Caesar Metro Taipei

Sebagai hotel bintang 5, saya rasa tidak seharusnya mereka mempromosikan check-in mandiri dengan mesin. Hotel bintang 5 seharusnya memberikan pelayanan yang pantas, bukan menyuruh saya untuk check-in sendiri. Kalau begitu, lebih baik saya pesan hotel bintang 3, kan? Mesin check-in mandiri itu pun bermasalah. Check-in seharusnya bisa dimulai jam 3 sore, tapi saat saya tiba jam 4 sore, mereka bilang kamar belum siap? Lalu saya harus kembali ke meja resepsionis untuk menanyakan. Mesin yang tidak berfungsi dengan baik seperti itu, lebih baik biarkan tamu check-in langsung di resepsionis saja, kan? Selain itu, sebelum check-in, saya sudah meminta kamar di lantai atas, dan hotel juga sudah membalas bahwa untuk tipe kamar saya, lantai tertingginya adalah lantai 29. Ini membuktikan bahwa mereka sudah melihat catatan saya. Tapi saat check-in, saya malah diberi kamar di lantai 12, lantai terendah. Saya harus meminta lagi baru dipindahkan ke lantai 18. Sangat tidak bisa berkata-kata. Ditambah lagi, tidak ada sikat gigi dan pasta gigi masih bisa diterima, tapi setidaknya sediakan dua botol air mineral standar di kamar, kan? Saya tahu ada dispenser air di setiap lantai, tapi saya ini turis, apakah Anda berharap saya akan membawa botol kemana-mana? Lingkungan pun tidak harus sampai seperti ini, kan?

Pengalaman menginap di hotel ini luar biasa! Kamarnya bersih, tidak ada bau yang tidak sedap, dan tata letaknya nyaman sekali. Stafnya ramah dan pelayanan mereka sangat baik, membuat seluruh pengalaman menginap saya sangat menyenangkan. Sangat direkomendasikan!

Suara kereta dari stasiun bawah terdengar di kamar, dan kamar sedikit bergetar. Orang yang tidurnya ringan akan mudah terbangun. Kebersihannya biasa-biasa saja. Malam kedua ketika saya kembali, hanya tempat tidur yang dirapikan, sampah tidak dibuang. Saya tidak suka fasilitas utama dan tipe kamarnya. Jika Anda ingin memesan, lihat denah tata letaknya. Kamar twin di sebelah kiri menghadap langsung ke pintu, jika Anda tidak keberatan, Anda bisa memesannya.

Terletak strategis dekat stasiun MRT dan kereta api, hotel ini menawarkan sarapan, makan siang, dan makan malam prasmanan dengan pilihan hidangan internasional. Di dekatnya terdapat restoran Cina Daren yang buka 24 jam, menawarkan berbagai macam masakan. Beberapa food court dan pusat perbelanjaan PX Mart juga berada di dekatnya. Toko serba ada 7-Eleven dan FamilyMart juga berada di dekatnya, sehingga sangat nyaman. Saat hujan, hotel menyediakan layanan peminjaman payung 24 jam, yang sangat bagus.

Ini adalah kali kedua kami menginap di Caesar Metro Taipei. Pertama kali kami menginap di sana pada tahun 2024. Saat itu kami sangat menikmati pengalaman menginap karena hotelnya bersih, kamarnya bersih dan terang. Namun, pengalaman menginap kali ini sangat mengecewakan. Kamar yang kami dapatkan agak usang dan tidak sebersih sebelumnya. Ada lapisan jamur hitam tebal yang terbentuk di tepi bagian dalam wastafel yang terlihat jelas dan menjijikkan! Keset anti selip untuk bak mandi sangat berjamur dan membuat mual melihatnya. Saat pertama kali membuka pintu kamar, kami terkejut dan ngeri melihat sebuah benda tinggi yang ditutupi kain hitam berdiri di dekat jendela. Kami merasa tidak nyaman untuk beberapa saat. Baru setelah kami mengumpulkan keberanian dan mendekat untuk melihat benda mengerikan itu, kami menyadari bahwa itu adalah peralatan evakuasi darurat. Astaga! Mengapa ada benda seperti itu di kamar tamu? Ini pertama kalinya kami menemukan hal seperti ini di kamar hotel! Kamar ini jelas bukan kamar yang diposting di halaman listing hotel. Kami sangat, sangat kecewa. Kami sebenarnya memilih dan memesan kamar berdasarkan foto listing hotel. Kamar dengan jendela panjang dan tirai serta pemandangan kota. Namun, kami diberi kamar yang buruk dengan benda hitam yang menghalangi pemandangan kota dan itu bahkan bukan tirai yang layak. Itu hanya semacam penutup jendela. Pada saat mengalokasikan kamar kepada kami, resepsionis seharusnya memberi tahu kami tentang kamar yang memiliki peralatan evakuasi darurat dan menanyakan apakah kami setuju. Jika kami tahu, kami pasti tidak akan menginginkan kamar itu! Kami juga merasa bahwa staf resepsionis tidak ramah seperti staf layanan pelanggan yang membantu menangani bagasi dan menyambut tamu di pintu masuk. Kami ingin memberikan pujian kepada seorang wanita petugas layanan pelanggan yang membantu membawa barang bawaan kami (sayangnya kami tidak sempat menanyakan namanya; dia agak gemuk) yang sangat membantu, sopan, dan ramah. Secara keseluruhan, kami tidak menikmati masa menginap kami kali ini dan kemungkinan besar kami tidak akan menginap di hotel ini lagi.