Ibis Styles London Gatwick Airport

Tiba di sini tengah malam, berjuang membawa dua koper saya yang sangat berat. Saya kelelahan dan tidak bersemangat, tetapi saya disambut oleh dua staf yang sangat baik, Gihan, dan pria jangkung lainnya yang tidak saya ketahui namanya. Sangat menyenangkan bertemu dengan orang-orang baik yang efisien dan sopan. Mereka membantu saya membawa barang bawaan saya, proses check-in cepat dan mudah, dan akomodasinya bagus. Kamarnya ideal untuk menginap semalam dan sangat bersih. Ada juga layanan antar-jemput ke bandara, satu-satunya hal yang menyebalkan adalah jika Anda ingin dijemput dari bandara, layanannya dimulai pukul 4 pagi dan tidak ada air minum kemasan di kamar. Selain itu, tidak ada keluhan sama sekali

Tidak senang karena saya bangun pukul 23.00 karena alarm kebakaran karena seseorang mengeringkan rambutnya ketika saya harus bangun pukul 3 pagi. Jadi saya hanya tidur selama 2.30 pagi, dan itu tidak baik.

Lokasi yang bagus dengan banyak pilihan tempat makan dan berbelanja. Pemandangan laut yang indah dari jendela dan akses bus yang mudah ke pusat kota Palma.

Jelas sudah direnovasi dengan baik setidaknya di permukaan, tetapi mengapa tidak memasang pintu baru dengan isolasi suara yang lebih baik dari koridor? dan isolasi akustik yang lebih baik di dinding? dan memperbaiki pipa ledeng karena Anda dapat mendengar keran bernyanyi tanpa henti dari semua sudut lantai? Dan jendela yang tidak terbuka untuk membiarkan udara segar masuk dan mengeluarkan debu? dan pintu depan otomatis yang tidak menjatuhkan Anda saat Anda masuk. Juga £25 PER MALAM untuk parkir tidak masuk akal. Lokasinya cukup dekat dengan Gatwick untuk penerbangan tetapi cukup buruk untuk alasan lain seperti itu saya tidak akan merekomendasikannya untuk kebutuhan bisnis lokal

Kami akan naik pesawat pagi dari Bandara Gatwick ke Roma keesokan paginya dan hotelnya hanya berjarak sekitar 15 menit berkendara. Kamar-kamarnya nyaman dengan fasilitas yang memadai untuk masa inap yang nyaman. Stafnya ramah dan membantu. Hotel ini juga memiliki minibar untuk minum dan juga makanan ala carte yang dapat dipesan. Saya sangat puas dengan tempat ini karena nyaman dan direkomendasikan.

Memesan kamar di sini untuk saudara perempuan dan keponakan perempuan saya. Saya meminta mereka untuk check out terlambat, dan awalnya kami diberi tahu oleh seorang wanita di meja depan bahwa check out terlambat adalah "hingga pukul 5 sore", kemudian ketika kami siap untuk memesan check out terlambat seorang pekerja bernama Neil memberi tahu kami bahwa saat itu pukul 4 sore. Keesokan harinya ketika saya menelepon, mereka mengatakan saudara perempuan dan keponakan perempuan saya harus keluar sebelum pukul 3 sore yang menurut saya aneh karena ini bukan yang sebelumnya disetujui sebelum membayar. Dia mengatakan itu tergantung pada ketersediaan yang saya mengerti tetapi ini tidak pernah dijelaskan pada awalnya dan jika saya tidak menelepon, saya tidak akan pernah tahu itu. Saya mencoba menjelaskan hal ini kepada seorang karyawan di telepon ketika pekerja lain bernama "Bee" dengan kasar mengangkat telepon dan menangani panggilan tersebut dengan sangat tidak profesional dan tidak sopan. Dia menutup telepon di telinga saya dua kali dan mengabaikan panggilan saya di masa mendatang dan menolak saya untuk menjelaskan situasi saya kepadanya bahwa saya mencoba menjelaskan kepada karyawan lain. Dia berkata dia tidak ingin mendengarnya. Dia mengakui bahwa dia menguping panggilan telepon jadi dia tidak ingin mendengar penjelasan saya karena dia sudah mendengarnya. Pada saat itu saya merasa privasi saya dalam panggilan tersebut dilanggar karena saya tidak tahu dia mendengarkan percakapan tersebut. Dia memanggil saya kasar (meskipun saya tidak dapat menyelesaikan satu kalimat tanpa dia menyela dan dia tidak mengizinkan saya berbicara). Saya berteriak dan memintanya untuk membiarkan saya berbicara dan itulah mengapa dia memanggil saya kasar tetapi yang saya inginkan hanyalah kesempatan untuk berbicara. Bagaimanapun, saya belum pernah mengalami hal seperti ini sebelumnya. Dia memperlakukan saya seperti binatang di telepon dan saya akan melaporkannya sampai tindakan disipliner diambil. Saya ingin panggilan-panggilan itu ditinjau ulang dan telah mengirimkan email untuk penyelidikan atas masalah tersebut.