Atour Hotel, Liuliqiao, Beijing West Railway Station

Perasaan keseluruhannya adalah Atour adalah hotel terburuk di luar sana. Kamarnya tidak kecil, tetapi fasilitasnya tidak baru dan kebersihannya tidak terlalu baik. Jauh dari mana pun di luar dan sangat merepotkan. Saya tidak akan tinggal di sini lagi .

1. Sangat, sangat, sangat bising di malam hari! Ada jalan tol di luar dan jendelanya tidak kedap suara! 2. Pelayannya malas: makanannya tertunda dan tidak diantar. Kalaupun diantar, robot gagal mengantarkan makanan, dan tertinggal di dalam robot tanpa diminta; 3. Telepon kamar rusak... 4. Tampaknya ruang cuci dan gym digunakan bersama dengan Ji Ji 5. Kinerja biaya sangat rendah

Saya tinggal di sini selama tiga hari dan memiliki pengalaman yang sangat buruk. Tidak akan menginap di hotel ini lagi. Pengalamannya adalah sebagai berikut: 1. Mengenai kebutuhan pelanggan, saya hanya mengatakan "Saya minta maaf" tetapi saya tidak memikirkan solusi dari sudut pandang pelanggan. Misalnya: pakaian tidak bisa dikirim untuk dicuci, barang tidak bisa dipanaskan, dan lilin perlu dinyalakan di atas kue. 2. Saat memasuki lift, staf tidak memiliki rasa pelayanan, ketika tamu berada di lift yang sama, pelayan pergi terlebih dahulu dan menempati seluruh lift (untuk mengangkut material), sehingga menyebabkan para tamu menunggu lift berikutnya. 3. Restoran memiliki kesadaran dan sikap pelayanan yang buruk. Misal: Makan malam diundur sampai jam 11 pada hari Sabtu, namun petugas pelayanan restoran tidak ada di bengkel, piringnya kosong dan mereka tidak menambah makanan atas inisiatif sendiri. Mereka menjelaskan bahwa makanannya sudah habis 10:30, dan mereka juga mengatakan bahwa sisa makanan tidak cukup untuk Anda? Ketika kami mengatakan bahwa kami telah bertanya dan makan malam selesai pada jam 11, kami mengeluarkan mie dari lemari. 4. Saat kamar dibersihkan malam berikutnya, tempat tidur hanya dirapikan, dan sampah di meja (terutama bekas tisu) tidak dibersihkan. Sikat gigi juga jangan disingkirkan (umumnya pasta gigi dalam kemasan kecil saja, sikat gigi bisa digunakan kembali) 5. Meja samping tempat tidur di kamar harus baru dan memiliki bau cat yang sangat menyengat. Saya tidak bisa tidur nyenyak selama tiga hari saya tinggal.

Manajemennya terlalu kaku, ada masalah dalam proses kebijakan keuangan, tidak berdasarkan sudut pandang pelanggan, bisa diperbaiki, tengah malam, tamu terpaksa membayar kamar malam itu, itu bertentangan prosedur pelayanan hotel dan akal sehat. Tidak dapat dipahami dan diterima. Manajer dan staf layanan yang menangani masalah di tengah malam. Sikapnya sangat baik, tetapi karena persyaratan kebijakan, masalah mendasar tidak dapat diselesaikan ( ditambah sumber kebisingan yang ditimbulkan kamar selama satu malam)

Friendly staff, helpful, comfortable room, excellent breakfast, easy access to transportation

It was great :)