Hotel ini tepat di pintu masuk kereta bawah tanah, yang sangat nyaman dan dekat dengan Taman Baita. Kamar hotelnya juga sangat nyaman. Sangat nyaman di jalan pejalan kaki Zhangye Street! Namun, layanan di meja depan sangat buruk. Itu adalah hari terpanas sejak musim panas di Lanzhou. Kamar tidak memiliki jendela luar, AC tidak cukup baik, dan hanya setengah angin yang keluar. Saya meminta meja depan untuk memperbaikinya setelah jam 8 malam. Belakangan diduga suhu yang kami sesuaikan terlalu rendah, dan dikatakan bahwa AC harus dinaikkan agar berfungsi, tetapi tetap tidak dingin setelah penyesuaian. Kemudian saya mencari petugas pemeliharaan, tetapi mereka tidak datang sampai hampir jam sepuluh. Petugas maintenance hanya membersihkan filter air intake dan bilang oke, tapi suhu ruangan masih 289 derajat celcius. Petugas pemeliharaan bersikeras bahwa AC diperbaiki, dan kami memintanya. Saya mengubah kamar dan meja depan mengatakan bahwa tidak ada ruang. Karena meja depan baru bekerja selama tiga atau empat bulan, kami memberi tahu meja depan bahwa jika Anda tidak dapat membuat reservasi, kami akan menelepon bos dan meja depan tidak akan pernah menghubungi Anda. Saya tidak dapat menghubungi layanan pelanggan Ctrip. Layanan pelanggan menghubungi hotel. Pihak hotel mengatakan bahwa AC hanya bisa diperbaiki. Hotel mengatakan tidak dapat menagih kembali. Layanan pelanggan Ctrip juga kalah. Pada saat ini, terjadi bahwa pasangan muda yang baru saja check-in keluar dari kamar tanpa penjelasan. Kami mengubah kamar mereka dan hotel mengembalikan selisih harga kami. Tapi itu sekitar tengah malam. Nomor kamar kami adalah 8620. Pengalaman yang sangat buruk.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google