Hotel Dengan sarapan di Taiwan, China

Ada banyak orang di hotel pada tanggal 1 Mei. Terima kasih kepada resepsionis atas peningkatan gratisnya. Koridor di lantai itu sangat gelap dan ruangannya sangat besar, jadi dua koper besar tidak menjadi masalah. Tapi banyak sekali nyamuk ketika Anda memasuki ruangan itu. Kamar mandi, toilet, dan wastafel dipisahkan menjadi tiga bagian, dan toilet serta kamar mandi berukuran relatif kecil. Kamar tidak menyediakan banyak perlengkapan dasar, hanya sandal dan handuk. Tidak tersedia air minum kemasan dan perlengkapan mandi, tetapi dapat dibeli. Disarankan untuk membawa sendiri Hotel ini terletak di daerah terpencil. Meski letaknya di atas Stasiun Wanhua (tampaknya lebih mirip kereta daripada metro), Anda hanya dapat pergi dari Stasiun Wanhua ke Stasiun Utama Taipei dan kemudian pindah. Jadi kami naik taksi atau menelepon Uber dalam perjalanan ini, tetapi kami tidak bisa menunggu taksi dari hotel. Kecuali kami kebetulan melihat seseorang turun dari bus, kami hanya bisa memanggil taksi.  Ada 7-11 dan Family Mart di dekatnya. Jika Anda ingin sarapan, Anda hanya bisa pergi ke Bafang Yunji di belakang hotel, jika tidak, Anda harus naik bus untuk makan di tempat lain. Singkatnya, kamarnya relatif baru, tetapi jelas tidak nyaman.

Secara keseluruhan, pengalaman menginap kami sangat menyenangkan! Ini adalah pertama kalinya kami ke Taiwan Kenting, kami mencari tempat yang mudah dijangkau dari Macau dengan suasana pantai yang nyaman. Kami biasanya pergi ke Thailand, tetapi kali ini kami ingin mencoba sesuatu yang berbeda. Lokasinya sangat strategis, hanya 2 menit berjalan kaki ke pasar malam yang memiliki banyak pilihan makanan, baik warung pinggir jalan maupun restoran. Ada beberapa minimarket 7-Eleven, Family Mart, Watsons, semua yang Anda butuhkan jika lupa membawa sesuatu. Terdapat terminal bus ”Xiaowan” yang sangat nyaman untuk berwisata jika Anda tidak menyewa mobil. Busnya cukup tepat waktu dan berukuran besar, sangat nyaman dengan AC. Dari segi fasilitas, kami pikir hotel ini bisa memiliki lebih banyak fasilitas pantai, bar atau restoran di pantai akan menambah nilai hotel secara signifikan. Banyak keluarga akan menghabiskan sepanjang hari di pantai jika ada bar/restoran. Sayang sekali bar/restoran tersebut tutup… Selain itu, kursi berjemur bisa sedikit lebih nyaman, cukup tambahkan bantal tipis di atasnya. Dan sekali lagi, akan sangat bagus jika ada bar untuk makan cepat di tepi kolam renang. Kamar kami berada di lantai dasar dengan Jacuzzi, itu sentuhan yang menyenangkan karena mereka tidak memiliki bak mandi di kamar mandi. Taman kecilnya sangat cocok untuk meditasi pagi. :) Kami juga melakukan aktivitas malam hari bersama hotel di pantai untuk berburu kepiting. Itu aktivitas yang hebat dan staf melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam menjelaskan dan membantu. Soal makanan, kami sarapan prasmanan selama 5 hari, pilihannya banyak tetapi tidak terlalu beragam. Kami makan siang di bar lobi… tetapi sayangnya tidak sesuai selera kami. Ada pilihan yang jauh lebih baik di luar hotel. Oh, dan mereka melakukan sedikit dekorasi karena itu ulang tahun saya dan menawarkan kue keju ke kamar oleh robot :). Secara keseluruhan, itu adalah pengalaman yang hebat, semoga mereka akan meningkatkan area kolam renang dan pantai.

