Ulasan Atour Hotel Suzhou Beisita Taohuawu Street

每年都來蘇州遊玩幾次，但是桃花塢片區倒是第一次住。以下是此次入住的真實感受： 優點：1）我們中午前就到達了，酒店前台非常友好，並且也很靈活變通，正好有一間房空出來，所以提前入住了，而且很熱心的做了一個升級，感謝！2）房間很大很舒服，也很整潔，潔癖星人表示很滿意。吹風機的質感還不錯，洗完澡吹頭髮還蠻舒服的。3）走廊中遇到好幾次工作人員，包括打掃衞生的阿姨，都很有禮貌，笑臉相迎的，十分友好，退房的時候又遇見打掃衞生的阿姨，還和我們説，下次再來玩啊，讓人覺得多了一份人情味。4）離北寺塔不遠，以前住過塔附近，這次酒店的桃花塢片區第一次住，感受依然很好，尤其晚上安靜舒適，還蠻喜歡這種調調的。 缺點：退房一切都很好很完美，直到發生以下這件事。酒店入住客人退房時前台會給一張免費停車卡。於是我們到地下車庫，然後開車在閘道口準備把這張停車券交給管理人員。但是收費亭子裏沒有人，於是我們等了大概2分鐘，看看還是沒人出現，反視鏡裏環顧車庫四周也沒有人，於是按了一下車喇叭，希望有人出現收停車卡。突然聽到一句帶着兇狠呵斥的口吻説：“幹嘛？”一開始我們以為是車裡的音樂或者什麼其他聲音，會不會聽錯了。因為看了看四周還是沒有人。於是等了一會兒我們又按了一下喇叭，希望有人出現，因為趕時間要去黎裏古鎮。呵斥聲又出現了：“幹嘛？你不會付錢啊？”但是衹聞其聲不見其人，怎麼都看不到説話的這個人在哪裡，很讓人着急。我們就打開車窗，拿出停車卡説，我們這裡有停車卡，請開一下門，你人在哪裡？我們看不到你人在哪裡，聲音從哪裡傳來的啊？能收一下卡嗎？”然後過了一會兒突然一個人走到副駕駛座的玻璃窗旁，我們就把卡給他了。然後他説：“你剛才怎麼不給我？”我們回答：“我們沒有見到人啊，崗亭裏沒有人啊。”難道不是應該人在崗亭裏的嗎？這個人很兇的大聲，語速很快的回答：“裏面不坐人的。”我們就説了一句，我們都看不到你人在哪裡，聲音從哪裡傳出來的。然後我們車準備離開的時候，這個車庫管理人員時候大聲的呵斥了一聲“高傲什麼？”我不知道説這句話是出於一種什麼樣的心理，真得莫名其妙到了極點。 説真的我們非常不理解這種行為，我們究竟做錯了什麼，要被人這麼不尊重，和教訓。真的很莫名其妙。於是我們進行了投訴，需要一個道歉，酒店管理人員和保安隊長最後倒是很和善很講道理的，幫助我們一起找了這位車庫管理員，大家交流中能看出這位車庫管理員知道自己的錯誤了，但是就是心裏不服氣，眼睛反正一直往上翻，可能明知道自己錯也要面子吧。但是這個社會不就是這樣嗎？今天週末我們是你們的客户，明天工作日我們也是要面對自己的客户的。如果人人都是這種戾氣來工作，那大家心裏會是一種什麼感受？將心比心，善待他人，尊重他人這是起碼的素養，如果真的不喜歡這份工作，那也不要為難自己，可以把機會留給真正需要他的人。 最後，我真的很感謝幫助協調的酒店領導和保安隊長，謝謝你們對客户的理解和尊重。我明白車庫人員這塊可能不歸酒店直接管理，是歸這個景區的物業的。但是既然這是一個新景區，我也相信大家都是希望它能在將來做好的，也能有更多入住的客人。我其實一直很想給全五分的，但是抱歉，我這次真的無法給，我覺得酒店配套設施和服務這塊的銜接還有進步和改善的空間，一切都是希望酒店在將來可以做的更好，提升將來其他入住客人的實際感受和體驗。希望你們在這個景區那麼好位置的情況下，可以做的更棒！謝謝你們！