Pengalaman menginap yang sangat buruk. Pada hari check-in, meja depan memberi tahu saya bahwa reservasi saya adalah untuk dua orang dewasa dan tidak ada anak-anak, tetapi mereka tidak memiliki kamar lain yang tersedia, jadi kami hanya bisa masuk ke kamar untuk dua orang. Karena saat itu kamar belum dirapikan, saya diminta kembali dua jam kemudian untuk check in.
Ketika kami kembali untuk check-in, mereka memaksa saya untuk mendapatkan kamar lain dan mengatakan bahwa peraturan pemerintah setempat melarang tiga orang berbagi kamar untuk dua orang. Setelah negosiasi, mereka mengatakan saya harus membayar tambahan 30 euro per hari untuk meningkatkan ke kamar triple. Aneh, bukankah sudah diberitahu sebelumnya bahwa tidak ada kamar triple lainnya? Saya sudah tiba di Prancis dan tidak punya pilihan selain menerimanya, dan saya berhasil bernegosiasi dengan meja depan untuk mendapatkan tambahan 25 euro sehari.
Ketika kami memasuki kamar, staf rumah tangga masih membuat tempat tidur bayi di kamar. Sepertinya mereka menambahkan tempat tidur bayi super mini ke kamar asli dan mengenakan biaya tambahan 25 euro per hari.
Saat ini, saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada Trip.com yang telah membantu bernegosiasi dan menangani biaya tambahan.
Saat check out, front desk memberi tahu saya bahwa tidak ada biaya lain. Saya bilang saya sudah sarapan selama tiga hari, jadi saya minta mereka memberi saya detailnya. Orang di meja depan mengatakan dia akan mengirim email kepada saya nanti, jadi saya pergi dulu.
Pada sore hari di hari yang sama, saya pertama kali menerima pesan konsumsi dari kartu kredit saya, memberitahukan bahwa saya menghabiskan hampir 900 euro di hotel. Ya ampun, sarapan selama tiga hari harganya tidak lebih dari 100 euro. Kemudian saya menerima email dari hotel. Selain sarapan selama tiga hari, mereka menagih saya untuk enam malam.
Karena merepotkan untuk menghubungi pihak hotel di luar, saya menunggu sampai pulang ke rumah sebelum mengirim email ke pihak hotel. Saya menemukan bahwa itu pada dasarnya adalah pembicaraan ayam-dan-bebek. Saya tidak tahu apakah mereka melakukannya dengan sengaja atau apa? Mereka bersikeras bahwa saya tidak membayar kamar. Saya tidak membayarnya, tetapi saya membayar Trip.com. Setelah hampir tiga jam berkomunikasi, mereka tiba-tiba memberi tahu saya bahwa pengembalian dana telah dilakukan. Saya tidak bertanya kepada bank saya apakah pengembalian dana telah dilakukan, tetapi ini adalah pengalaman yang sangat buruk.
Jika ada yang ingin menginap di hotel ini di kemudian hari, pastikan untuk tidak melakukan pra-otorisasi kartu. Jika Anda memberikan uang tunai, pastikan untuk segera meminta tanda terima, jika tidak maka tidak jelas kapan waktunya tiba.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google