Saya menulis dengan sangat kecewa atas kelalaian layanan hotel Anda. Saya check-in pada tanggal 12 Maret 2025 dan putra saya terserang flu. Saya berada di lobi hotel 1,5 jam sebelumnya untuk meminta check-in, tetapi tidak diizinkan. Saya dan putra saya dibiarkan beristirahat dan tidur di lobi. Tidak ada yang datang kepada kami atau menunjukkan empati sama sekali. Keesokan harinya, saat putra saya sakit dan beristirahat di kamar, terdengar suara menyeret dari kamar yang berlangsung sekitar satu jam lebih. Saya menelepon resepsionis dan diberitahu bahwa tidak ada tamu yang menginap di atas kamar saya, kamar 701, maupun di sebelah kami. Saya langsung meminta ganti kamar. Tanpa empati, resepsionis mengatakan bahwa itu mungkin petugas kebersihan di lantai atas. Saya semakin bingung dan khawatir mengapa ada petugas kebersihan di tempat yang tidak ada orang yang menginap di atas kamar saya maupun di sebelah kamar saya? Resepsionis menyebutkan bahwa mereka akan memeriksa lagi meskipun saya telah meminta ganti kamar beberapa kali. Akhirnya, seorang wanita datang untuk 'membantu saya' dan mengganti kamar. Dia menatapku dengan ragu dan bertanya apakah suara seretan itu masih terdengar tanpa empati. Untungnya, setelah dia bertanya, memang terdengar suara seretan. Dia berdiri di kamarku hanya untuk melihatku bergegas mengemasi barang-barangku tanpa permintaan maaf atau empati. Lebih buruk lagi, dia bertanya jam berapa aku ingin sarapan keesokan harinya. Aku benar-benar tidak menyukai pertanyaan itu ketika aku sedang sibuk mengemasi barang-barangku ke kamar baru. Kemudian aku diberitahu oleh petugas yang bertugas hari itu bernama Connie bahwa staf dilatih untuk tidak membantu tamu dengan barang bawaan mereka. Jadi, apakah ini alasan untuk tidak menunjukkan empati kepada tamu dengan menanyakan waktu sarapan tamu? Wanita itu membawaku ke lantai tiga, tetapi aku merasa tidak nyaman di lorong karena sangat gelap dan terasa menyeramkan, dan aku meminta kamar lain. Pada hari terakhirku menginap di hotel, aku dihubungi setengah jam sebelum pukul 11 ​​pagi untuk diminta check-out dari hotel. Aku belum pernah mengalami hal seperti itu sebelumnya. Hal ini kemudian menimbulkan pertanyaan bagi saya, jika waktu check-in Anda pukul 18.00 dan waktu check-out Anda pukul 11.00, mengapa perlu terburu-buru mengeluarkan tamu dari hotel? Hotel memiliki waktu 7 jam yang cukup untuk housekeeping. Selain itu, jika kamar di sebelah kamar saya, unit 701 ke atas, tidak ada tamu yang menginap, mengapa saya tidak dapat check-in lebih awal pada hari kedatangan tanggal 12 Maret 2025, di mana putra saya sedang sakit? Yang lebih mengejutkan lagi, saat check-out dari hotel, saya diberi dokumen yang menyatakan bahwa saya membeli barang laundry padahal saya tidak membelinya. Bayangkan jika itu adalah dokumen rahasia yang diungkapkan staf kepada tamu yang salah? Ini sama sekali tidak profesional. Saya meminta nama staf dan email mereka agar saya dapat memberikan umpan balik kepada manajemen, tetapi mereka tidak mau melakukannya. Saya berdiri di meja resepsionis di tengah angin dingin selama 10 menit untuk meminta hal itu. Sungguh konyol! Kemudian, petugas yang bertugas hari itu bernama Betty akhirnya mengabulkan permintaan saya, tetapi dengan kasar mengulangi namanya kepada saya. Sayang sekali hotel ini berada di lokasi yang sangat bagus, tetapi saya akan mempertimbangkan kembali atau bahkan merekomendasikan siapa pun untuk menginap di sana lagi. Saya berharap mendengar kabar dari Anda mengenai hal yang disebutkan di atas. Terima kasih.