Robertson Quay Hotel

Hotel yang bagus.. Dekat dengan stasiun metro fort canning.. Memiliki restoran yang bagus hampir..

Lokasi hotelnya bagus banget dan transportasinya nyaman, hanya butuh setengah jam jalan kaki ke tempat pemandangan Merlion Park, lewat Clarke Quay dan banyak tempat ambil kartu adalah nilai uang yang luar biasa. Sangat cocok untuk pemberhentian singkat dalam perjalanan. Wisatawan tidur selama beberapa jam di kamar.

Harga keseluruhan sepadan dengan harga kamar. Lokasi sangat bagus, menghadap ke Sungai Singapura, di samping dermaga tua, dan banyak jenis restoran khusus di sepanjang sungai. Dekat dengan stasiun MRT Fort Canning, 5- 6 menit berjalan kaki. Hanya membutuhkan waktu sekitar sepuluh menit berjalan kaki ke Chinatown, Clarke Quay, dll. Namun tidak ada sandal di kamar yang perlu dibeli dengan harga tambahan di front desk, dan tidak ada air minum kemasan gratis. Kamar tidak dibersihkan dengan baik dan ada rambut di tempat tidur.

Sesuai catatan, kami telah memesan kamar terhubung dengan Pemandangan Sungai untuk 1 tempat tidur double & 2 tempat tidur single selama 3 malam. Setibanya di konter check in, staf bernama Maria langsung menawari kami upgrade kamar terhubung untuk malam ke-2 & ke-3 di lantai atas dengan pemandangan yang lebih baik. Tapi malam pertama kami harus menginap di lantai bawah di kamar besar dengan 1 tempat tidur double & 2 tempat tidur single. Kami bilang oke dan dia memeriksa kami ke Kamar 206. Sesampainya di kamar, kami istirahat sebentar sebelum benar-benar memeriksa kamar. Tapi anak saya mengeluh tentang kamarnya. Menjadi ruangan seperti ruang tambahan untuk ruangan yang dibangun dari kayu dan berisik saat Anda berjalan. Tidak ada AC terpusat tetapi AC unit split yang tidak dingin. Kasurnya keras seperti umurnya sudah lebih dari 10 tahun. Ruangan ini memberi kami perasaan seolah-olah kami adalah seorang imigran gelap. Kami kembali ke Trip.com untuk memeriksa ulasan dan kami menemukan beberapa pelanggan mengalami pengalaman yang sama. Saya telah mengambil tangkapan layar 1 di antaranya dan melampirkannya sebagai foto. Kami pergi ke keluhan & meminta ganti kamar ke kamar yang kami pesan sebelumnya. Dan bukan masalah kami jika mereka menjual kamar mereka secara berlebihan & mengabaikan pelanggan yang memesan & membayar di muka. Sampai akhir, kami mendapatkan kamar yang kami pesan tetapi Maria mengklaim kamar VIP-nya yang mana kamar ini sesuai dengan deskripsi kamar yang kami pesan. Pada hari kami keluar, Maria sedang bertugas. Sikap yang sangat buruk. Tidak ada kontak mata, tidak ada salam, tidak, terima kasih. Dia tidak pantas ditugaskan di meja depan.

Konter dan layanan pelanggannya buruk. Meskipun kami membayar menggunakan nama panggilan dan mendapat tanda terima sebagai bukti, namun mereka tidak menerima dan meminta kami membayar ekstra untuk perubahan nama. Check-in lebih awal bagasi perlu dilakukan sendiri dan tidak membantu. Botol minumnya tidak disediakan dan stafnya bilang air isi ulang di lantai bawah hanya untuk staf? Bagusnya cuma kebersihan hotelnya puas. Bibi pembersih akan menyapu dan membersihkan saat kita membutuhkannya.