Wilby Central Serviced Apartment

Excellent service by the concierge, cleaning staff and breakfast staff. Apar**ent is located at a very convenient place, easily accessible by different mrt lines as well as buses. The apar**ent itself is spacious (2 bedroom apar**ent) and the layout of the apar**ent afforded us enough privacy for occupants in the 2 rooms and at the same time, space in the living area for bonding sessions. Breakfast provided on weekdays are okay, nothing to shout about. One downside of staying there is the lack of facilities, no swimming pool and a small gym. Overall, this is a great place for a short stay away from home.

這是一家冷漠、沒有誠信以及工作人員滿嘴謊言的酒店。我們通過攜程預訂了兩間一模一樣的房型，分別入住一個月和一週，而酒店給了在不同樓層的兩個房間且一間比另外一間大（其中入住一週的房間大）。於是我們向前台提出將兩間房間的入住期限互換一下，前台答應了並收取了我們的證件做調換，然而再入住幾天後，酒店打電話通知我們要按照入住一週的時長checkout 那個較大的房間，我們感到非常驚訝，不知酒店為何對答應的事情出爾反爾。於是我耐心的解釋，我們預訂的是兩個一模一樣的房型，所以無論一週後checkout 哪一個都是一樣的，而酒店工作人員的回答是：我們從來沒有答應過你，我拒絕你。我進一步解釋，因為我們要居住一個月的時間且有長者和小孩的情況下所有的行李再搬運非常不便，希望酒店可以遵守之前的承諾。這時酒店工作人員竟然開始撒謊，聲稱從下週起我居住的樓層要維修空調無法住人，而這明顯是個謊言，這一整層的客人酒店該如何安排呢，見我揭穿了她的謊言，該工作人員繼續説我住的這個大房間下週要安排給公司客户住，我問到難道個人客户就應該收到歧視嗎，接下來她的回答就更可笑了，她説未來入住的客人知道自己入住的房間號是幾號，這怎麼可能呢？多次溝通無果後，酒店直接不跟我溝通了，發電子郵件給攜程，説我們要求延住而酒店沒房，完全忽略我們已預訂兩間客房的事實，不存在延住一説。之後，攜程介入與酒店溝通，但酒店仍態度強硬。我們旅居過世界上非常多的酒店，還從未見過如此過分的情況。該酒店不僅毫無誠信，對待不同人羣的態度也截然不同。比如接待西方客人門僮會從車裡卸下行李並拎進門，而我們的行李還要催促後才送到房間。奉勸各位中國客人務必避雷這家酒店，否則你將獲得“不同凡響”的待遇。

優質的服務，令人滿意！早餐滿足我的特殊要求，提供營養豐富的素食！感謝！