Tyn Yard Residence

BEDBUGS!! The rooms looked very clean and were spacious and nice. We had a great time in the beginning and everything was fine. But on our third and last night we discoverd bedbugs in our room/beds that caused alot of stress, even now I'm home. I had to clean everything with a steamer and wash our clothes very hot, which damaged some clothes. The receptionist was very friendly in the beginning and understanding and offered us a small refund, but this is totally unacceptable. When we got home the hotel send us a message that these were not bedbugs at all, but some kind of woodbugs. But woodbugs don't stick humans and they don't walk around on the bed as they don't live on human blood. They also looked exactly like the foto's of bedbugs on the internet and woodbugs look totally different. Besides that my husband is still covered with red spots all over his body. Our doctor confirmed that these are typically bedbugspots which caused an allergic reaction. We receive message now that they don't believe the our video is real and they don't believe us. This is really terrible. My husband is still recovering from the bites and a part of our clothes are still in the freezer. This is a very serious problem and am so upset that they don't take the problem seriously and I would strongly advice future quests not to book here!!!

Pagamos 4 días en dos habitaciones dobles y al llegar, en la madrugada del 27 al 28 de febrero de 2024, nos encontramos cuatro personas EN LA CALLE y sin que nadie responda cuando insistimos en la puerta. Avisamos a nuestra agencia, que tras contactar con la plataforma de viajes, comunicaron con la recepción del Tyn Yard que se negaron a abrir el hotel pese a la insistencia de ambas personas. Tomamos un taxi que, tras varios intentos, conseguimos otra habitación en otro hotel para poder descansar unas horas. Aunque el horario de recepción es de 11 a 17, el hotel anunció a nuestra agencia que estaría a las 15 horas para hacernos el checkin. Interrumpimos el tour contratado, para conseguir las llaves y hacer el traslado de maletas desde el otra hotel. El hotel tiene buenas habitaciones pero carece de ascensor, la Tv no funciona, varias lámparas tienen fundidas sus bombillas, la limpieza diaria de las habitaciones se limita a colocar las toallas encima de de la cama SIN hacer, amen de la recepción, cuyo horario real era de solo dos horas al día. Incluso el día de la salida se negaron a guardar las maletas y nos recomendaron hacerlo en otro hotel. Por lo demás Praga es una ciudad muy recomendable pero para hospedarnos debemos tener mucho cuidado.

PLUSPUNTEN 2 Minuten lopen van het centrale plein met het astronomische uurwerk. Enorme kamer, enorme bedden, stijlvolle mooie oude kamer en inrichting (maar dus niet aftands of smerig). Functionele en werkende badkamer met douche, bad, wc met papier èn bidet, goed schoon. Fantastisch ontbijt. Ramen openen naar een gezellig plein met restaurantjes, dit geeft een gezellige sfeer. En als je vroeg wil slapen doe je de dubbele ramen dicht en hoort vrijwel niets meer van buiten. De eigenaar en receptionist spreken goed Engels. Uitchecken voor 11:00 kan gewoon door je sleutel in de kamer te laten en de deur achter je dicht te trekken. MINPUNTEN Geen permanente receptie; je moet een telefonische afspraak maken om in te checken. Je kunt wel je koffers alvast eerder droppen bij een restaurantje aan de overkant van de straat. Die stoppen het in een afgesloten kamer dus staat safe. Maar het 'we zien wel wanneer we aankomen' 's middags is dus een beetje lastig. Je krijgt maar één set sleutels en de deur van de kamer valt automatisch in het slot. Je moet dus erg uitkijken dat je de sleutel bij je hebt als je de deur uitgaat en 2 personen kunnen niet onafhankelijk van elkaar de deur uit als je niet weet wie er als eerste terug is. En mocht er iets fout gaan met de sleutels is er dus geen receptie om je te helpen. Ontbijt, weliswaar fantastisch verzorgd door een restaurantje aan de overkant van de straat, begint pas om 9:00. Voor de vroege vogels die al vroeg de stad in willen om de drukte en de hitte voor te zijn is dat te laat. CONCLUSIE We zouden zeker weer komen, desnoods met overslaan van het ontbijt. De ligging, de kamer, de aardige eigenaar en receptionist, en de schappelijke prijs maken de minpunten ruimschoots goed.

Scelto per la posizione certamente molto vantaggiosa e perchè sedicente 4 stelle, si è poi rivelato una sorta di B&B con servizi scarsi o nulli: colazione servita in un locale ESTERNO, anche se vicino, a partire DALLE 9.00 del mattino da personale tutt'altro che cordiale; su 3 notti, le pulizie non sono MAI state fatte: letto (scomodo: materasso in cui si affonda) lasciato disfatto, asciugamani sporchi non cambiati; dopo il check-in (che praticamente bisogna fare SU APPUNTAMENTO), vengono consegnate la chiavi della stanza e del portoncino esterno e si viene COMPLETAMENTE ABBANDONATI: non rimane nessuno in struttura a cui rivolgersi in caso di necessità, bensì bisogna chiamare al cellulare (non sempre rispondono prontamente) o scrivere un email o sms (a cui non rispondono prontamente): mi sono accorta la sera del check-in che la cassaforte era stata lasciata chiusa -dunque inutilizzabile - e, non potendo chiedere a nessuno in loco, ho dovuto inviare un email per avere supporto e aspettare la sera successiva perchè la cosa fosse sistemata (chiave della cassaforte lasciata sullo scrittoio); stessa cosa per l'uso della tv, non del tutto immediato, nonostante il seguire attentamente le istruzioni che vengono lasciate su un foglio in camera; mi sono anche chiesta quanto tempo avrei dovuto perdere aspettando l'intervento di qualcuno se, malauguratamente, avessi chiuso la porta della stanza lasciando le chiavi all'interno (può succedere!). Pessima esperienza. Disonesti nel non menzionare certi aspetti del (non)servizio nella descrizione. Sicuramente non un 4 stelle.