Check-in sekitar jam 5 sore dan ditempatkan di kamar 602 (2 tempat tidur kembar). Saat pertama kali masuk kamar, AC bekerja dengan normal, tapi setelah saya mandi, AC menyala.
Tidak ada udara dingin yang keluar, jadi saya menghubungi resepsionis. Menunggu staf meja depan untuk mencoba mengendalikannya dengan kontrol mereka sendiri. Karena masih tidak berhasil, dia berkata dia akan datang ke kamar dan memeriksanya sendiri.
Setelah saya keluar dari kamar mandi, saya berantakan, tapi itu terlalu panas.
Tidak boleh membawa remote control utama staf meja depan dan menekan semua hal ini.
Sekitar 10 menit kemudian, saya tidak tahu apakah itu karyawan laki-laki yang tidak memiliki label nama di pakaian biasa, tetapi terlihat seperti tim manajemen fasilitas. Saya langsung masuk ke kamar dan cek lagi --> saya cek boks listrik, rumah kodok, dll... tapi udara dingin tidak keluar. Disebut staf meja depan dan diminta untuk mengubah kamar. -> Di sisi lain, saya senang mereka mengubah kamar saya, dan itu hanya tinggal satu hari ... Saya terlalu repot untuk mengeluarkan barang bawaan saya dan mengemasnya kembali, jadi jika saya menugaskannya ke tempat yang sama kamar di lantai 6, saya hanya akan mengambil kunci dan memindahkannya Katakan tidak --> Semua barang bawaan sendiri!!! Mereka mengatakan kepada saya untuk membawa kunci kamar dan kembali ke meja depan di lantai 1 jalan. -> Saya bahkan tidak menginginkan layanan meja bel, tetapi sangat tidak nyaman! -> Dipindahkan ke kamar pada 502. Cuma minta maaf --> AC di kamar 502 untungnya berfungsi dengan baik. --> Namun, mulai sekitar pukul 07.00 pagi keesokan harinya, apakah kamar 602 sudah diperiksa? Semua diteruskan ke 502.
Kamar mandi di kamar mandi... sangat bermasalah. Ketika saya keluar dari kamar mandi di Kamar 602 setelah mandi, itu berubah menjadi Sungai Han di depan pintu kaca kamar mandi yang terhubung dan di depan toilet. Saat mandi, semua air bocor dan meluap di lantai....Sapu air dan dorong ke kamar mandi...Setelah itu, buat bendungan dengan handuk untuk menghentikan air mengalir ke kamar. Setelah itu, orang lain mandi lagi.. Bagian lain dari Sungai Han.. Sepertinya masalah fasilitas kronis. Setelah itu, saya pindah ke kamar dan berharap kamar 502 baik-baik saja, tapi sama saja.. Saya harus menggunakan pengering rambut setelah mandi, jadi saya harus kembali ke kamar mandi, tetapi lantai kamar mandi penuh dengan air.. saya taruh hair dryer di laci meja sebelah pintu depan, dan ada cermin kecil disana, jadi akan lebih baik jika ada outlet di dekat sana.... Sangat merepotkan . Dan, saya tidak punya pilihan selain menyeka lantai dengan handuk ... Apakah Anda pikir handuk itu akan digunakan setelah menyeka wajah orang lain? Jelas ada kebutuhan untuk menutup celah antara pintu kaca di kamar mandi shower.
Tentu saja, ini bukan hotel bintang 4-5, jadi saya tidak menginginkan layanan yang sesuai dengan peringkat bintang meja bell dan meja depan, tetapi dari sudut pandang mengelola aset merek sambil mengelola peringkat sebagai hotel butik ,
Kami percaya bahwa kami memiliki kewa****n untuk meminimalkan ketidaknyamanan pelanggan. Juga, ketika mengunjungi kamar pelanggan, seorang pria berpakaian preman memegang remote control, jadi Anda mungkin berpikir bahwa dia adalah karyawan hotel.... Jika wanita tinggal di kamar sendirian, itu dapat merusak keandalan hotel secara serius. staf dan menyebabkan kecemasan
Tempat parkir hotel berdampingan dengan tempat parkir mekanis dan tempat parkir darat eksternal. Pertama, gunakan tempat parkir di atas tanah...Jika Anda mengatakan bahwa Anda telah selesai menggunakan mobil hari itu di malam hari, petugas parkir memindahkannya dan memarkirnya dengan mesin, ini membuatnya nyaman untuk digunakan. Staf tempat parkir sangat ramah.
Meski dikatakan memiliki prioritas geografis karena terletak di dekat Bandara Jeju, gang belakangnya sangat rumit dan tidak ada restoran di dekatnya. Beberapa restoran lokal tutup pukul 8 malam.
Sebagai insan yang berhubungan dengan manajemen hotel, diharapkan pengalaman menginap di hotel ini dapat dijadikan contoh yang sangat baik atas kegagalan customer service hotel.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google