Ulasan Atour Hotel Huai'an Suning Plaza Dazhi Road

Saya jarang memberikan ulasan yang buruk. Kedua kalinya saya menginap di sana adalah pada malam tahun baru. Resepsionisnya masih baik-baik saja dan mereka juga menyediakan bubur larut malam. Namun tidak ada air panas di kamar. Saya bertanya ke resepsionis dan mereka mengatakan akan tersedia dalam lima menit. Keesokan paginya, air masih dingin setelah dua puluh menit. Mereka mengatakan teknisi akan datang untuk melihatnya pada sore hari dan meminta saya untuk pergi ke kamar kosong di sebelah untuk membersihkan diri sementara. Masalah tidak dapat dihindari, tetapi kecepatan responsnya lambat. Staf hanya mengatakan untuk melapor kepada pimpinan, dan tidak ada lagi. Meskipun kamar akhirnya diganti, tidak ada respons yang positif dan proaktif dari awal hingga akhir. Saya hampir masuk angin ketika mandi di kamar yang bermasalah. Tingkat manajemen dan kedaruratan adalah yang terburuk karena saya tinggal di Yaduo lebih dari sepuluh kali di berbagai kota. Applet kode QR juga tidak berguna. Hanya setelah Ctrip berkoordinasi, mereka mengirim hadiah kecil dan buah-buahan. Sikap staf layanannya baik-baik saja, tetapi tidak ada otoritas dan tidak ada personel manajemen yang terlibat. Kayu yang secara otomatis meningkatkan kualitas kamar saat memesan kamar di Ctrip tidak berbeda dengan kayu biasa. Toiletnya sangat biasa, dan perangkat keras wastafelnya berkarat. Ini adalah hotel yang baru berusia dua tahun.

Secara keseluruhan, oke.

Ketika saya check in di meja resepsionis, saya ditawari Kartu Emas Atour, dengan mengatakan bahwa saya hanya Anggota Perak Atour, dan Kartu Emas bersifat permanen. Menambahkan dua sarapan adalah 96 yuan, jadi lebih baik mendapatkan Kartu Emas seharga 99 yuan dan mendapatkan dua sarapan. Saya lelah saat itu dan tidak banyak berpikir, jadi saya melakukan apa yang dia katakan. Ketika saya kembali dan membuka akun resmi Atour, saya melihat bahwa masih ada tiga kupon sarapan ganda untuk anggota perak di akun saya, dan kupon tersebut akan kedaluwarsa pada bulan Oktober. Kartu emas yang saya isi daya tidak permanen dan kedaluwarsa dalam tiga bulan. Saya merasa bahwa saya langsung ditipu. Tidak masalah jika saya membayar 99 yuan lebih, itu tidak dapat dihindari ketika saya bepergian, tetapi dalam hal lingkungan hidup, ini adalah Atour terburuk yang pernah saya tinggali, tidak sebagus beberapa Atour yang dibuka bersama dengan gedung perkantoran. Dikatakan akan dibuka pada tahun 2022, tetapi sebenarnya itu seharusnya merupakan bangunan tua yang telah direnovasi. Fasilitas internalnya sudah tua, sofa di lobi semuanya berbintik hitam, dan USB untuk mengisi daya di kamar semuanya berbulu. Sarapannya juga tidak terlalu enak, hanya ada mi vegetarian dan bahkan tidak ada mi sapi. Beberapa orang bahkan berkomentar bahwa sarapannya sangat bervariasi, dan ulasan 4,9 tidak diragukan lagi merupakan ulasan palsu. Singkatnya, tidak direkomendasikan untuk menginap.

Saya sudah menginap di banyak tempat di Atour, tetapi kebersihan kamar Atour ini jelas buruk! Meja samping tempat tidur, meja tulis, kamar mandi, dll. hampir semuanya tertutup tanah tebal. Saya harap mereka akan memperhatikan dan memperbaikinya.

Saya meminta pisau cukur ke resepsionis, tetapi mereka tidak memberikannya bahkan setelah saya menelepon dua kali. Saya harus mengambilnya sendiri, yang merupakan ulasan yang buruk.

Hotel ini berjarak lebih dari 800 meter dari Museum Huai'an. Kamar dan kamar mandinya relatif luas. Toilet di kamar hotel yang tingkat huniannya tinggi itu rusak, jadi agak membingungkan. Saya harus pindah kamar, tetapi kebersihannya kurang.

