Nurlan
24 Januari 2024
12 Januari 2024. Kesulitan dan kesusahan bermula dari upaya mencari hotel sesuai lokasi yang tertera di website. Pemilik hotel tidak menganggap perlu untuk memeriksa lokasinya sendiri di Xi'an terlebih dahulu atau secara teratur. Akibatnya, lokasi sebenarnya hotel tersebut ternyata 1,5 km ke arah timur, dan rombongan turis yang terdiri dari 3 orang tamu harus menghabiskan waktu dan uang ekstra untuk naik taksi untuk sampai ke hotel. Tampilan umum eksterior hotel tidak sesuai dengan foto di website dan mungkin data awal menyesatkan calon klien. Ada keketatan, yang sulit diungkapkan dengan kata-kata, di bagian dalam kawasan pemukiman sempit tanpa cakrawala perkotaan apa pun. Hanya ada langit di atasnya. Dan tentu saja tidak ada udara segar dan ventilasi. Jika salah satu tamu sangat menginginkan eksotik, maka "selamat datang". Namun permasalahan para tamu tidak berhenti sampai di situ.Setelah registrasi dan pembayaran deposit sebesar 50 yuan, para tamu menginap di kamar yang telah dipesan sebelumnya dan dibayar melalui website (219 yuan selama 3 hari). Para tamu lelah dalam perjalanan menuju Kota Xi'an dan memutuskan untuk bersantai.
Suasana hati para tamu hotel berubah suram ketika pemilik hotel datang ke kamar mereka pada tengah malam (00 pagi!!!) dan menuntut untuk meninggalkan hotel di pagi hari tanpa menjelaskan alasannya. Upaya para tamu untuk mengetahui posisi hotel dan mencari tahu alasan penolakan layanan pemesanan 2 hari berikutnya dan pembayaran di muka 100% tidak membuahkan hasil. Pemilik hotel awalnya menolak mengembalikan deposit 50 yuan dan sama sekali tidak mau berbicara dengan tamu di resepsi. Dia sedang beristirahat di kantor. Setelah serah terima kamar dan campur tangan pegawai hotel lain, deposit tetap dikembalikan. Pemilik hotel menolak mengembalikan uang sebesar 146 yuan untuk 2 hari yang tidak terpakai (malam 13 Januari dan malam 14 Januari). Dia belum mengembalikan uang ini sejauh ini. Dia belum mengembalikan uang ini sejauh ini.
Akibatnya, 3 orang tamu terpaksa meninggalkan hotel pada pukul 09.00 waktu setempat pada 13 Januari 2024. Suasana hati para wisatawan pun hancur lebur. Pada malam hari yang sama, 13 Januari, mereka meninggalkan Kota Xi'an, meski berencana menginap dan menjelajahi tempat-tempat menarik selama 2 hari penuh.
Saya sangat tidak merekomendasikan pemesanan kamar hotel yang tidak memenuhi persyaratan situs dan permintaan pelanggan setia. Para tamu hotel mengalami kerugian materiil dan moral tanpa alasan dan tanpa pengembalian uang dan permintaan maaf. Pemilik hotel adalah orang yang tidak sopan.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google