Rezen Dong Hotel (Hangzhou Jiubao Subway Station)

預訂要慎重！！要慎重！！ 這是我最近幾年體驗感最差的一次入住，我是因為以前經常住麗呈東谷，但這次墊付我的認知了！我很少評價，更是很少差評，此次評價100%負責！ 1、入住當天前台工作人員給我打的電話，要我確定是否準時入住，給預留房間，我説可以，並明確告知我定了三間房，並告訴了預訂人員的名稱，告知對方都會按時入住。而且我還特意強調，不要尾房！但還是在隨後的10分鐘內給我打了三遍確認電話。 2、該酒店與其他酒店共用一個停車場，入口很難找，並且車是無法開到酒店門前的，所以自駕出行的要謹慎！特別是雨天！我們圍着樓繞了好幾圈，並一再給前台打電話，才找到！ 3、到前台後，我明確要求不要尾方，前台工作人員也確定給我的不是尾方，但是上樓後發現還是尾方，不得不下樓重新開，但是前台告知我沒有該房型了，要我住家庭房，想想忍了，兩天嘛！並説好第二天有房的話可以換回來，也可以不換！ 4、第二天上午，接到新交接班小姐姐的電話，告訴我有房了，讓我換一下，我説已經入住了，不換了，因為兩個行李箱，行李太麻煩了！但是小姐姐明確告訴我，需要換，因為這兩個房型有差價，我就納悶了，前一天你們告訴我沒房，讓我住這個的時候，咋想的呢？你們不交接的嗎？ 5、煩請你們酒店管理人員到早餐廳看看你們的衞生，桌子上的灰和整體衞生，都讓我懷疑人生！ 最後我選擇退房，惹不起，第二天我們不住了還不行嗎？但是得説今天的兩位前台小姐姐還是很給力的，雖然告知我兩個房間有差價的時候，我很生氣，但是不得不説，處理問題還是很果斷的👍🏻 走之前，我找不到投訴的電話，在前台找到了他們營銷經理的電話，想詢問投訴電話，但是他説幫我反饋，我如實告知了兩天發生的事！截止到評價，還沒有反饋，無所謂了，氣出了，以後拉黑麗呈東谷就好！ 最最後，覺得攜程平台還是很給力的，全程幫我處理的小哥哥很貼心。即協助我退費，又幫助我找新的酒店！超級感謝🙏🏻🙏🏻 聲明:以上描述都為真實發生，並沒有誇大其詞，有疑問可以調取當天監控和調取錄音！也不想索要道歉，衹是把厭惡的經歷分享，供大家參考！

房間很適合商務出差，情侶入住，前台小哥哥服務很好，叫小陳噢😊早上去的很早，免費升級了房間。還特意問小哥哥要了兩張早餐券，也沒起得來用😂這個價位住一晚非常滿意呢

特別喜歡這一個酒店，我每到一個地方出差，都是首選在他家。 裝修特別有格調。 環境衞生都很好。 服務態度也好。 所以每一次我出差都會推薦給其他同事或朋友。

房間很滿意，前台很熱情，乾淨又衛生，早餐又好吃，交通非常方便，附近環境清靜，出行的滿意推薦，下次還會來的。

剛好附近辦事，房間還是很乾凈的，服務也很好，續住了三個晚上， 停車🅿️什麼的也方便的，下次還會繼續選擇這家的，

房間乾淨，衞浴乾濕洗涮分開設計非常好，前台接待熱情温暖很人性化，不但方便的為我做了延遲退房，臨走還送了我小禮物。 這次出行因為入住該酒店，讓我心情非常好！超讚並強烈推薦！

房間很滿意，衞生又乾淨，床墊軟硬適中，最關鍵真的是衞生環境非常好！！ps：早餐可以品種再豐富點，以後回來都訂這家了！

酒店很棒，朋友很喜歡！

服務很贊！乾淨、衞生，下午入住陽光也很好，中式風格家庭房入住感很OK，出行也方便，就是酒店入口不太好找，馬路邊放個指示牌就好了。