Ulasan Orange Kunming Railway Station Hotel

Tanggapan dari Properti: Kami sangat menyesal Anda mengalami pengalaman menginap yang tidak menyenangkan! Kami sepenuhnya menyadari bahwa masalah yang Anda hadapi selama menginap telah memengaruhi pengalaman menginap Anda secara serius. Ini adalah kelalaian dalam pekerjaan kami dan kami merasa sangat bersalah. Kami sangat menyesalkan kejadian yang melibatkan anak petugas kebersihan di kamar, yang jelas merupakan pelanggaran standar pelayanan kami. Kami telah segera meluncurkan penyelidikan atas masalah ini dan akan mengambil tindakan serius terhadap mereka yang terlibat untuk memastikan bahwa insiden seperti itu tidak terjadi lagi. Sementara itu, masalah ruangan yang tidak dibersihkan dengan baik dan lantai yang lembab juga mencerminkan kekurangan kita dalam hal higienitas dan kebersihan. Kami telah melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap pekerjaan pembersihan pada hari itu dan memperkuat pelatihan untuk memastikan bahwa setiap staf pembersihan dapat benar-benar mengikuti standar dan memberi Anda lingkungan akomodasi yang bersih dan rapi. Mengenai masalah serangga di kamar mandi, kami sangat terkejut dan menyesal. Kami telah melakukan pemeriksaan menyeluruh dan memperkuat pekerjaan pengendalian hama hotel untuk memastikan bahwa semua kamar dapat memenuhi standar bebas hama. Pada saat yang sama, kami juga akan membersihkan dan mendisinfeksi kamar Anda secara menyeluruh untuk memastikan Anda dapat menggunakannya dengan tenang saat Anda menginap berikutnya. Kami menghargai masukan Anda dan menggunakannya sebagai motivasi untuk meningkatkan pekerjaan kami. Kami akan terus bekerja keras untuk meningkatkan kualitas layanan kami dan memberikan Anda pengalaman akomodasi yang lebih nyaman dan memuaskan. Sekali lagi, kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada Anda dan berharap untuk memperoleh kesempatan melayani Anda lagi guna menebus kesalahan ini.

Tanggapan dari Properti: Para tamu yang terhormat, halo! Selamat datang di Orange Kunming Railway Station Hotel. Kami sangat menyesal karena tidak dapat memuaskan Anda. Kami sangat memperhatikan masalah yang Anda sebutkan dan telah memeriksanya tepat waktu. Mohon izinkan Xiaoju menjelaskannya kepada Anda di bawah ini: 1. Kami mengubah kebersihan kamar untuk setiap tamu. Setelah petugas kebersihan membersihkan kamar, pengawas kamar dan manajer kami akan memeriksanya kembali. Tidak ditemukan plester berdarah dan bekas di wastafel. Setelah plester hemostatik yang Anda sebutkan diberikan kepada petugas kebersihan kamar, manajer kamar dan manajer kantor depan memeriksanya dengan saksama. Itu bukan plester hemostatik berdarah yang Anda sebutkan, tetapi plester yang sangat bersih yang baru saja disobek. Oleh karena itu, kami pasti tidak akan disalahkan atas hal ini. 2. Pada hari pertama check-in, karena pesanan Anda tidak berhasil mengubah tipe kamar, staf resepsionis telah memberi tahu Anda dengan jelas bahwa Anda telah memesan Kamar Xiao Shi Guang King. Kemudian, untuk memenuhi kebutuhan Anda, hotel meningkatkan tipe kamar Anda menjadi Kamar Standard Twin secara gratis, dan kemudian pada hari berikutnya juga diubah menjadi Kamar Moonlight Gold King secara gratis. Luasnya jauh lebih besar dari kamar yang Anda pesan sebelumnya. Hotel telah memberikan layanan yang sepadan dengan harganya untuk pengalaman Anda. 3. Ketika Anda pindah ke tempat tidur besar keesokan harinya, meskipun Anda awalnya memesan kamar tanpa sarapan, hotel juga memberi Anda pengalaman sarapan gratis senilai 48 yuan. Malam itu, hotel juga memberi Anda sepiring buah dan pangsit gula merah di kamar Anda sebagai layanan bernilai tambah. Bagaimana Anda bisa mengatakan bahwa hotel tidak peduli dengan pengalaman menginap Anda? Belum lagi kata "acuh tak acuh" yang membuat hati Xiaoju merinding~ Kami sangat mementingkan penilaian cermat dan pengalaman nyata setiap tamu selama menginap, tetapi perilaku Anda yang tidak tahu terima kasih benar-benar telah mengubah persepsi Xiaoju terhadap Anda. Saya benar-benar tidak setuju dengan Anda! Saya harap Anda akan mencari kebenaran dari fakta di masa mendatang, dan berhenti mencampuradukkan antara benar dan salah. Terima kasih sekali lagi atas penginapan Anda di Orange Kunming Railway Station Hotel dan semoga Anda hidup bahagia!

