Venice Sanella Rooms

離火車站不遠，去登記的時候員工還幫忙提行李上樓還不錯，價錢便宜之後有機會還會再去

Ho prenotato la struttura a febbraio 2023, più di 8 mesi prima del soggiorno, proprio per non incorrere in problemi. Alla mattina del mio arrivo vengo contattato telefonicamente dal proprietario, che mi dice di avere avuto un problema di overbooking, quindi sarebbe stato necessario spostarmi in un’altra struttura a 2 km di distanza. Dopo avergli spiegato che per me sarebbe stato un problema allontanarmi per motivi logistici, gli chiedo per quale motivo debba proprio essere io a cambiare appartamento, vista la mia prenotazione effettuata con tanto anticipo… mi viene risposto c’è gente che prenota ancora prima, e quindi avrebbero avuto la priorità (chissà perché non se n’è accorto nei mesi precedenti…). Morale: io sono rimasto senza la mia prenotazione (siamo in 4, con 2 bambini…) mentre ero in viaggio il giorno stesso, lui ha trovato evidentemente acquirenti che pagavano di più. Disonesto. Poiché il proprietario risponderà accampando scuse e inventandosi cose non vere, mentre io non avrò più diritto di replica, sappiate che è tutto vero.