Untuk memastikan keaslian rating yang ditampilkan, kami tidak hanya menghitung rata-rata nilainya, tetapi juga mempertimbangkan kredibilitas ulasan dan tanggal menginap tamu untuk menentukan rating final.
Ulasan terverifikasi
Lokasi4.2
Fasilitas4.2
Layanan4.1
Kebersihan4.2
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(110)
Ulasan positif(8)
Ulasan dengan foto/video(3)
Buruk(2)
Tamu
Menginap di Mei 2023
Pasangan
22 ulasan
2.7/5
Diposting pada 27 Jun 2023
Kamarnya relatif kecil, tapi higienis dan bersih. Yang jarang juga diberikan sebotol besar air mineral untuk menyeduh kopi kapsul, yang sangat dipuji. Namun perlu ditegaskan bahwa teller di meja depan toko ini kurang memiliki kualitas tenaga pelayanan dasar, perkataan dan sikap kerja mereka sangat tidak ramah, dan sepertinya mereka bermaksud memperlakukan orang Tionghoa secara berbeda. Jika ada penilaian layanan negatif, saya akan memberi mereka penilaian. Saya ingin mengungkapkan ketidakpuasan saya yang kuat terhadap perilakunya! Saya tidak akan pernah menginap di hotel ini lagi!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, Terima kasih telah memilih NH Collection untuk kunjungan Anda baru-baru ini. Kami menghargai tanggapan Anda dan senang mendengar bahwa Anda menganggap ruangan ini higienis dan bersih. Kami juga bangga menawarkan fasilitas seperti sebotol besar air mineral untuk kopi kapsul, yang kami senang Anda nikmati. Namun, saya sangat prihatin dengan pengalaman Anda dengan salah satu pegawai meja depan kami. Saya ingin meminta maaf dengan tulus atas perilaku tidak ramah atau tidak sopan yang Anda temui. Hal ini tidak mencerminkan tingkat layanan yang ingin kami berikan, dan tentu saja tidak menunjukkan nilai-nilai inklusivitas dan rasa hormat kami terhadap semua tamu. Masukan Anda sangat berharga bagi kami, dan kami akan menggunakannya sebagai peluang untuk meningkatkan layanan dan memastikan bahwa semua tamu diperlakukan dengan sopan dan profesional, tanpa memandang latar belakang mereka. Silakan menghubungi langsung di hotel karena saya ingin meminta maaf secara pribadi kepada Anda dan mendapatkan lebih banyak Pengetahuan tentang apa yang terjadi sehingga kami dapat mengatasinya dengan benar. Saya memahami ketidakpuasan Anda, dan saya harap Anda dapat mempertimbangkan untuk memberi kami kesempatan lagi di masa mendatang. Kami sangat senang mendapat kesempatan untuk memberi Anda pengalaman menginap yang lebih ramah dan menyenangkan. Salam hangat, Manajer Hubungan Tamu Fredrick Jones
Tamu
Kamar Double Premium dengan Pemandangan Kota
Menginap di Mei 2023
Bisnis
9 ulasan
1.0/5
Diposting pada 30 Jun 2023
Deposit tidak dapat dikembalikan, hotel sampah
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Para tamu yang terhormat,
Saya sangat menyesal mendengar pengalaman mengecewakan Anda selama menginap di NH Collection Madison Avenue. Masukan Anda sangat menjadi perhatian kami, dan kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda hadapi.
Mengenai deposit, kami memahami pentingnya penyelesaian yang cepat. Silakan hubungi saya langsung di hotel dan saya akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda menyelesaikan masalah ini dengan segera.
Perlu diperhatikan bahwa diperlukan waktu 7-10 hari kerja agar deposit masuk ke akun Anda karena waktu pemrosesan, meskipun kami memahami rasa frustrasi yang mungkin timbul dari hal ini.
Kami sangat menghargai masukan Anda karena membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Kami berharap Anda dapat mempertimbangkan untuk memberi kami kesempatan lagi di masa mendatang untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih positif dan menyenangkan bagi Anda.
