Capital O Hotel Pasar Baru Heritage

Lokasi bagus dan pemandangan luar biasa dari kamar 1507 Tetapi Anda harus membawa fasilitas Anda sendiri. Tidak ada sabun, tisu, dll di kamar.

Menginap 2 malam di kamar 1116. Handuknya usang, abu-abu dan penuh lubang. Dinding dan area wastafel dipenuhi jamur. Tanda berkarat di seluruh lantai. Hampir mustahil untuk mendapatkan air panas di kamar mandi. Seluruh ruangan berbau lembab. Beberapa noda yang tampak seperti kotoran kering di tirai. Memesan dan membayar sarapan melalui agoda, namun mereka menolaknya meskipun saya menunjukkan kepada mereka konfirmasi pemesanan yang menunjukkan hal itu. Hanya satu dari dua lift yang berfungsi. Lokasi berada di jalan yang sangat sibuk dengan lalu lintas yang bising sepanjang hari dan malam. Tidak akan pernah kembali.

Saya menginap di Super OYO Collection O Hotel Pasar Baru Heritage dari tanggal 3 Juni hingga 5 Juni, dan itu benar-benar mimpi buruk. Sebagai seorang backpacker berusia 19 tahun yang telah berpengalaman dalam berbagai akomodasi, saya terkejut dengan betapa mengerikannya hotel ini. Setibanya di sana, saya menemukan kamar saya dalam kondisi yang mengerikan. Seprai sangat kotor, dengan noda dan bekas lipstik yang terlihat di bantal. Kamar mandinya berjamur, menambah kenajisan secara keseluruhan. Saya melaporkan hal ini ke resepsionis, dan ketika mereka mengirim seseorang untuk mengganti linen, penggantinya sama kotornya. Hari sudah larut, sekitar pukul 21.30, jadi dengan enggan saya memutuskan untuk menahannya dan tidur. Keesokan harinya, kamar saya seharusnya dibersihkan saat saya keluar, namun situasinya semakin memburuk. Seprai baru memiliki noda yang lebih parah. Saya mengambil foto dan kembali ke resepsi untuk menunjukkannya. Resepsionis mengirim seseorang untuk memeriksa situasinya, tetapi tidak ada bedanya. Bagian yang paling menakutkan adalah terjebak di dalam lift. Lift menunjukkan tanda "rusak" dan tidak merespons tombol alarm. Saya terjebak selama 15 menit, dan panggilan minta tolong saya tidak dijawab. Ketika saya akhirnya dibebaskan, anggota staf hanya mengatakan "maaf" dan menyarankan saya untuk tetap menggunakan lift, meskipun jelas-jelas ada kerusakan. Saat saya bertanya tentang tangga, dia bilang tidak ada tangga, dan itu sama sekali tidak bisa diterima dan tidak aman. Setelah cobaan berat ini, saya memutuskan untuk mengemas barang-barang saya dan segera check out. Ketidakpuasan saya terhadap kamar yang kotor dan lift yang tidak aman saya ungkapkan kepada resepsionis. Sayangnya, saya tidak dianggap serius. Tidak ada tawaran pengembalian uang atau kompensasi dalam bentuk apa pun, yang ada hanyalah kata "maaf" dan "selamat tinggal" yang meremehkan. Saya harus mencari dan membayar hotel lain dalam waktu singkat, menyebabkan stres dan biaya tambahan. Biaya menginap saya di hotel ini belum diganti, yang sama sekali tidak adil mengingat pengalaman yang mengerikan. Sebagai seorang backpacker berpengalaman, saya sudah pernah mengunjungi berbagai tempat, namun sejauh ini tempat ini adalah yang terburuk. Kurangnya kebersihan dan keamanan di hotel ini sangat memprihatinkan. Saya sangat menyarankan untuk tidak tinggal di sini. Jika Anda menghargai kebersihan, keselamatan, dan layanan pelanggan dasar, hindari tempat ini dengan cara apa pun. Pengalaman ini sangat mengecewakan dan sangat membuat frustrasi. Saya harap ulasan ini membantu orang lain menghindari pengalaman menginap yang tidak menyenangkan.