Mungkin turis di May Day terlalu banyak dan kapasitas resepsionis hotel perlu ditingkatkan. Pertama, ada masalah serah terima antara front desk dan room service. Saya check in pada siang hari dan kembali ke kamar pada malam hari. Semua barang pribadi saya hilang. Ketika saya menghubungi meja depan, jawabannya adalah wanita pembersih mengira dia sudah check out dan sedang membersihkan. Meski tidak ada barang berharga, namun meski dirasa sudah check out, bukankah sebaiknya Anda menelepon untuk mengonfirmasi jika ada barang yang hilang? Apalagi saya baru check-in sampai siang hari itu, jadi tidak tahu kenapa saya pikir saya akan check-out sore hari? Manajer yang bertugas tidak memberikan penjelasan yang masuk akal. Dia menelusuri barang-barang tersebut hingga tengah malam malam itu dan hanya menemukan beberapa barang pribadi yang hilang (charger, piyama, dan ketel). Meskipun pihak hotel mengembalikan tas makanan yang akhirnya ditemukan ke kamar. Keesokan harinya, beberapa buah lagi dan dua kantong minuman ditambahkan (saya mengerti ini seharusnya merupakan permintaan maaf), tetapi tidak ada permintaan maaf atau penjelasan resmi dari pihak hotel dari awal hingga akhir. Ujung-ujungnya karena was-was untuk perjalanan selanjutnya, saya tidak melanjutkannya lebih jauh, namun pengalamannya memang sangat berkurang. Kedua, saya diberitahu saat sarapan bahwa kamar twin yang dipesan hanya menunjukkan satu sarapan. Staf restoran meminta saya untuk pergi ke meja depan untuk mengonfirmasinya. Ketika saya menunjukkan pesanan Ctrip saya, dia bahkan tidak melihatnya, mengatakan itu komputernya hanya menunjukkan satu kali sarapan. Sangat tidak menyenangkan jika barang yang hilang tidak ditemukan, pagi-pagi harus menjelaskan kepada pelayan untuk sarapan lama-lama... Saya tidak mengerti mengapa restoran dan meja depan tidak bisa berkomunikasi secara langsung. Tadinya saya bilang sebaiknya daftarkan ke nomor kamar dulu, tapi tidak berhasil.. Saya terdiam.. Mengerti! Dapat dikatakan layanannya belum pernah terdengar! Tamu itu sebenarnya bertanggung jawab atas kesalahan yang dilakukan oleh meja depan! Yang bisa saya katakan adalah, hotel ini sangat menjengkelkan!
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google