Salam hangat,
Fredrick Jones
Manajer Hubungan Tamu
Tracy
Menginap di Mar 2024
Keluarga
2 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 7 Apr 2024
The hotel staffs are Friendly & good service , room is clean , very great location! However the room is quite small it’s suitable for 2 pax and a bit over price . Overall I was satisfied with our stayed .
Terjemahkan
Sally
Premium Triple Room
Menginap di Sep 2023
Bisnis
3 ulasan
4.0/5
Luar Biasa
Diposting pada 1 Nov 2023
Overall we are happy to have found this hotel. They are spacious compared to other in NYC. 3 single beds stated in the website because 3 of us so it's just nice to book. However, when we checked into the room the hotel provided us with 1 queen bed and 1 sofa bed. Inaccurate information given.
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Guests,Thank you for choosing NH Collection New York. We're delighted you found our spacious rooms appealing. Apologies for any confusion with the bed arrangements. Your feedback is invaluable, and we'll work to ensure accurate information in the future. We look forward to making your stay even more enjoyable.Best,Fredrick JonesGuest Relations Manager
Tamu
Menginap di Jan 2022
Bisnis
4 ulasan
4.7/5
Menakjubkan
Diposting pada 1 Apr 2022
Great stay, great price! Amazing bed
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Guests,Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you had a great stay, found our pricing favorable, and enjoyed our amazing beds. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we look forward to welcoming you back in the future.Warm regards,Fredrick Jones Guest Relations Manager
Tanggapan dari Properti: Dear Guests,Thank you for choosing NH Collection New York! We're pleased to hear you found our centrally located hotel convenient for exploring iconic landmarks. Despite the room size, we're glad the layout met your expectations. Looking forward to hosting you again soon.Best,Fredrick JonesGuest Relations Manager
Tanggapan dari Properti: Dear Guest,Thank you for choosing NH Collection and for taking the time to share your wonderful feedback. We're delighted to hear that you had a fantastic stay with us.Our location near the Empire State Building and Fifth Avenue, as well as the convenience of nearby subway lines and amenities, is indeed a significant advantage for our guests. It's great to know that you found our facilities to be modern and our service thoughtful and high-end.While we do not have a free laundry room, we do offer laundry services for our guests' convenience.We hope to welcome you back on your next visit to New York City, and we'll do our best to make your stay just as enjoyable as this one.Warm regards,Fredrick JonesGuest Relations Manager
Sandro
Kamar Deluxe Twin dengan Pemandangan
Menginap di Nov 2023
Bepergian dengan teman
2 ulasan
5.0/5
Fantastis
Diposting pada 20 Des 2023
Top Lage, Top Hotel, Top Unterhaltungsprogramm jeden Abend mit Jazz!
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Guests,Thank you for choosing NH Collection New York! Thrilled to hear you're enjoying our top location and hotel. Delight in the nightly jazz entertainment – we aim to make your stay truly exceptional. Looking forward to ensuring you have a fantastic time!Best,Fredrick JonesGuest Relations Manager
Tanggapan dari Properti: Dear Guests,Thank you for choosing NH Collection New York! Delighted to hear you enjoyed the corner room with stunning north and east views. We're thrilled you found our atmosphere appealing, and we hope the jazz show added to your memorable stay. Looking forward to hosting you again soon.Best regards,Fredrick JonesGuest Relations Manager
Taotieshizi
Premier Double Room
Menginap di Des 2023
Keluarga
24 ulasan
4.5/5
Sangat Baik
Diposting pada 10 Jan 2024
位置非常好,環境也不錯。
Terjemahkan
Tanggapan dari Properti: Dear Guests,Thank you for choosing NH Collection New York! We're delighted to hear that you enjoyed the prime location and pleasant atmosphere. We look forward to welcoming you back soon. Warm regards,Fredrick JonesGuest Relations Manager