On Vacation Tower

Being honest, it was nothing like the pictures. Bathroom doors wouldn’t close, closet either. Not 1 decoration in wall. I’ve been in many on vacation hotels and this is the complete opposite from what I’ve been in.

Basic basic basic! Smushy beds, clogged shower drain, the wifi didn't work in our room and there was no hot water. The breakfast was average at best. The staff was friendly and it was well located but those are the only positives. Would not stay here again.

Pésimo! Si viajas un domingo y se te presenta un problema, la agencia te ignora y te deja botado por q no trabajan. Las instalaciones son pésimas, los aires no sirven, llegas al hotel y te van cambiando de hotel como les de la gana, un día en un hotel otro día en otro y pierdes dos días haciendo check in y moviendo maletas. A los baños se les sale el agua y lo único que te dan es una toalla para el piso, la comida es maluca. Lo triste te vas a ir con una mala imagen de la isla por una mala experiencia con un hotel.

Excelente servicio, habitaciones limpias y amplias. El personal muy servicial y agradable, los desayunos muy completos y variados. La ubicación perfecta todo cerca

Los primeros pisos de este hotel tienen humedad, nos dieron una habitación en la que la puerta no era segura en algún momento a alguien se le quedaron las llaves adentro y la abrieron con un cuchillo, por lo que la puerta quedo con la cerradura dañada no la arreglaron y así hospedan al huesped diciendo que no hay problema que no se pierde nada porque hay camaras pero al correo te envian un documento diciendo que si se pierde algo no responden por nada. La verdad viajar con on vacacion no ha sido una excelente experiencia, esperaba más, planeo no volver a hacer viajes con ellos.

Buen día. Quisiera manifestar lo Mal que la pasamos en esta reserva. Primeramente nos dejaron habitaciones muy muy separadas. La cama de mi habitación estaba dividida en dos como con el colchón roto. La atención super mala. Nos hacían aseo y me dejaron la habitación abierta. El aire acondicionado no funcionaba. En una de las habitaciones no sirvió nunca y fue el técnico dos veces y quedaba peor. No nos cambiaron las toallas en toda la reserva. Las llaves del lavamanos y ducha dañadas. La atención del bar malísima. El salvavidas no prestaba atención a la piscina. La comida muy condimentada y nos servían como si estuviéramos pidiendo regalado. Entre muchas muchas cosas más que ocurrieron. Estamos muy muy pero muy decepcionados de esta reserva. Llevamos años vacacionando con ustedes tanto en San Andrés cómo en otras ubicaciones del país. Y no nos había ido nunca mal. Fue pésimo y pensaremos varias veces para volver a escoger esta empresa para nuestras vacaciones. Agradezco este canal para presentar está queja

La fecha de mi viaje es en los próximos meses, pero quiero notificar mi inconformidad con la empresa On Vacations, dado que en ninguna parte del contrato especifican de forma clara que por no pagar en la fecha de corte establecida te cobran una penalidad de $500.000. Me parece deshonesto de la empresa y los funcionarios decir que en la clausula del contrato en la sección cuarta, quinta, séptima y octava se especifica, sin embargo, en estas clausulas no se especifica de forma detallada con porcentajes o con que valores van a cobra una penalidad por mora en el pago. Si bien es cierto que por situaciones personales no genere el pago el 18 de febrero, no se justifica que por 1 día de mora me realicen un cargo tan alto, son unos usureros y ladrones. Al final del ejercicio, sale mejor programar tus vacaciones por un Airbnb y comprando vuelos de forma independiente...

La habitación completamente llena de humedad , olía demasiado mal , algunas habitaciones no tenían control para el aire acondicionado, los closets , camas y demas elementos dentro de la habitación completamente dañados , nada que ver con las imágenes , la piscina súper pequeña y muy descuidada, San Andrés hermoso pero ese hotel muy malo. Muy sobre valorado. Nos hicieron entregar la habitación antes de lo acordado y eso que teníamos viaje en la madrugada , con maletas por fuera con los niños .un caos total.

El hotel es si está lindo y bien ubicado, habitacion amplia limpia y luminosa. Pero, por ella debimos luchar bastante ya que por primera nos dieron una fea y maloliente. La atención para ese cambio fue lenta y mala. Comida en desayuno almuerzo y cena nada especial