The RuMa Hotel and Residences

Ulasan The RuMa Hotel and Residences

The RuMa Hotel and Residences

7, Jalan Kia Peng, Kuala Lumpur, 50450 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Kuala Lumpur, 50450, MalaysiaLihat Detail Hotel
The RuMa Hotel and Residences
The RuMa Hotel and ResidencesThe RuMa Hotel and ResidencesThe RuMa Hotel and Residences
Cek ketersediaan kamar untuk tanggal perjalanan Anda
Kami Samakan Harga
1 malam

Ulasan Tamu tentang The RuMa Hotel and Residences

9.4/10
Menakjubkan
932 ulasan
Ulasan terverifikasi
Lokasi9.5
Fasilitas9.3
Layanan9.4
Kebersihan9.5
Filter berdasarkan:
Urutkan berdasarkan:
Semua ulasan(932)
Ulasan positif(907)
Ulasan dengan foto/video(397)
Desain bagus(139)
Sarapan lezat(98)
Dekorasi kamar sangat bagus(55)
Cocok untuk pecinta belanja(44)
Kolam renang sangat bagus(38)
Berlokasi di pusat kota(30)
Ada kolam infinity(8)
Buruk(25)
SalimSyafiq
Deluxe King Room
Check-in Feb 2023
Pasangan
3 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 6 Mar 2023
Bilik sangat kemas, tilam dan bantal sangat selesa. Secara keseluruhan saya amat berpuas hati dengan bilik ini.
Tanggapan dari Properti: Hi there,Thank you so much for taking the time to share your experience here with us. We really happy to hear that you enjoyed our room facilities. We really look forward to many more returns to The RuMa Hotel and Residences.Till, thenDaniyal NgHotel Manager
Pengguna Anonim
Kamar Grand King
Check-in Sep 2022
Keluarga
10 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 31 Okt 2022
Hotel ni cantik selesa dan kemas. Setiap ruang kemas. Breakfast pun sedap. Bilik besar ada bath tab. Sarapan ada egg benedict dan pelbagai lagi. Coffee pun boleh request latte dan sebagainya.
6/12
Tanggapan dari Properti: Hi there, Thank you so much for taking the time to write to us! It is great to know that you enjoyed your stay here. We look forward to welcoming you back to The RuMa Hotel and Residences in the near future.Till then, Daniyal NgExecutive Assistant Manager
Feeza87
Kamar Grand King
Check-in Jan 2023
Pasangan
6 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 13 Feb 2023
Antara hotel yang selesa, bersih dan breakfast sedap. Will come again 😊
Tanggapan dari Properti: Hi there,Thank you so much for taking the time to share your experience here with us! We're glad to hear that you had a great time staying with us. We are really looking forward to many more returns to The RuMa Hotel and Residences.Till then, Daniyal NgExecutive Assistant Manager
Shendouzi
Kamar Grand King
Check-in Jul 2024
Pasangan
25 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 12 Agt 2024
Hotel yang dirancang dengan baik dengan estetika kelas atas. Ukuran kamarnya tidak besar, tetapi tata letaknya masuk akal dan pencahayaannya elegan, jadi saya merasa sangat nyaman. Konsep perlindungan lingkungan, air kemasan kaca, mini bar gratis dan diisi ulang setiap hari. Layanan staf tulus dan penuh perhatian.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客:感謝您入住URC酒店管理集團旗下的如瑪酒店,並在百忙之中抽空分享您的體驗感受。我們很高興地得知,您在此享受了一段美好的入住體驗,這對於我們是莫大的鼓勵!如瑪酒店全體員工期待您的再次光臨。黃韋昇 | 酒店經理
Travelling tal
Kamar Grand King
Check-in Jul 2024
Pasangan
8 ulasan
8.5/10
Luar Biasa
Diposting pada 6 Agt 2024
Kamar: Sangat luas, desain, furniturnya sangat bagus! Sensasi memotretnya penuh! Lampu bisa diredupkan, gorden naik turun otomatis, semuanya bagus! Sampo, kondisioner, shower gel adalah Balmain. Lokasi: Ya di pusat kota tidak benar…tetapi lokasinya tidak terlalu nyaman untuk berjalan di tempat lain, atau haruskah saya katakan…jalan di KL tidak kompatibel dengan pejalan kaki. Andalkan ambil lebih banyak. Fasilitas hotel: sangat bagus, sangat bagus untuk check-in! Kolam renang, lobi... Pelayanan : Bagus sekali, request late check out juga dilakukan, namun waktu perjalanan tidak memungkinkan..kami tetap check out lebih awal.. Lebih baik kenapa tidak isi ulang tisu, kondisioner, shower gel... layanan kamar juga memakan waktu. Hotel ini menawarkan banyak air kemasan! sangat bagus! Botol kaca sangat bagus. Kebersihan: Lantai kayu kurang bersih, sandal tidak jalan beberapa langkah, bagian bawah berwarna abu-abu... dengan harga segini... kamar mandi dan bak mandi kurang bersih...