Setelah menginap semalam, baik orang dewasa maupun anak-anak digigit nyamuk di lengan, kaki, wajah, dan telinga. Gigitannya semakin kentara saat kami tiba di rumah pada sore hari. Gigitannya bengkak. Meskipun pelayanan stafnya sangat baik, lingkungan dan sanitasinya sangat buruk. Pengalaman menginap ini sangat buruk.

Saya kelelahan dan tertidur larut malam, tetapi tiba-tiba terbangun karena suara keras. Saya mendengarkan dengan saksama dan menemukan bahwa itu adalah suara yang berasal dari koridor. Saya keluar untuk memeriksa dan menemukan bahwa itu adalah gangguan kamar pengantin! Saya menelepon hotel dua kali tetapi tidak ada gunanya. Saya hampir menelepon polisi. Saya ingin bertanya kepada manajemen hotel: Apakah mereka mengatakan bahwa mereka akan menggunakannya sebagai kamar pengantin ketika mereka memesan kamar? Mengapa Anda tidak menghentikan puluhan orang untuk masuk ke hotel? Begitu banyak orang menggesek kartu mereka untuk naik ke atas tanpa kartu kamar. Di mana kesadaran keselamatan mereka? Begitu banyak tamu mengeluh dan Anda tidak berdaya?

Pelayanan resepsionisnya sangat buruk. Mereka terus menerus memaksakan keanggotaan.

Tidak ada kantong kopi di kamar. Tidak ada body lotion. Kualitas sarapannya biasa saja. Dan tidak ada tinta untuk mencetak.

Pertama-tama, setelah kami tiba di hotel, manajemen stafnya rumit. Beberapa staf layanan duduk di kamar kecil dan tidak keluar untuk menyambut kami, yang menyebabkan kami mengantre lama. Kedua, saat check in, resepsionis terus mempromosikan keanggotaan dan mengatakan bahwa keanggotaan lebih murah daripada platform dan kami tidak boleh memesan dari platform. Setelah menggesek kartu identitas saya, mereka tahu bahwa saya adalah anggota dan kemudian mereka diam saja. Itu benar-benar menyebalkan. Mereka juga mengatur lantai terendah di dekat pintu masuk lift untuk saya. Setelah menginap di banyak hotel, apakah saya tidak tahu bahwa kamar seperti ini tidak diinginkan oleh orang lain? Pada akhirnya, hotel ini tidak sepadan dengan harga hampir 500 yuan per malam. Saya pergi untuk melihat bahwa dengan kisaran harga yang sama, Anda dapat sepenuhnya menginap di hotel bintang lima dengan pemandangan yang bagus. Itu sangat buruk sehingga ketika saya check out, mereka meminta saya untuk memberikan ulasan yang bagus dengan wajah besar. Saya pergi ke sana untuk mendapatkan skor tinggi di awal. Sekarang saya mengerti mengapa itu begitu tinggi. Mereka memintanya dengan wajah besar.

Alasan memberi satu poin untuk layanan dan fasilitas: 1. Makanan yang Anda pesan akan diantar ke resepsionis terlebih dahulu, lalu diantar ke kamar oleh robot atau staf layanan. Namun, mi yang saya pesan, petugas pengantar mengatakan setelah setengah jam, mi tersebut belum juga sampai di tangan saya. Saya menelepon resepsionis untuk menanyakannya, dan resepsionis mengatakan bahwa dia sedang sendiri dan terlalu sibuk. Jadi, saya menunggu 5 menit lagi, dan mi saya akhirnya sampai di kamar. Petugas pengantar mengantarkan makanan sejauh 5 kilometer dalam waktu 20 menit, dan Anda mengantarkannya dari lantai satu ke lantai enam selama 35 menit? Mi tersebut sudah dingin saat sampai di tangan saya, dan pihak hotel tidak pernah meminta maaf atau memberi kompensasi. 2. Dari segi fasilitas, pengering rambut tidak dapat digunakan dalam waktu lama, dan jika suhunya terlalu panas, tidak dapat dinyalakan lagi. Saya tidak mengerti bagaimana hotel yang biayanya 800 yuan per malam dapat memiliki fasilitas yang buruk seperti itu? Saya harus menunggu pengering rambut menjadi dingin sebelum saya mengeringkan rambut saya, yang merupakan pengalaman yang sangat buruk.

**Resepsionis tidak dapat mengantarkan barang selama setengah jam.

AC-nya tidak dingin. Saya diberi tahu cara menyetelnya pada pukul 4 pagi. Kamarnya penuh nyamuk. Ada pembangunan di luar pada pagi hari. Suara mobil di jalan terlalu keras. Hotel ini sangat bagus untuk harganya.