Tanggapan dari Properti: Halo, tamu terhormat! Terima kasih telah memilih untuk menginap di Orange Kunming Railway Station Hotel. Saya melihat bahwa isi ulasan Anda tidak sesuai dengan skor. Saya bertanya-tanya apakah Anda tidak sengaja mengklik yang salah? Atau apakah kamu melampiaskan emosimu pada Xiaoju? Xiaoju sungguh sedih. Mengenai sikap pelayanan staf resepsionis yang Anda sebutkan, Xiaoju telah memeriksa status kerja staf yang bertugas dan tidak menemukan hal yang tidak biasa. Kami di Xiaoju memperlakukan setiap tamu dengan tulus dan menanggapi permintaan tamu. Selama masih dalam kisaran yang wajar, Xiaoju akan berusaha sebaik mungkin untuk memuaskan mereka. Jika Anda merasa tidak puas, Anda dapat berbicara dengan Xiaoju. Kami bersedia menjadi pendengar Anda dan meringankan kekhawatiran Anda.

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, kami sangat menyesal bahwa Anda mengalami pengalaman buruk selama menginap. Kami gagal menyelesaikan masalah yang Anda alami selama menginap tepat waktu. Mengenai detail kebersihan kamar yang Anda sampaikan, kami akan mengontrol dan berusaha keras untuk meningkatkan detail tersebut dan menerapkannya di setiap lokasi kamar. Hotel ini dikelilingi oleh bangunan perumahan dan memiliki jam operasional yang panjang. Kami juga berkomunikasi dengan manajemen properti tentang masalah kebisingan dari toko-toko yang buka pada malam hari, dan melatih resepsionis untuk mengatur kamar di lantai yang lebih tinggi bagi tamu yang sensitif terhadap suara saat mengatur kamar. Jika ada masalah dengan kamar selama Anda menginap, Anda dapat menghubungi resepsionis dengan nomor "0" dan Xiaoju akan segera menyelesaikannya untuk Anda. Upaya kami hanya untuk memberikan Anda pengalaman menginap yang lebih baik. Xiaoju selalu mencintaimu dan tidak pernah berubah. Untuk menyampaikan permintaan maafku, Xiaoju berlutut di atas keyboard.

