GLOU Higashi Shinjuku

Nice hotel, good location close to restaurants and shops. Room was a bit small but it was expected.

Saya mengalami cedera serius yang mengharuskan saya menjalani operasi segera. Jadi saya membatalkan reservasi saya dan menyampaikan hal ini kepada tuan rumah pada hari yang sama dengan cedera saya, seminggu sebelum rencana menginap. Tuan rumah kemudian bisa memesan ulang tanggal tersebut dengan tamu lain karena pemberitahuan satu minggu yang saya berikan. Saya meminta pengembalian uang dalam bentuk tertentu dan tuan rumah sepenuhnya menolaknya, dengan alasan “bersikap adil terhadap tamu lain”. Sebagian besar tuan rumah akan memberikan setidaknya pengembalian dana sebagian jika situasinya di luar kendali tamu dan terutama jika mereka bisa memesan ulang tanggalnya. Jadi sepertinya tuan rumah ini sengaja bersikap tidak manusiawi dengan kebijakan pembatalannya. Tidak ada ruang untuk negosiasi dan tidak ada simpati yang tersampaikan dalam komunikasi kami. Yang mereka pedulikan hanyalah sekarang mereka bisa mendapat penghasilan dua kali lipat untuk tanggal tersebut jika mereka menolak permintaan pengembalian dana saya. Saya belum pernah menginap di hotel ini jadi saya tidak bisa mengomentari tempat ini. Namun komunikasi yang membuat frustrasi dengan tuan rumah meninggalkan kesan terburuk bagi saya di antara semua hotel yang saya pesan di Jepang.