Hilton Urumqi

Saya bepergian ke Xinjiang dengan mobil dan memilih hotel bintang lima ini ketika saya datang ke Urumqi, saya tidak menyangka efek isolasi suara kamar hotel begitu buruk. Di depan sisi kiri hotel terdapat biro keamanan umum yang terus berdering 24 jam sehari, sehingga sulit untuk tidur sepanjang malam. Desain interior ruangan di bagian depan dan ujung juga sangat tidak masuk akal, terdapat meja bundar besar tepat setelah memasuki pintu, menghalangi lebih dari separuh lorong. Ini adalah pengalaman yang sangat buruk setelah berkali-kali menginap di hotel.

Kamar mandi di kamar rusak dan tutup toilet penuh noda urin! ! ! Saya tidak tahu bagaimana penilaiannya sebagai hotel bintang lima, tapi saya belum pernah menginap di tempat yang buruk seperti itu... ulasan buruk! ! Pengalaman yang sangat buruk! !

Pelayanannya kurang bagus, spreinya kurang bagus, bantalnya jelek banget, gordennya sobek.. Kebersihannya juga buruk, makanan yang dipesan dan dimakan tidak segar! Saya pergi ke meja depan dan meminta ulasan yang bagus. Bahkan, jika pelayanannya bagus, tentu saja akan memberikan ulasan yang bagus. Vivian panggangan yang bagus di meja depan. Dengan harga ini, saya lebih suka menginap sepanjang musim .

Saya pikir saya menginap di Hilton palsu, tetapi tidak ada larangan merokok. Saya tidak tahu apakah itu untuk menghemat biaya atau karena alasan lain, tetapi bar lobi pada dasarnya gelap. Lantai pertama dipenuhi pedagang yang menjual anggur dan pakaian. Tapi front desknya membuat saya merasa Hilton masih high-end, pengguna Ctrip pada dasarnya hanya memesan kamar, dan hanya anggota Hilton yang dewa.

Jendelanya tidak kedap suara, bahkan di ruangan yang menghadap jauh dari jalan raya, Anda masih dapat mendengar suara bising yang jelas saat jendela ditutup; Kipas AC rusak dan mengeluarkan banyak suara; WiFi buruk, terputus setiap sepuluh menit; Sarapannya sedikit variasi, tidak memenuhi standar hotel bintang lima, dan rasanya rata-rata; Buka kamar ganda dan beri kami kamar bersama tamu lain; Piring buah yang menyatakan permintaan maaf adalah sebuah apel, jeruk, kurma, beberapa buah anggur, dan beberapa tomat ceri, rasanya seperti mengusir seorang pengemis dan menghina para tamu.

