Pousada Ponta da Vigia

We want Mariah back !!. They were not busy and the 1 waiter , Mateus , kept walking by us and would NOT make eye contact!! Finally we got him to take our order and he screwed it up and we did not get all our food! Also forgot our dessert completely! 😡😡

(Photos only)

A pousada tem uma vista linda e é muito bem localizada, porém, nossa família teve uma impressão de não acolhimento. Tanto no espaço físico, como na simpatia. A reserva era para 11 pessoas, divididas em 3 quartos, mas faltaram duas camas para nossas crianças. A limpeza do quarto é bem superficial, assim como nas áreas sociais e piscina. O ar condicionado não funcionou e o serviço de camareira não repôs papel higiênico mesmo tendo acabado no momento da arrumação. Todas as vezes em que nos dirigimos à recepção para questionar tais faltas não éramos muito bem recebidos, o que nos dava sempre a sensação de que estávamos sendo desagradáveis. Uma pena, pois o lugar é realmente lindo! O garçom, Henrique, foi o diferencial nesses dias. Se não fosse por ele a experiência teria sido ainda pior.

A pousada é muito bonita, fica numa praia muito tranquila e ótima para banho. O atendimento foi feito por um garçom do restaurante muito gentil e simpático, que nos deu ótimas dicas, mas achei o atendimento dos outros funcionários um pouco desorganizado. A piscina é maravilhosa com uma vista incrível. A estrutura dos quartos necessita de manutenção e reforma, pois está bem antiga. Não possui acessibilidade. Café da manhã é bom, porém com muitos mosquitinhos devido o local não ser climatizado. No geral é uma pousada bonita, mas necessita de melhorias.

Pousada beira praia, simples mas bem confortável na parte social. Pude ficar com minha cachorrinha em todos os espaços por ser petfriendly. Valeu a pena o custo benefício. Único detalhe: não tem elevador e o quarto não estava bem limpo, chão havia areia. E está tendo uma reforma, a noite eles faziam um barulho por causa da reforma, achei um pouco desconfortável. Mas valeu a pena

Atendimento excepcional de toda a equipe da pousada! Comida maravilhosa! todos os pratos são 5 estrelas! Café da manhã completo e bem servido! Quarto confortável e tranquilo. Estacionamento muito bom. Ótimas recomendações de passeios e dicas do local. Piscina muito agradável. Pé na areia! Àrea do Deck muito agradável.

Tivemos uma experiência muito boa na Pousada. Reservei 2 quartos para minha família de 04/10 a 06/10, ocorre que em razão do mal tempo e cancelamento de voo só eu e meu marido chegamos na tarde do dia 04. Fomos recebidos pelo Jean e pelo Henrique, super atenciosos. Expliquei a situação e perguntei da possibilidade de estender nossa estadia, já que meu filho e família não puderam chegar. Após consultar a Administração fomos atendidos. A Pousada é uma graça, beira mar, com decoração de bom gosto e um super café da manhã preparado pela simpática Aline. Um outro destaque é para o Chef e sua Equipe que preparam refeições deliciosas, frescas e de qualidade. Também recebi a indicação deles do Gui-Transportes que fez nosso transfer até o Beto Carrero World e um passeio de dia inteiro ao Balneário Camboriú. Apesar do mal tempo, pudemos usufruir de dias muito agradáveis e da simpatia e atenção de toda a equipe. Com certeza iremos voltar com toda família. Gratidão!

Pousada mal administrada. Fizemos a reserva para dois adultos e um bebê de 2 anos e o lugar não possui estrutura mínima para acomodar a criança. Ainda durante o check-in pedimos uma toalha para o bebê (no quarto só havia para o casal) e nos informaram que seria cobrado R$5 pela toalha. Não havia cadeirinha de alimentação ou assento de elevação para que a minha filha pudesse comer à mesa conosco. Todas as refeições ela precisou fazer sentada no carrinho. O quarto era limpo apesar de muito apertado e com o enxoval bastante antigo. Nossa reserva era de 3 diárias e não conseguimos ficar nem 24h no lugar. Saímos no dia seguinte à chegada ainda de manhã. A atendente que cuida do café da manhã fez o nosso check-out e nos isentou do pagamento da toalha. Ela foi muito gentil conosco.

Eu não sei se o dono ou gerente da pousada tem controle sobre o que acontece. As fotos do deque não condizem com a realidade, só tem 3 pufes jogados no chão. O restaurante fede a urina e não barram os cachorros que vem da praia para dentro do restaurante. Os vidros são imundos também. Avisei que estaríamos num grupo grande e que se programassem para o café café manhã adicional da primeira diária que pagariamos a parte. Ao chegar lá , só havia 1 funcionária que não sabia de nada. Não havia pratos e talheres para todos, ficamos ajudando a coitada a colocar as mesas. Ah! Só servem uma tapioca/ovo por família, não por pessoa (?). Também tirei um print de uma promoção de jantar gratuito no mês de Julho e mandei para o WhatsApp da pousada para confirmar a veracidade/validade, com os nomes de todas as famílias. Confirmaram que estava tudo certo, mas no dia do jantar (estávamos em 18 pessoas), o sr Alef disse que não ia honrar porque a propaganda não era válida. Mostrei os prints de conversa com a pousada confirmando tudo e ele num péssimo customer service deu de ombros e não honrou. Disse que não ia fazer e ponto. Sequer tentou falar com a gerencia/dono da pousada, como sugeri ou se desculpou. Os quartos foram entregues com areia, a cama de solteiro é terrível, a água do banho acaba e fica fria. Limpeza deixa muito a desejar. Trabalho com hospitalidade e fiquei horrorizada e com vergonha por ter escolhido essa pousada em nome do grupo. Não vale o que cobram de maneira alguma.