Four Seasons Apple Hotel (Beijing Wanda Plaza)

1. Kesadaran akan layanan di meja depan benar-benar kurang. Sejak kami masuk, ada dua orang yang entah sibuk apa, tidak mengangkat kepala. Ketika saya bertanya tentang harga, pertanyaan pertama saya diabaikan, dan pada pertanyaan kedua, mereka menjawab dengan sangat enggan. Setelah mendengar bahwa saya memesan melalui Ctrip, wajah mereka menjadi lebih masam. Setelah pemesanan, kami menunggu cukup lama sebelum mereka mulai melakukan check-in. Saat check-in, ketika saya mengangkat KTP saya untuk waktu yang lama, mereka tidak melihat ke atas, hanya bertanya dengan mulut tanpa senyum sedikit pun. Benar-benar seperti bos mempekerjakan beberapa 'tuan' untuk bekerja. 2. Fasilitas kamar sangat biasa-biasa saja. Untuk hotel yang sudah beroperasi bertahun-tahun, saya bisa mengerti, tetapi saya sangat berharap TV-nya diganti atau disingkirkan, karena macet dan tidak bisa ditonton. AC menyala semalaman, dengan kecepatan angin yang sangat tinggi, membuat kami kegerahan semalaman. Tirai kamar mandi harus ditekan tombolnya untuk naik turun. Saya bertanya, jika saya sangat terburu-buru, apakah saya harus menunggu tirai turun dulu baru bisa naik? Dan setelah selesai, apakah saya harus menunggu tirai naik lagi baru bisa keluar? Desain yang sangat tidak berguna. 3. Di sebelah lift ada sebuah wadah air bertuliskan 'air pemadam kebakaran'. Jadi, apakah ini berarti Anda tidak peduli sama sekali dengan keselamatan tamu? Jika benar-benar terjadi masalah kebakaran, apakah itu bisa berguna? Bagaimana pemeriksaan pemadam kebakaran bisa meloloskannya? 4. Saat mengatur kamar, mereka tidak bertanya kebutuhan kami. Kenapa hanya ada satu kamar itu? Sangat jauh, melewati berbagai macam tanjakan. Menginap di hotel harus berjalan sejauh itu, seperti mendaki gunung. Singkatnya, sikap pelayanan benar-benar sangat buruk. Penegasan: Ini adalah pengalaman menginap yang sebenarnya, bukan karena saya tidak mendapatkan keuntungan tertentu lalu memberikan ulasan buruk! Anda seharusnya meningkatkan kesadaran akan layanan, tanpa layanan tidak akan ada bisnis, mengerti?

Hotel ini memiliki tempat parkir yang nyaman dengan fasilitas parkir gratis. Layanan resepsionis sangat baik, dengan staf yang ramah dan efisien, dan kamar-kamarnya bersih.

1. Nyamuknya sangat banyak, dan bahkan pembasmi nyamuk pun tidak efektif; sangat tidak menyenangkan. 2. TV di kamar terhubung, sehingga kedap suara sangat buruk. 3. Kamar mandi dan ruang shower memiliki kaca transparan, dipadukan dengan tirai bambu elektrik—pilihan desain yang buruk! 4. Lampu di pintu masuk dan kamar mandi diaktifkan oleh sensor, mati setelah beberapa detik. Bayangkan harus berteriak atau melakukan sesuatu saat mandi—apakah Anda harus mengguncang pintu atau berteriak setiap saat? Bagian terburuknya adalah ketika Anda setengah tertidur di kamar mandi pada malam hari; Anda tidak ingin lampu tiba-tiba menyala terang! Tidak ada yang lebih merepotkan daripada lampu sensor ini. 5. Mereka bahkan menggunakan botol air besar sebagai alat pemadam kebakaran di lorong dan pintu masuk lift! Bahkan alat pemadam kebakaran pun tidak akan seburuk ini. Kesimpulannya, bagi seseorang yang menginap di hotel lebih dari 200 hari setahun, saya belum pernah melihat sesuatu yang seburuk ini. Jangan tertipu! Gambar tidak berbohong; mari kita berdebat.

Harga kamar di meja depan agak membingungkan, dan masih banyak ruang untuk perbaikan dalam sarapan

Segala sesuatu yang lain baik-baik saja, kecuali bahwa kami telah berkomunikasi dengan resepsionis terlebih dahulu dan mereka mengatakan akan menyediakan sarapan gratis, tetapi ketika rekan-rekan saya pergi ke sana, mereka tidak menyediakannya, yang mana sangat memalukan.

Saya pelanggan lama dan datang ke sini setiap minggu. Tempat ini sangat layak dikunjungi. Saya sudah merekomendasikannya kepada teman-teman saya!

Tidak ada jendela, terlalu panas, saya tetap ingin memesan kamar dengan jendela

Sangat tidak memuaskan, lingkungan akomodasi sangat buruk, kebersihannya kurang terjaga, seprai kotor, terdapat noda kuning, wastafel tersumbat kotoran dan sisa kertas, dan pekerjaan secara keseluruhan kurang diperhatikan. Pelayanannya buruk, menunggu lama, pelayan menyampaikan beberapa keluhan dan tidak mau mendengarkan, mengatakan bahwa mereka mungkin sedang sibuk, lalu berbalik dan pergi tanpa meminta maaf. Saya tidak tahu berapa banyak departemen yang dimiliki hotel ini, tetapi departemen kebersihan ini sangat buruk. Pelayan sarapan masih sangat baik, dan dia sangat antusias dari saat masuk hingga keluar. Pelayan meja depan sangat sopan dari saat check-in hingga check-out. Ketika saya melaporkan masalah ini saat check-out, meja depan sedang sibuk dan mendengarkan saya dengan sangat serius. Sejujurnya, ada banyak orang hari itu, dan mereka juga sangat sibuk, tetapi mereka menanggapinya dengan sangat serius. Mereka datang untuk menepi dan meminta maaf dengan sangat sopan dan tulus. Mereka berbicara dengan sangat baik, membuat Anda malu untuk memperdulikannya. Itu sangat mengesankan. Kontrasnya sangat jelas. Saya merasakan dua sikap yang berbeda. Mungkin karena perbedaan tingkat budaya, tetapi memang ada perbedaan dalam manajemen. Namun, bagi mereka yang sedang dalam perjalanan bisnis, mereka tetap lebih memperhatikan kebersihan kamar. Saya tidak memberikan nilai terendah. Lagipula, ada sisi baik dan buruknya.

Kebersihan: Sangat bersih Pelayanan : Sangat baik Lingkungan: Sangat nyaman