Xingnulijianzhidexingheng
3 November 2023
Lokasi nyaman, bisnis ramah
Bagi sebuah hotel, pelayanan adalah fondasi citra, cara bersaing, dan sumber kekayaan. Bagi karyawan yang bergerak di industri perhotelan, menumbuhkan rasa kualitas pelayanan menjadi lebih penting lagi. Magang selama lebih dari sebulan memang meningkatkan kesadaran pelayanan kami. Berdiri dari sudut pandang pelanggan dan mempertimbangkan kepentingan pelanggan adalah persyaratan paling mendasar dan sumber penyediaan layanan berkualitas tinggi. Semangat terlihat dari detailnya, dan kebaikan terlihat dari hal-hal kecil. Pihak hotel harus melayani dengan penuh perhatian, mengamati dengan cermat tindakan para tamu, mendengarkan dengan sabar permintaan para tamu, dengan tulus memberikan pelayanan yang tulus, memperhatikan pertukaran emosi selama proses berlangsung. proses pelayanan, serta menciptakan suasana santai dan natural. Suasana tersebut membuat para tamu merasakan bahwa setiap senyuman, setiap sapaan dan setiap pelayanan staf pelayanan berasal dari hati, benar-benar mencerminkan perhatian yang unik. Para tamunya bukanlah para profesional, melainkan orang-orang bebas yang mengejar kesenangan, dan mereka adalah orang-orang yang menyukai wajah dengan rasa superioritas. Oleh karena itu, mereka seringkali egois, pemikiran dan perilaku mereka sebagian besar bersifat emosional, dan penilaian mereka terhadap pelayanan hotel seringkali sangat subjektif, yaitu menilai berdasarkan perasaan mereka sendiri.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google