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, kami sangat menyesal mendengar bahwa Anda memberikan penilaian "sangat buruk" terhadap hotel kami dan mengatakan bahwa Anda tidak akan datang lagi. Kami sepenuhnya menyadari bahwa umpan balik semacam itu merupakan peringatan keras bagi kami, dan juga membuat kami merasa sangat bersalah dan gelisah. Kami memahami bahwa kepuasan setiap tamu adalah tujuan kami. Namun, jelas bahwa selama masa menginap ini, kami gagal memenuhi harapan Anda dan memberi Anda pengalaman yang tidak menyenangkan. Kami sangat menyesal atas hal ini dan ingin menyampaikan permintaan maaf yang sebesar-besarnya kepada Anda. Kami akan menanggapi masukan Anda dengan serius dan segera mengorganisasikan departemen terkait untuk melakukan investigasi dan analisis mendalam guna mengetahui akar penyebab masalah dan mengambil tindakan yang tepat untuk memperbaikinya. Kami akan memperkuat pelatihan staf, meningkatkan kualitas layanan, dan mengoptimalkan fasilitas dan peralatan untuk memastikan setiap tamu dapat menikmati pengalaman akomodasi yang nyaman, aman, dan memuaskan di hotel kami. Pada saat yang sama, kami sangat berterima kasih atas masukan Anda, yang memungkinkan kami melihat kekurangan kami sendiri dan hal-hal yang perlu diperbaiki. Kami sepenuhnya menyadari bahwa hanya dengan terus mendengarkan pendapat dan saran tamu, kami dapat meningkatkan kualitas layanan kami lebih baik serta memenangkan lebih banyak kepercayaan dan dukungan tamu. Akhirnya, kami ingin menyampaikan sekali lagi permohonan maaf yang sebesar-besarnya dan dengan tulus berharap agar Anda dapat memberi kami kesempatan untuk memperbaiki kesalahan kami. Jika Anda memiliki saran atau komentar lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami akan mendengarkan dengan saksama dan bekerja keras untuk meningkatkan layanan sehingga kami dapat memberi Anda layanan dan pengalaman yang lebih baik di masa mendatang.

Tanggapan dari Properti: Halo, tamu yang terhormat! Kami sangat menyesal bahwa Anda mengalami pengalaman buruk selama menginap. Kami sangat memperhatikan masalah kebersihan kamar yang Anda sampaikan dan mencoba menghubungi Anda untuk memahami situasinya. Namun, Anda check in pada bulan Januari dan baru membuat ulasan pada bulan Maret. Sudah lama sekali sejak kami dapat menghubungi Anda. Mungkinkah Anda salah mengingat ulasan hotel setelah sekian lama? Xiaoju selalu mementingkan kebersihan dan detail layanan. Kami sangat sedih melihat masalah seperti itu. Kami telah meninjau catatan tindak lanjut check-in tamu pada bulan Januari dan tidak ada tamu yang melaporkan masalah kebersihan atau situasi tidak normal lainnya. Jika Anda memiliki pertanyaan selama menginap, jangan ragu untuk menghubungi kami dan Xiaoju akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikannya bagi Anda. Kebersihan adalah prinsip dasar yang selalu kami pegang teguh, dan kami pasti akan memegang teguh prinsip ini demi semua tamu kami, agar Anda bisa hidup dengan tenang dan menjunjung tinggi kepercayaan serta pilihan keluarga Anda. Hotel sangat mementingkan tuntutan dan peningkatan yang wajar dari setiap ulasan negatif, tetapi tidak akan pernah tunduk pada fitnah Xiaoju dan semua rekannya tanpa alasan apa pun. Memurnikan lingkungan kompetitif dimulai dengan setiap orang yang memiliki hati nurani! Terima kasih telah memilih Orange Hotel dan semoga Anda hidup bahagia!

Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客，衷心感謝您對我們酒店的高度讚譽！為賓客打造卓越體驗是我們矢志不渝的追求。我們的接待團隊秉持專業、熱情的態度，經過嚴格培訓，力求在每一個互動瞬間，都能讓您如沐春風，感受到賓至如歸。客房團隊更是以嚴苛標準，對房間進行全方位清潔與整理，從床鋪的平整到角落的無塵，每一處細節都傾注心血。而酒店所處的優越地理位置，是我們精心選址的成果，旨在為您出行、遊玩、商務活動提供便捷。期待您的下次下榻，我們將持續為您呈獻無可挑剔的品質服務！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的桔友，您好！非常感謝您選擇我們酒店並分享您的入住體驗。我們特別開心能得到您的認可，得知您覺得我們酒店温馨，價格也合適，員工還很熱情幫忙，這讓我們所有工作人員都特別有成就感。我們一直努力給客人打造像家一樣温暖舒適的環境，也要求員工用最熱忱的態度服務大家，能讓您滿意，我們真的特別高興。關於距離火車站我們步行最多10分鐘即可到達。再次感謝您的支持和理解，祝你生活愉快！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人，您好！非常感激您留下如此用心的好評呀。我們一直都很重視酒店的選址，就是希望能為大家提供便捷的出行條件，同時呢，咱們的員工也始終秉持着熱情友好、盡力幫助每一位客人的服務理念，而乾淨整潔的房間更是我們對品質的基本要求啦。您的肯定讓我們覺得所有的付出都是值得的，真心期待後續還能繼續為您服務，再次感謝您的支持哦！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的客人，非常感謝您對我們酒店位置和主題特色的認可，同時也對您在入住期間遇到空調問題深表歉意。對於空調故障給您帶來的不便，我們深感愧疚。關於當晚房間調配的情況，可能由於一些特殊原因導致系統顯示不準確，我們會對此進行深入調查和改進。我們的工作人員會加強語言培訓，以便更好地為不同語言需求的客人服務。再次向您表示誠摯的歉意，希望您能給我們一個機會，下次為您提供更完美的住宿體驗。

Tanggapan dari Properti: 親愛的客人，看到您對前台工作人員的高度讚揚，我們內心滿是感動與自豪，真的特別感謝您的好評！前台作為酒店服務的第一窗口，我們一直注重員工服務意識與專業素養的培養。每一位前台工作人員都經過系統培訓，他們將熱情友好、樂於助人的服務理念牢記於心。當您踏入酒店，他們真誠的微笑與貼心的問候，衹為讓您瞬間感受到家的温暖；面對您的各種需求，無論是諮詢旅遊訊息，還是急需物品協助，他們都時刻保持高效響應，迅速行動，衹為第一時間為您排憂解難。您的肯定是我們不斷前行的動力源泉。未來，我們會持續深化員工培訓，提升服務細節，為您提供更全面、更優質的服務體驗。比如，進一步豐富前台人員的知識儲備，以便能為您提供更精準、更個性化的出行建議。期待您再次光臨，讓我們用更貼心的服務，續寫更多美好篇章。

Tanggapan dari Properti: 非常高興聽到您對我們酒店位置便利以及特色橙色主題物品的喜愛。我們一直致力於為客人提供舒適便捷的住宿體驗，精心挑選的橙色主題物品，希望能為您的旅程增添一抹亮色。歡迎飲料是我們對您的誠摯歡迎，而橙色主題牙膏更是我們的小小心意。我們也會持續努力，讓房間的舒適度不斷提升，期待您的下次光臨。

Tanggapan dari Properti: 非常感謝您對我們酒店從入住到退房全程的完美評價！我們非常高興得知您在酒店期間的體驗如此愉快。周邊餐廳眾多，僅需步行30秒即可到達，這無疑為您的用餐提供了極大的便利。如果您喜歡使用滴滴出行等交通工具，我們的位置也非常便捷。再次感謝您的推薦，您的滿意是我們最大的動力。期待未來有機會再次為您服務，祝您生活愉快！

Tanggapan dari Properti: 親愛的桔友：能得到您如此高的評價，我們簡直欣喜若狂！雖然您衹住了一晚，卻把我們列入在昆明住過最好的酒店之一，這對我們來説是莫大的榮譽。房間的精美設計，凝聚着團隊的心血，就是希望給您帶來獨特又舒適的居住體驗。年輕員工們熱情歡迎您，是因為我們一直秉持着用心服務的理念，想讓每一位客人都感受到家一般的温暖。您説下次再來昆明一定會再次入住，這是對我們最大的信任和支持。我們會把這份期待化作動力，持續優化服務細節，不管是房間設施的維護升級，還是服務品質的提升，都力求做到更好。等您下次來，我們一定準備更貼心的服務，給您一場超乎想象的入住體驗，盼望着與您再次相逢！