Carlton Suítes Limeira

Primeiro quarto que me deram, estava com o benjoeiro sujo, o segundo (281) estava com a fechadura da porta estragada….precisam de mais atenção Café da manhã delicioso e hotel bonito! Fiz uma reserva para 30/05 POR ENGANO aqui no Trip e mesmo com bastante antecedência, cancelei no site mas tentaram debitar no meu cartão….vou monitorar essa situação, espero não ter problemas

O hotel tem uma área de lazer incrível. Bastante natureza e uma piscina enorme. O atendimento do pessoal também é excelente. Porém, infelizmente tive uma péssima experiência no quarto. Simplesmente mal consegui tomar banho porque estava entupido o ralo e alagou o banheiro. Avisamos a equipe de manutenção, porém não tinha o que fazer. Além disso, o exaustor do banheiro não funciona e não tem toalha de mão, somente uma toalha de banho. Fora isso não tenho do que reclamar.

Compramos o pacote de Natal 2024. A experiência foi horrível desde o check-in. Chegamos por volta das 13:30h, ficamos aguardando até 15h, horário de entrada, na recepção. Foram juntando muitas pessoas a partir das 15h. Formaram duas filas enormes. Recepcionistas sumiram. Muita confusão. Uma hora e dez minutos em pé na fila, gente assaltando até a geladeira de água e refrigerante da recepção, recebemos o cartão para entrar no quarto. Reservamos dois quartos. Só um estava pronto às 16:10h. Para resumir o desastre que foi, tinham três vazamentos no banheiro, que permaneceram até nossa saída. Um no registro da torneira, um embaixo da pia, um na ducha higiênica. Todo o tempo o banheiro ficou alagado. Quarto vizinho também estava com vazamento. Faltou comida na ceia. Vou ser mais específica. Faltou carne. A ceia começou 20:00h e 20:30h não tinha mais carne de pernil e ave. As pessoas estavam pegando nuggets na mesa para as crianças. Minha filha teve crise alérgica. Quarto sujo e com mofo. Tinha cabelo, papel de coisas que outros hóspedes tinham comido. Estava no pacote música ao vivo na ceia de Natal. Durante a ceia sem som ambiente. Às 21h começou um DJ na área da piscina tocando funk. Não era música ao vivo. Tocou 1 música de Natal exatamente meia-noite. Só. Várias reclamações na recepção. Dia seguinte até às 11h da manhã não tinha nenhuma toalha para piscina. Bar da piscina não abriu. No final, cobraram a mais e a gerente se recusava a conferir o erro alegado por mim, dizendo que o sistema não erra. O funcionário conferiu, tirou os 200 reais que estavam sendo cobrados a mais. Foi traumático.

Participamos do pacote de Natal, as acomodações são adequadas, o pessoal do restaurante se empenhou e nos ofereceram uma ceia muito bem elaborada e saborosa. A equipe de recreação infantil e adulto, são top, tio Canela, tio Cabelo, tia Jason e tio Aladin, fizeram a diferença no entretenimento da galera!

Superou minhas expectativas, a área total do hotel é ótima, bom para famililas, café da manhā muito bom! Ouarto muito confortável. Muito bem localizado, no lado bem tranquilo da cidade, com fácil acesso até o centro de Limeira. Com certeza voltaremos!

Hotel está passando por reforma, peguei um quarto (165) que disseram já estar reformado mas não, a reforma não foi completa Tudo estava ok com relação a limpeza, internet parou de funcionar e as áreas externas estão precisando de cuidados e limpeza, para uma noite ok Quartos com pessimo isolamento acústico