐鍼氈

酒店豪華敞亮，是我喜歡的感覺，氛圍很好，服務人員很熱情，管家服務很貼心，感覺是一個很新型的活動，管家小劉讓我印象深刻。打電話向我瞭解對房間的情況，還貼心的做回訪，感覺管家小劉很好！

從攜程訂房間，首先在線交納了與房價等值擔保金！然後到店後除了網上付全款房費，又讓交納二倍於房價的按金，聲稱網上交的擔保金與酒店無關！不願理會，辦理入住。晚上外出吃飯，房卡失效，又重新辦理刷卡才入住。準備休息發現衹有一雙拖鞋，打電話後告知近期入住人員多，故衹放一雙拖鞋！可笑！第二天由於有事拖延，故網上辦理續住一天，外出吃飯後重新辦卡，被告知再交1000元按金，我告訴他們我是攜程鑽石貴賓，而且已經全部網上交納了全部房費，且又一次網上交同房費的擔保金，現在總共住兩天，卻總共要4000多元的按金，有一種被歧視的感覺！酒店設施老化，有什麼值錢的怕我們偷！最後我據理力爭，也堅持收了500元的按金！非常生氣！回房間，結果房卡打不開房間！衹能打電話，在樓道等，過往客人好奇的觀察我們！丟人吧！就這樣的服務應該被降級降星處理！然而有一件事他們很上心，我們離開酒店後幾小時，便有一位美女打電話表示道歉，並希望我給評五星！太可笑了！攜程不管嗎？

酒店裝修非常氣派，有豪華的水晶燈還有各式各樣的復古擺件，整體上都是古色古香的氛圍，進門後的大堂充斥着無憂無慮的自在的味道！提名錶揚一下賓客關係小朱，他是負責服務的，非常周到，安排免費的江景房，又是提醒各項酒店的設施設備，還有早上的天氣提醒，算得上是非常用心留住客户了，除了她酒店的各委工作人員都非常熱情

攜程上訂的. 看江景景觀不錯. 首先感謝前台給升級到江景. 那麼我要開始吐槽了. 房間設施老舊. 進門處擁擠. 窗簾很臟 地毯就不用説了. 晚上睡覺灰塵太大. 導致一直輕微咳嗽不得不戴上口罩睡. 這個價格. 個人認為完全不推薦. 非常差的一次五星住店體驗.