KW Hotel

En líneas generales, las instalaciones son buenas. Lamentablemente, el servicio deja mucho que desear: 1. Hicimos la reserva por booking con un determinado precio por habitación. Sin embargo, al llegar nos dicen que el precio no es por habitación, sino por cabeza. Después de mucho insistir conseguimos que se nos cobrara solamente un mínimo adicional, a pesar de que no era nuestra culpa que la información en booking no fuera exacta. 2. Al día siguiente vino lo peor. Sabiendo que el check-out era a las 11 y que los tours en Uyuni empiezan a esa hora, a las 9.30, después del desayuno, nos dispusimos a bañarnos y alistarnos para dejar el hotel. El problema es que después de esperar minutos, el agua de la ducha no calentaba.Nosotros escogimos el hotel precisamente por su modernidad y el agua caliente. Reclamamos y nos dijeron que darían solución. Una hora después el problema seguía. Para las 11 am no había agua, perdimos nuestro tour y tuvimos que pedir prestado un hervidor y un balde para mezclar allí agua y poder asearnos. A las 11:30 am empezaron a presionarnos para dejar la habitación porque tenían un huesped para ese día, a pesar de que la demora no había sido nuestra culpa. Naturalmente bañarse con un hervidor y un balde demora el triple de lo que toma una ducha, pero eso a los encargados del hotel no les importó. No es un hotel barato. No cumplieron con darnos con lo minimamente esperado, y tampoco fueron cordiales para encontrar una solución, solo les importaba que nos fueramos para recibir otros turistas o que pagaramos lo que ellos consideraban. No recomiendo para nada este hotel.

Llegamos a Uyuni de noche e hicimos la reserva por Booking, nosotros pusimos el precio para dos personas. Al llegar nos dicen que ese precio es por una persona y no por dos e insistían que el error era nuestro, pese a que le mostramos los procedimientos desde nuestro celular no les importó y nos hicieron pagar un extra. No conforme, tuvimos que aceptar ya que era muy tarde por la noche y estábamos con nuestras maletas. Al día siguiente el agua caliente nunca salió, nosotros y otros cuartos nos quejamos pedimos hablar con el administrador que nunca llegó ni dio la cara. Perdí el tour con tanto problema. Pedí al final aunque sea un balde con un hervidor, me lo dieron de mala gana, a los 10 minutos de darnos el balde, una señora exigía que dejáramos la habitación ya que había otro huésped, venia a tocar la puerta cada 5 minutos, fue muy irrespetuosa con nosotros. Para esto las dos señoras que atendían en el desayuno muy déspotas, te miraban y respondían mal si les preguntabas por algún alimento. No lo recomiendo para nada. Sálvense !

Nous sommes resté 2 nuits dans cet hôtel et nous avons annulé la troisième nuits. La chambre était assez spacieuse mais complètement fermé. Pas de fenêtre donnant sur l'extérieur qui permettrait d'aérer les odeurs d'égoût... Seul une petit lucarne s'ouvre sur le couloir de l'hôtel. L'isolation n'est pas exceptionnel non plus. Si vous souhaitez vous reposer avant de partir dans le désert c'est un peut râté. Vous pouvez savoir ce que fait votre voisin dans la salle de bain d'à côté et si les autres usagers sont un peu bruyant.... La tranquilité n'est pas de mise. Prévoir des boules quies ! Le petit déjeuner est bien mais sans plus. Si personne n'est à l'accueil la porte d'entrée sera fermée à clef. Si vous venez de l'extérieur vous pouvez sonner donc pas de soucis,par contre si vous voulez sortir il faudra aller dans les étages chercher quelqu'un pour vous ouvrir. Donc pour une nuit ça passe mais pour le repos c'est râté...