Shenzhen Haishu Kaifeng Hotel

我看了一下數據，我近一年來住海曙凱豐酒店，大概接近100個晚上了。所以我希望我的評論能夠給大家做一些參考： 首選還是説好的一方面： 1 服務還是到位的，軟服務方面做得都還不錯 2 用品齊全，有的五星級酒店也不一定有如此全的用品，包括刮鬍刀（這樣其實省了很多事，自己出差不用再帶了），雨傘，潤膚露等 3 安靜無打擾 但還是覺得有必要提一些建議。酒店是服務業，服務業一定是消費者導向的。我個人覺得海曙還有很多沒做的好的地方。 首先，你們真正瞭解消費者的構成了麼？他們是出差的多，還是旅遊住的多？我個人感覺應該是出差的更多吧。那麼下一步就是出差的這批人，他們最核心的需求是什麼？無非是安全、乾淨、舒適無打擾。然後，酒店真的做到了麼？我舉一些簡單的例子： 1 一年多前住這裏，就發現他的淋浴冷熱無法調節。這次也一樣，非常燙的水也沒法調。我同事的選擇是湊合洗完，打電話給前台，前台讓阿姨進來，卸掉調節鈕，然後去擰。當然我有了經驗，自己也就這麼調了。我相信，改造一下這個淋浴調節應該不是太難的問題吧？一年多都是這種狀況了。 2 設施還是有很多小問題，比如説很多房間的窗户是鎖不嚴的，然後還有就是梳粧鏡掰不動，大的噴淋出水很恐怖，洗手池有臟東西等。我是住了太多次了，每次總能發現1，2個小的細節問題。 3 這次住的時候，一開始洗澡居然發現水下不去，我洗完出來，穿好衣服，拍了一張照片（參考第一幅圖）。然後第二天去換房，前台説阿姨説沒問題，還好我有這個照片，他們馬上給換房了（態度還不錯）。 4 房間的毛巾，如果真的有污漬，哪怕洗乾淨了，也就不要給客人用了吧（參考第二幅圖），我當時看到這個污漬還是很膈應的。 5 早餐無力吐槽，我記得很久之前也吐槽過早餐了吧。不但沒改進，反而越來越差了。含早餐的價格也不低，就不能用心一點麼？煎蛋啊，炒粉啊，沒有就算了。有兩天客人多的時候，發現過去就沒啥吃的（參考第三幅圖），如果你們知道有大量客户入住的話，總會有一些預案的吧？ 其他的問題，我之前的帖子也有反應過，就不再這裏重提了。 那既然海曙酒店這麼多問題，為什麼我還是選擇住這裏？因為我沒有別的選擇，周邊其他酒店比起海曙是要差很多的。有時候，生意好不代表自己做的有多好，而是競品做的有多差。有些小問題，拖着不解決，影響的衹會是你們酒店自己的口碑，如果周邊但凡有一個做的更好的競品，我想我應該不會選擇這裏吧。 P.s. 今天下樓退房的時候，有個阿姨入住不滿，在前台跟經理交涉，後來經理給了她一些返現解決了問題。如果能提前解決一些問題，不是不用再和客户交涉了麼？不要把重要的事情變成緊急的事情吧。

酒店周邊環境還可以，購物和吃飯都非常方便。酒店的設施有點老，而且早餐不太豐盛，樣數非常有限。距離地鐵站不太遠，走路即可。總的來説在深圳的這個福田區域，性價比還可以。

Good place, nice breakfast and services. Big room

入住服務特別差，中午短暫的休息時間掛了免打擾在門口，服務員使勁敲門問説續房了沒有（已經在前台辦理續住）；然後前台還又打個電話上來道歉，又吵醒一次。 椅子質量也不行，坐塌了，整體體驗很差

房間乾淨整潔 環境好設施全 服務好 設施好，安靜舒適 早餐品種全 健康乾淨整潔衞生 .位置好近地鐵口出行 打車都很方便 與綜合體直線距離短 購物消費 吃飯都很方便 總之很不錯 贊贊贊你

床品可以 衞生不錯 還配了消毒杯具的機器 有床通風 隔音還行 就是網絡不行 wifi像20年前的東西 前台解釋説因為靠近警備區 可這個解釋不通 因為解決的方法有很多 而且手機5g比酒店wifi快多了 這wifi慢得連網頁都打不開 好容易打開了 點開一個連結還是丟失的 這速度 20年前也不多見

酒店房間都很大很敞亮，服務都很好，還送了賀卡。贊贊贊。

衹是因為辦事的地方在附近，才選擇了這個酒店。之前還湊合，這次很不好。 吵鬧，房間小，價格還貴，服務一般般。 電梯裏經常有最久的客人大吵大鬧，挺愁人的。 以後一般情況不會去住了。

不錯，離公司很近的一個酒店，性價比還是很高的。價格比較親民，房型也挺多的，適合商務出差等等，五星好評。