Menginap di Hilton di Urumqi jelas merupakan sebuah kesalahan, dan menginap di lantai eksekutif Hilton adalah kesalahan besar, Anda harus membayar pajak IQ. 1. Selama menginap di hotel, tidak ada satu pun staf hotel yang berinisiatif untuk menyapa atau menyapa para tamu. Tidak satu pun dari mereka. Apalagi hotel itu seperti semangkuk air dan memperlakukan semua tamu dengan sama. Staf Siapa pun yang datang ke arah mereka tidak akan pernah menyapa mereka, tamu itu akan menyapanya tanpa tersenyum. Staf di luar gerbang dan staf pramutamu di lobi hanya berdiri di sana, tidak membantu tamu dengan barang bawaan mereka atau memberikan panduan proaktif. 2. Petugas di lobi itulah yang saya berinisiatif memintanya membantu saya menggesek kartu saya dan naik lift ke ruang eksekutif di lantai 10 untuk menyelesaikan prosedur. 3. Pada jam 2 siang pada hari check-in, staf lounge eksekutif menelepon saya secara rutin, menanyakan semua kebutuhan saya, dan waktu kedatangan saya, dan mengatakan bahwa mereka akan membantu saya mengganti kamar, jika tidak Saya harus menunggu sampai jam 4 sore setelahnya. Namun sesampainya di executive lounge, dua orang staf di front desk, satu duduk dan satu lagi berdiri, menatap saya dengan tatapan kosong dan tidak berkata apa-apa, sayalah yang berinisiatif untuk check in dan menyerahkan kartu identitas saya kepada mereka. Begini masalahnya. Telepon yang saya buat jam 2 tidak masuk akal. Saat saya sampai di hotel, masih belum ada kamar. Pelayannya mengelak, tunggu saja, tunggu. Setelah saya bertanya lagi dan lagi, dia memberi tahu saya bahwa saya harus menunggu setidaknya setengah jam. Itu sangat menjijikkan dan penuh kebohongan. Mereka bertanya melalui telepon tentang waktu kedatangan saya dan mengatakan kepada saya bahwa mereka akan menyesuaikan kamar saya jika tidak, tidak akan ada kamar. Ketika saya tiba di hotel, masih belum ada kamar. Kalau mereka bilang tidak ada kamar jam 2, saya akan ke objek wisata dulu dan check in di malam hari. Anggota staf memiliki tanggung jawab untuk menyampaikan informasi yang jujur ​​dan akurat kepada para tamu. 4. Saat minum teh sore di executive lounge, hanya ada dua jenis roti dengan jumlah roti kering kurang dari lima potong, dan beberapa jenis kue kering dalam beberapa toples kaca yang banyak pecah. Apakah ini yang dimaksud dengan waktu minum teh sore di Hilton Executive Lounge bintang lima? ? ? Meja depan di banyak hotel Atour dan hotel Meihao memiliki lebih banyak makanan ringan gratis daripada di sini. Minuman, Coke, Sprite, air mineral. . . . 5. Yang lebih membuat heboh lagi adalah buffet malam di executive lounge. Makan dimulai pukul 18:30, namun banyak tamu yang sudah mulai makan sebelum pukul 18:25. Wajar saja jika ada pelayanan yang manusiawi dan membuka makanan terlebih dahulu, tetapi jumlah makanan yang disiapkan terlalu sedikit. Banyak hidangan panas dan hidangan daging yang kosong, dan tidak diisi ulang selama lebih dari setengah jam. Lounge eksekutif tidak memiliki cukup stok makanan untuk diisi ulang, dan dapur harus dikirim naik dari bawah Banyak tamu yang datang setelah jam 18.30, Tidak ada makanan untuk dimakan. 6. Yang lebih menjijikkan lagi adalah sarapan pada tanggal 1 Oktober. Di area pasta ala Xinjiang, di samping sup buntut, seorang staf pria bertubuh pendek yang tampak seperti seorang pemimpin mengambil makanan yang jatuh di meja makan bersama penjepit. , dan taruh kembali di piring. Saya belum pernah melihat hotel mengambil makanan yang jatuh di meja prasmanan dan menaruhnya di piring makan. Saya pasti tidak akan pernah menginap di Urumqi Hilton lagi.

Saya menginap selama 4 hari. Seharusnya parkir gratis selama saya menginap, tetapi ketika saya pergi, saya masih dikenakan biaya parkir. Resepsionis bertanya mengapa dikenakan biaya parkir. Katanya sudah masuk ke sistem dan dia tidak tahu mengapa masih dikenakan biaya! Bertanya kepadanya tentang manajernya dan dia berkata dia tidak tahu siapa manajer yang bertugas! Seharusnya para tamu memperjuangkan haknya sendiri, namun dilihat dari sikap front desk, nampaknya para tamu sedang asyik. Saya meminta secangkir kopi untuk sarapan dan mereka bahkan tidak memberi saya sendok kopi. Menelepon front desk sebanyak dua kali untuk meminta sesendok kopi saja tidak cukup, tidak seperti perlakuan di hotel berbintang, dan jauh berbeda dengan hotel Hilton lainnya.

Hotel Hilton terlalu mahal untuk harga ini. Masih ada bau tak sedap di kamar hotel. Dulu saya berpikir Xinjiang memiliki orang-orang yang baik dan jujur ​​di mana-mana. Sikap beberapa orang yang saya temui membuat saya merasa sia-sia jika Hal ini terus berlanjut. Beberapa orang sangat jahat dan hanya berniat menghasilkan uang dalam jangka pendek, namun akan sulit bagi praktisi jangka panjang lokal untuk bertahan hidup, dan Xinjiang juga telah difitnah.

Kalaupun fasilitasnya sudah tua, pelayanan dan detailnya kurang maksimal, terutama kebersihan tempat tidur. Saya menginap di sana selama dua hari dan kabur. Saya menginap di Wanda setelah itu. Jauh lebih baik daripada Hilton. Jika Anda punya referensi hotel di Urumqi, kunjungi Wanda. Pengalaman menginap yang memuaskan. Bahkan anak-anak bilang dia tidak lebih baik dari Wanda, haha.