REALJOY HOTEL

Karena hotel ini baru dibuka, kebetulan saya sedang dalam perjalanan bisnis ke Universitas Shenzhen jadi saya memutuskan untuk menginap di sini selama satu malam. Saya tiba sangat terlambat hari itu karena sulit mencapai Stasiun Kereta Bawah Tanah Universitas Shenzhen dengan berjalan kaki, dan Taman Hi-Tech juga tidak dekat, pada akhirnya, satu-satunya pilihan adalah naik taksi, yang sangat tidak nyaman. Saya tidak menyadari bahwa kamar yang saya pesan tidak memiliki jendela. Setelah bertanya kepada resepsionis, saya harus membayar ekstra untuk pindah ke kamar yang memiliki jendela. Akhirnya saya membayar ekstra dan mengubahnya hal seperti upgrade gratis. Sebenarnya tidak ada yang salah dengan kamar, hanya saja kepala pancurannya panas dan dingin, tidak ada saluran TV yang bisa dipilih, dan hanya ada 4 kantong teh dan tidak ada kopi celup di kamar (saya tidak mengerti kenapa teh celup dan kopinya banyak tapi gak ada, mau cari sendok kecilnya gak ada), tapi ada kulkas kecilnya (diupgrade karena ada tambahan uang). Yang paling menakutkan adalah pelayanan hotel ini. Sangat disarankan untuk tidak memesan jika Anda sedang terburu-buru. Seluruh apartemen seperti labirin. Anda harus menunggu selama 5 menit setiap kali saya menelepon a** keesokan paginya dan orangnya datang jam 11:45 menit. Setelah menunggu 15 menit, saya tanya ke front desk. Front desk bilang robotnya sedang sibuk dan minta saya menunggu sebentar. Dia turun lift, lalu saya menunggu 15 menit lagi dan masih belum sampai. Saya menelepon meja depan lagi dan takeout masih ada. Setelah menunggu setengah jam, masih belum ada yang bisa dibawa pulang. Tidak masalah, tapi mereka tidak hanya meminta saya menunggu. Makanannya dingin. Saya sangat marah sehingga saya bergegas ke meja depan untuk mengambilnya. Wanita muda itu berani mengatakan bahwa robot itu telah datang, tapi mungkin Anda tidak bisa memberi tahu saya jika robot itu rusak, jadi Anda pergi lagi? Lalu kenapa kamu tidak mengatakannya sebelumnya? Saya harus menelepon meja depan dua kali, tetapi Anda tetap meminta saya menunggu sebentar. Bukan tanggung jawab Anda jika mesinnya rusak, tetapi Anda tidak boleh meminta saya menunggu dan menunggu. Saya belum pernah mencoba takeout sebelumnya dan saya harus menunggu setengah jam di meja depan! Sikap pelayannya juga sangat buruk. Saya sudah menginap di banyak hotel, tapi yang ini hanya tampilan dan pelayanannya yang sampah. Lokasinya juga tidak nyaman. Saya tidak akan menginap di sini lagi!

amazing hotel in excellent location, had some issues with hot water for the bathtub but they fixed it in no time. Definitely coming back, special thanks to the staff member with red hair she was very nice and accommodating.

Nice atmosphere and nice service for the staff, we like the design of the room