Luxury Suites Collection - Frontemare Viale Milano 33

L'appartamento era "bello", ma c'erano delle cose di qualità mancanti. Soprattutto mancavano delle padelle buone per cucinare. L'unica padella che abbiamo trovato era davvero rovinata/graffiata/bruciata e non ci si sentiva proprio al nostro agio utilizzar una padella in quelle condizioni. E NON si voleva andare ad acquistare delle padelle per il nostro soggiorno di pochi giorni per San Valention e quindi abbiamo cenato e pranzato sempre fuori. Quando si pensa a "luxury", trovare degli accessori in cucina in quella condizione (come la padella antiaderente con l'interno così bruciato/rovinato è tutt'altro che "il lusso". La parola Luxury ci implica che ci sia un enorme cura dei dettagli al massimo livello. Noi abbiamo prenotato una suite con una "loggia"--- cioè un bel balcone con una vista mare eccezionale---- ma il pavimento che era immediatamente intorno alla doccia nel bagno, insieme ad altri "piccoli" ma grandi accorgimenti (come le rifiniture (del muro) all'interno della doccia sembravano già molto consumate a dir poco. Il lusso quindi non è assolutamente questo nemmeno. Quindi c'è da sistemare e migliorare tanti importanti dettagli alla grande per poter rispecchiare il nome di questa attività. Chi fa le pulizie e la manutenzione in questo posto tra l'altro dovrebbe almeno fotografare bene e segnalare tutto quello che non va all'interno di queste "suites" per motivi ovvi.

Ho avuto una spiacevole esperienza con questa struttura per una prenotazione fatta in questa struttura mai vista in cui (errore nostro!)abbiamo sbagliato data di soggiorno. Anziché soggiornare L ultimo week end di agosto data giusta in cui avremmo dovuto soggiornare abbiamo prenotato erroneamente per fine settembre. Al momento dell arrivo a Riccione contattata la struttura telefonicamente abbiamo realizzato che la prenotazione era stata fatta da noi come detto per fine settembre …quindi esattamente un mese dopo. Scusandoci dell inconveniente altre che a tornare a casa abbiamo chiesto di non addebitarci su *********** il costo della suite( tra L altro non certo economico!) considerando la tempistica anticipata della disdetta per la prenotazione errata di settembre, periodo tra L altro che non ci sarebbe assolutamente servita per il soggiorno. Abbiamo parlato con diverse persone apparentemente cortesi e disponibili nell accontentarci….e GARANTENDOCI il non addebito della stanza. Ma poi arrivata la data di settembre abbiamo avuto L addebito su carta di credito del mio compagno. Contattati di nuovo per capire il perché di tale addebito siamo stati trattati con poca cordialità e cortesia da una signora di cui sinceramente non ricordo nemmeno il nome ma ricordo con certezza che era la stessa che aveva garantito il non addebito considerato il nostro errore . Detto ciò non sono le 150/200 euro che ci cambiano la vita ….probabilmente a loro si…ma consiglierei accuratamente di migliorare il customer Services soprattutto in termini di correttezza e cortesia caratteristiche fondamentali che aldilà della struttura…..fanno la DIFFERENZA.

Se potessi dare zero lo farei. Prenotato con booking ( quindi pagato in anticipo) arrivo da sola con bimbo di 5 anni all'orario concordato x check-in. Le stanze si trovano in un appartamento dentro ad un grande palazzo. Suono al campanello e non risponde nessuno quindi mi rivolgo al portiere il quale mi dice che devo contattare direttamente l'host della struttura. Bene, telefono, mi risponde e mi dice arrivo. Passano 20 Min e non si presenta nessuno, aspetto ancora e richiamo, il telefono squilla ma poi mette giù, questo successo altre 4/5 volte. Nel frattempo passata un'ora ad aspettare mi viene disdetta la prenotazione da parte loro COMPORTAMENTO INACCETTABILE e MALEDUCATO. Gli imprevisti possono capitare a tutti ma rispondere al telefono e come minimo spiegare la situazione e scusarsi mi sembra il minimo dell'educazione. Detto questo dell'appartamento non ho visto niente ma mi è bastato l'atteggiamento del gestore. Ho giusto avuto la fortuna di essere stata rimborsata tramite booking. Che tristezza!

Non ci siamo proprio, per niente per niente....dopo aver prenotato ed aver avuto la conferma e pagato, il gestore dopo avermi fatto aspettare con un bimbo di 5 anni quasi 2 ore al freddo davanti la struttura ha deciso di non presentarsi, rifiutandomi continuamente le chiamate, non posso giudicare le camere perché mai viste, ma se non volete farvi venire il mal di fegato per il nervoso trovate altro posti, male molto molto male..... Spero vivamente che anche il titolare delle camere possa leggere queste recensioni