Ulises G
29 April 2023
Reservamos un par de habitaciones en el hotel solicitamos que tuviera aire acondicionado en las habitaciones del segundo piso, se especificó puntualmente y con tiempo cuáles habitaciones queríamos y nos aseguramos que estuvieran disponibles... Al llegar al hotel nos dan habitaciones nada que ver con lo solicitado, como que dijeron "dales las peores habitaciones que tenemos" el aire acondicionado descompuesto literal abierto, la cortina del baño cayéndose y literal llena de hongo o moho en la parte inferior porque ni siquiera se toman la molestia de ponerla a medida, el agua super fría en la regadera, camas súper incómodas y el servicio pésimo, se les solicita hablar con la persona encargada y "no saben dónde está", no contesta el teléfono y no hacen nada por mantener una comunicación con nosotros sus huéspedes. Y mucho menos por darnos la habitación solicitada que porque está lleno el hotel. Mañana mismo procedemos con queja en FONATUR. PÉSIMO SERVICIO!!!
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