Deevana Plaza Phuket

Front desknya sangat mengganggu, dan deposit tidak bisa dibayar dengan kartu kredit, hanya cash. Handuk di hotel masih sama warnanya tapi tidak diganti, tapi kolam renangnya relatif besar dan lokasinya nyaman. Secara keseluruhan, rata-rata. Untungnya, saya hanya memesannya selama dua hari dan kemudian pindah ke hotel sebelah.

Memesan dua kamar selama empat malam. Para tetua tinggal di kamar suite, dan cucu perempuan tidur di tempat tidur tambahan di ruang tamu. Saya dan suami saya tinggal di ruangan dengan pemandangan kolam renang. Saya diberikan tipe kamar China Unicom saat check in. Itu tidak buruk. Rumahnya sudah sangat tua dan lampunya redup. Hotel ini juga sangat kecil. Bersiaplah secara mental dan mampu menerima ini. Sarapannya oke. Ini hemat biaya dalam semua aspek. Menurut adat, tip sebesar 20 baht per kamar per hari ditinggalkan di samping tempat tidur. Siang keesokan harinya, para tetua kembali ke hotel untuk tidur siang. Mereka kebetulan menemui pihak hotel sedang membersihkan kamar, jadi mereka bilang tidak perlu membersihkannya. Ketika saya kembali, saya menemukan bahwa kamar dengan pemandangan kolam renang belum dibersihkan. Pada hari ketiga, keluarga tersebut keluar jalan-jalan dan kembali ke hotel sekitar jam 6 sore. Ternyata seperti yang terjadi pada foto di bawah ini. Tempat tidurnya belum dirapikan dan pakaiannya berserakan. Tempat sampah berisi sampah diletakkan di atas meja. Saya pergi ke meja depan dan meminta pembersihan ulang. Manajer rumah tangga meminta maaf dan staf datang dan meminta maaf. Lalu tidak ada satu pun. Berkali-kali saya minta pembersihan tambahan, dan akhirnya saya diberitahu bahwa sesepuh meminta untuk tidak melakukan pembersihan. Saya tidak bisa berkata-kata. Apakah menurut mereka kedua kamar ini tidak perlu dibersihkan di kemudian hari? Saya menghubungi Ctrip untuk berkomunikasi atas nama saya tetapi tetap tidak berhasil. Layanan pelanggan menanyakan kompensasi apa yang saya inginkan. Saya mengatakan bahwa para tetua dan saya perlu istirahat di malam hari dan tidak bisa keluar untuk makan. Saya meminta hotel untuk mengantarkan pizza dan pasta. Saya akan membayar makanan lain yang diantarkan bar kolam renang dan di kamar seperti biasa. Kemudian layanan pelanggan memberi tahu hotel tentang penolakan tersebut. Segera layanan pelanggan memberi tahu saya bahwa Ctrip akan membayar kompensasi. Ini hampir seperti camilan dan minuman larut malam dari Ctrip. Ini adalah kedua kalinya saya menerima kompensasi dari Ctrip. Rasanya cukup bertanggung jawab. Pada tahun 2018, Sheng Tailan secara langsung memberikan kompensasi kepada saya untuk biaya kamar satu hari karena pemadaman listrik.

Hotel has some cleaning problem but not too much. And there are bars around and make loud music