Grand City Hall Hotel

Hotel bintang 5 yang sangat tua, namun fasilitas kamar hanya sekelas bintang 3. Stafnya ramah dan luar biasa. Fasilitas kamar lebih buruk dari hotel bintang 3, handuknya sangat tua, sampo dan sabunnya murahan. Sebaiknya bawa sendiri. Kedap suara kamar sangat buruk sehingga Anda bisa mendengar setiap kata dari kamar sebelah. Sama sekali tidak bisa tidur nyenyak karena tetangga sebelah terus-menerus bicara, bayangkan kalau mereka olahraga... Area sarapan terlalu kecil untuk menampung tamu penuh. Pilihan makanannya biasa saja. Pusat kebugaran adalah yang terbaik, gym kelas dunia. Tapi AC-nya kurang.

Ini kedua kalinya saya menginap di hotel ini. Kamarnya bagus dan stafnya juga sangat membantu.

Secara keseluruhan lumayan bagus, sesuai dengan standar bintang lima di Medan. Karena sering datang ke Medan untuk urusan bisnis, setelah membandingkan beberapa pilihan, akhirnya saya memilih hotel ini. Pengalaman menginap secara keseluruhan cukup baik. Akan lebih bagus jika fasilitasnya bisa diperbarui.

Grand City Hall Medan adalah hotel yang benar-benar mengesankan dan salah satu penginapan mewah terbaik di Medan. Sejak Anda tiba, Anda akan langsung tahu bahwa ini adalah properti bintang lima sejati. Lobi selalu ramai dan hidup, namun semuanya terasa terorganisir dan terkendali dengan baik. Meskipun banyak tamu yang datang dan pergi, hotel ini tetap mempertahankan suasana yang rapi dan profesional. Kamar sangat bagus dan menjadi salah satu sorotan utama selama menginap. Kamar itu luas, nyaman, dan terawat dengan baik. Akses ke kolam renang dalam ruangan menambahkan sentuhan kemewahan ekstra dan membuat pengalaman terasa lebih premium. Fasilitas yang disediakan berkualitas baik dan mencerminkan posisi hotel yang mewah. Fasilitas lainnya juga merupakan nilai plus. Kolam renangnya luas dan mengundang, *****tara gym-nya besar, lengkap, dan memiliki semua yang dibutuhkan untuk berolahraga dengan baik. Lokasi hotel juga fantastis, dengan banyak restoran, kafe, dan tempat menarik dalam jarak berjalan kaki, membuatnya nyaman untuk pelancong rekreasi maupun bisnis. Sarapan menawarkan pilihan hidangan yang sangat beragam, dengan banyak pilihan lokal dan internasional. Meskipun variasinya mengesankan, rasa sebagian besar item hanya lumayan daripada luar biasa. Tentu ada sesuatu untuk semua orang, tetapi makanannya sendiri tidak mencapai standar tinggi yang sama dengan pengalaman hotel lainnya. Sayangnya, kami mengalami insiden kecil saat sarapan. Patut diakui, staf menangani situasi darurat dengan cukup baik. Kami segera dipindahkan ke meja lain dan disediakan kopi gratis, yang kami hargai. Namun, rasanya insiden itu seharusnya ditindaklanjuti lebih jauh kepada manajemen, di mana pemulihan layanan yang lebih berarti dapat dipertimbangkan. Meskipun demikian, insiden tersebut tidak secara signifikan memengaruhi kesan keseluruhan kami terhadap hotel. Kualitas kamar, fasilitas, dan pengalaman keseluruhan tetap menonjol. Grand City Hall Medan memberikan kenyamanan, fasilitas, dan tingkat layanan yang diharapkan dari properti bintang lima, dan ini tetap menjadi hotel yang dengan senang hati akan saya rekomendasikan kepada siapa pun yang mengunjungi Medan.

Kamar pertama kami ada masalah kebocoran & mereka berhasil memindahkan kami ke kamar sebelah dalam waktu singkat. Pelayanannya bagus tapi perlu sedikit dibersihkan terutama kepala showernya.

