Ulasan Manting Hotel Yantai Station Wanda Plaza

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人，非常抱歉此次入住讓您經歷瞭如此糟糕的體驗！從您的反饋中，我們看到酒店在安全管理、衞生清潔和服務細節上存在嚴重疏漏，這完全不符合我們的服務標準，我們深感愧疚。關於您提到的安全隱患，我們已第一時間安排工程團隊對全酒店公共區域及客房的固定鐵條、邊角凸起物等進行全面排查，所有鬆動部件已全部加固，並建立了 “每日安全巡查機制”，確保此類問題不再發生。衞生方面，我們已對清潔團隊進行嚴肅批評與重新培訓，明確 “無頭髮殘留、浴巾規範擺放” 等必查項，同時增加每日衞生抽查頻次，從根本上改善衞生問題。前台服務我們也會同步優化，組織全員參加 “客户溝通與服務意識” 培訓，確保每位員工都能以更專業、熱情的態度服務客人。此次體驗讓您對我們失去信任，我們完全理解。但仍懇請您再給我們一次改進的機會，若您後續有入住計劃，可提前聯繫酒店客服，我們將為您提供專屬服務，確保您能感受到明顯的改變。再次向您致以最誠摯的歉意，期待能有機會彌補此次的不足。