Ulasan Hyatt Regency Washington on Capitol Hill

Kami datang ke kota untuk kunjungan singkat untuk melihat pemandangan. Semua orang sangat ramah dan menyambut. Kamar kami nyaman, tempat tidurnya bagus, kami mendapatkan pengalaman menginap yang sangat menyenangkan. Staf pelayan dan pelayan khususnya sangat baik dan bermanfaat. Saya punya dua masalah: Ketika kami pergi ke kamar kami pada malam sebelum check out, saya bertanya di meja depan apakah kami bisa menggunakan kredit resor kami (apakah itu namanya?) untuk sarapan di pagi hari. Dia menjawab ya, dan apa pun di atas $10/hari akan ditambahkan ke tagihan kami dan diselesaikan saat checkout. Keesokan paginya ketika kami check out, seluruh tagihan untuk sarapan masih ada di tagihan kami. Ketika saya bertanya tentang hal itu, wanita yang memeriksa kami mengatakan kami tidak dapat menggunakan uang itu untuk sarapan. Saya menyampaikan percakapan saya dengan petugas pada malam sebelumnya dan ada beberapa mata yang berputar-putar dan berbicara pelan, tetapi dia mengambil alih tagihan kami. Juga, toko 'toko serba ada' kecil yang terletak di lobi sama sekali tidak ada. Mereka mengenakan harga yang keterlaluan ($5 untuk seltzer dan $14 untuk sandwich croissant) tetapi mereka tidak terlalu sopan atau membantu. Dalam upaya untuk mendapatkan uang tunai di tangan pelayan dan pelayan, suami saya meminta kembalian uang $20 di meja depan. Tidak ada uang kembalian disana, jadi saya pergi ke restoran, disana juga tidak ada uang kembalian. Saat saya tanya di toko, petugasnya bilang awalnya tidak punya, lalu dia tidak bisa membuka kasir. Lalu dia berkata jika saya membeli sesuatu, dia mungkin akan mendapat kembaliannya. SANGAT membuat frustrasi.