過來佛山遊玩的,酒店是獨棟,外觀看起來很高大上,除了客房還有茶飲沐浴、KTV等配套設施,房間面積大,落地窗視野也不錯,衹能説硬件相對不錯,達到高星酒店標準。但,服務水平堪憂,總體印象大打折扣。一、進入大堂,先來迎賓的是沐足的大哥,酒店前台靠裏側一點點位置,可能沐足比較賺錢,客房不夠賺錢吧?感覺比較社會性。二、入住客房時,剛坐下來,旁邊跑出來偌大一衹小強,經過我一頓窮追猛打,把它消滅在垃圾桶裏,我想着偶爾有一衹也很正常嘛,可以接受,戲劇性的一幕來了,半夜睡覺時有蟑螂爬到身上,嚇得我一激靈,半夜摸起來又是打手電又是開燈的,愣是沒找着,這就不可原諒了!三、睡醒時下到一樓吃早飯,因為我們是平台來的訂單,不配擁有早餐券,所以我自費去一樓茶樓吃早餐。因為我不是當地人嘛,我不愛喝茶,我衹是想要吃飽,一説不要茶衹要白開水,小妹的臉當場就拉下來了,説不喝也要茶位費,其實不缺這個錢,但真的不想喝茶啊,我又不是廣東人,對飲茶文化欣賞不來,衹想吃飽飯有錯嗎?四、因為是過來遊玩,約了朋友下午5點出發去景區,所以打算續幾個小時的鐘點,打電話至前台,想了解一下超時如何消費,前台答覆:什麼超時?你説的續鍾嗎? 我當場就懵了,姐妹,你做的酒店前台不是沐足前台,麻煩掌握最基本的酒店用語行嗎,也不要反問我啥叫超時費。重頭戲來了,我住的是個高級房,我看掃碼續住可以下個4小時鐘點房122元,然後跟前台小妹説了一下,那邊答覆,你不可以這樣的,我又再次懵逼。站在收益的角度講,我在平台續的費用比超時扣費支出還多,但最終衹是收穫了“你不能”“你不可以”這類話語。 總的來説整體感受就是,產品質量過硬,當地客很多,但是服務水平跟不上或者根本就沒有,感覺根本就沒有一個核心運營團隊在做這個事情,也許是家族生意?希望老闆能看見這條評價,該換血了!
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