Vanesa Romero
29 Juli 2021
Saya tidak bisa check-in karena paspor saya habis masa berlakunya 2 bulan. Saya sudah memperbaruinya tetapi belum siap untuk diambil. Saya dapat memperbarui padron saya di Spanyol, saya dapat bepergian dengan kereta api, saya dapat menginap di hotel lain..tidak hanya di sini. Dan karena ini terjadi pada hari saya menginap, saya tidak bisa mendapatkan pengembalian uang.
Saya meminta untuk menggunakan kamar kecil dan Jonathan, pria di resepsi, mengantar saya ke kafetaria, mengklaim bahwa dia perlu mencari sesuatu di sana, ketika dia jelas hanya memastikan saya tidak pergi ke kamar, karena dia meminta untuk berbicara dengan saya ketika saya berjalan keluar dari kamar kecil. Sangat tidak sopan dan mengganggu. Saya benar-benar merasa didiskriminasi dan dilecehkan untuk sesuatu yang telah saya bayar.
Saya minta maaf karena memanggil Anda keluar, Jonathan, dan saya mengerti Anda melakukan pekerjaan Anda, tetapi saya meminta untuk berbicara dengan manajer Anda dan Anda tidak memanggilnya, dan saya yakin pekerjaan Anda bukan untuk membuat orang merasa seburuk yang saya rasakan.
Terima kasih atas pengalaman yang luar biasa.
Sungguh-sungguh,
Hampir menjadi tamu dengan trauma yang cukup karena kebijakan dan birokrasi yang usang.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google