Ulasan Hollywood Mirage - Excel Hotels & Resorts

Hotel was generally nice enough, although room wasn't in great condition. The spa/health care suite was closed for two days out of our stay due a staff member being off on holiday, but we wanted to use the facilities, so this was disappointing. breakfast was ok although hot drinks were not nice.

Lovely place with a lovely staff

Тараканы!!! Мы жили в номере 3518 с 2 спальнями с видом на океан. Номер старый, мебель старая. В первый вечер из кухонного шкафа выполнен огромный таракан. Мы его убили. У детей был стресс, ночь не спали. На следующий вечер увидели на кухне нового огромного таракана. Таракан убежал. На третий вечер таракан выбежал, когда мы вечером смотрели телевизор и ужинали. Это был стресс. Опять не спали. Жаловались на рецепцию, ругались, писали в поддержку Trip.com. Отель отказывался нас выселять и возвращать деньги. В итоге удалось уехать от них. Из 9 оплаченных ночей, Отель взял с нас за 4 ночи проживания (без сна и в стрессе) и штраф за сутки. Деньги вернули за 4 ночи из 9. Не рекомендую этот отель.

除了蟑螂和小蟲子還有蜘蛛網，馬桶時不時的漏水，退房前一天浴室還水漫金山，因為帶孩子出行選了帶廚房的公寓，3天打掃一次，不會放足夠的垃圾袋和用品，客房服務是24小時的，總的來説不太滿意。