Kami menginap selama 2 malam di apartemen 2 kamar tidur di Grand CityHall. Perlu diketahui bahwa apartemen jenis ini tidak berada di gedung hotel, melainkan sekitar 100m jalan kaki ke gedung lain di kompleks yang sama. Apartemen itu sendiri secara umum bersih & fungsional (dengan dapur kecil, dll.). Ini sesuai dengan tujuannya tetapi tidak terlalu cocok dengan ilustrasi yang terdaftar untuk properti tersebut. Ada dispenser air di apartemen tetapi tidak ada dokumentasi apakah isinya bisa diminum atau tidak. Pelayanannya luar biasa & staf melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi permintaan kami. Pilihan sarapan mencakup sejumlah besar pilihan masakan timur & sangat dapat diterima.

Saya tidak tahu kalau tipe kamar yang saya pesan berada di ujung lain gedung apartemen. Selain merasa terpinggirkan karena jaraknya, area lobinya sama sekali tidak terlihat seperti hotel. Saya hampir tidak melihat staf hotel sampai hari saya check-out. Kamarnya besar, tetapi sebagian besar terlihat tua, terutama dapur dan kamar mandinya. Dapur hanya dilengkapi dengan pemanggang roti, wajan, sendok kayu (yang benar-benar terlihat sudah waktunya diganti), dua gelas, dua set peralatan makan, teko, dan teko krimer kecil. Tidak ada teko listrik, apalagi cangkir kopi. Tidak ada lap piring dan sekali lagi, apalagi sabun cuci piring. Salah satu kompor tidak berfungsi *****tara yang lain terus berbunyi bip saat dinyalakan dan tetap dingin. Tersedia dispenser air mineral, tetapi air dari keran panas hanya 70% panas. Anda tidak bisa membuat secangkir kopi atau teh dengan air yang tidak cukup panas. Saya tidak punya pengalaman yang baik saat menelepon untuk memesan transportasi kota 3 jam. Saya mengalami pengalaman yang sama pada pagi pertama ketika saya bertanya tentang sarapan yang akan dikirim ke kamar saya. Sarapan dijadwalkan tiba pukul 9 pagi. Saya menelepon pukul 9:05 pagi dan diberitahu bahwa mereka akan segera menyiapkannya. Saat diantar, ada beberapa item yang hilang: susu segar untuk kopi saya, jus jeruk, dan sendok teh untuk kopi. Saya harus menelepon lagi untuk memintanya. (Saya sudah menyebutkan kepada staf malam sebelumnya apa yang ingin saya santap untuk sarapan.) Keesokan harinya, saya menelepon pukul 6 pagi untuk meminta sarapan jenis yang sama dikirim ke kamar saya pukul 9:30 pagi. Beberapa jam kemudian, mendekati pukul 9:30 pagi, saya menelepon layanan kamar lagi untuk menanyakan apakah mereka sudah mengirim sarapan saya. Panggilan saya dialihkan dari satu orang ke orang lain sampai orang ketiga yang berbicara dengan saya tampaknya tidak mengetahui 'pesanan' saya. Saat itu, saya sangat kesal. Dia mengatakan akan segera mengurusnya dan mengantarkannya ke kamar saya dalam sepuluh menit. Saat tiba, sudah pukul 9:58 pagi. Meskipun demikian, bubur ayam pada kedua pagi itu benar-benar lezat. Soto Medan yang saya pesan sebagai layanan kamar juga enak. Tidur saya selama dua malam itu cukup nyenyak meskipun ada suara klakson dari lalu lintas yang padat. Pada hari Minggu, setelah salat Subuh sekitar pukul 6, ada musik, pengumuman, dll., dari sebuah acara di lantai bawah yang berlangsung selama tiga jam. Saat check-out, staf akan mengembalikan uang saya sebesar 800.000 IDR sampai saya memberitahunya bahwa saya hanya membayar deposit sebesar 500.000. Saat itulah saya menyadari jumlah yang tertulis di tanda terima deposit; angka 5 terlihat lebih seperti 8. Itu pasti mengapa dia ingin mengembalikan jaminan sebesar 800.000. Dia berterima kasih ketika saya memberitahunya tentang jumlah yang saya bayarkan sebagai deposit dan saya menyuruhnya untuk memberikan masukan kepada rekannya tentang tulisan tangannya (yang melakukan check-in saya adalah staf wanita). Secara keseluruhan, hotel ini biasa saja bagi saya. Lobi, resepsionis, dan staf di kedua bagian hotel ini sangat baik. Jika ada kesempatan lain bagi saya, saya akan mencoba sisi hotel daripada apartemen, tetapi kemungkinan besar tidak akan ada kesempatan lagi di sini.