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tamu
Studio Grand dengan Pemandangan KLCC
Check-in Jul 2024
Pasangan
12 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 10 Agt 2024
Sangat bersih dan nyaman. Kamar-kamarnya tenang dan ditata dengan baik. Kolam renangnya bagus dan hotelnya tidak memiliki terlalu banyak kamar yang akan membuatnya terasa sesak. Area spa/pijatnya indah dan sangat menenangkan. Saya sangat merekomendasikan hotel ini.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
charlette
Kamar Grand King
Check-in Jul 2023
Bepergian dengan teman
5 ulasan
5.0/10
Diposting pada 27 Sep 2023
Sayang sekali... tiba sangat larut pada malam pertama! Ketika saya tiba, saya menemukan bekas kotor di seprai... Setelah menginap selama dua malam, kamar terus mengeluarkan suara bip entah dari mana... Gym dan kolam renangnya sangat kecil sehingga sangat kecil, harganya /rasio kinerja sangat rendah!
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Salam, Charlette, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi masukan terperinci Anda dengan kami. Melalui masukan Anda, kami dapat terus meningkatkan penawaran produk dan layanan kami, karena kami berusaha untuk melampaui harapan tamu kami. Saya sangat menyesal mendengar bahwa kami tidak memenuhi harapan Anda dalam beberapa aspek selama Anda menginap bersama kami baru-baru ini. Kami telah mencatat masukan Anda dan membagikannya dengan departemen terkait. Langkah-langkah perbaikan yang tepat telah dilakukan untuk memastikan bahwa kekurangan tersebut tidak akan terjadi lagi. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dalam waktu dekat untuk pengalaman yang lebih baik. Sampai jumpa, Daniyal Ng, Manajer Hotel
Tamu
Kamar Grand King
Check-in Jan 2024
Bepergian dengan teman
2 ulasan
3.5/10
Diposting pada 5 Mar 2024
Pengalaman hotelnya oke. Namun setelah check out, pihak hotel mengambil tagihan sebesar RM600 dalam bentuk konsumsi, dan deposit pra-otorisasi tidak dikeluarkan untuk waktu yang lama. Sikap saya saat menjawab telepon sangat buruk dan saya menolak untuk mengakuinya. Kemudian Ctrip turun tangan untuk berkomunikasi dengan pihak hotel.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Hai,Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda dengan kami! Kami mohon maaf atas pengalaman yang tidak menyenangkan ini dan menyesali ketidaknyamanan yang Anda alami. Kami menghargai masukan Anda dan akan menggunakannya untuk meningkatkan layanan kami ke depannya. Sampai jumpa,Daniyal NgManajer Hotel
Tamu
Deluxe King Room
Check-in Jul 2024
Keluarga
18 ulasan
10.0/10
Fantastis
Diposting pada 10 Agt 2024
Sikap pelayanan front desk baik dan lokasi nyaman.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tingtianshihebayun
Deluxe King Room
Check-in Nov 2023
Sendiri
10 ulasan
2.0/10
Diposting pada 27 Des 2023
Saya pergi membaca Xiaohongshu, sangat sulit untuk dijelaskan dengan kata-kata. Kamar mereka berbau minyak yang menyengat. Tempat tidurnya juga kotor, dan ubin di kamar mandi sangat kuning. Saya tidur selama dua malam dan itu menyedihkan. Jika saya tidak bisa mundur ke luar negeri, saya tidak akan pernah menginap di malam kedua.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Hai,Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda dengan kami! Kami dengan tulus meminta maaf atas pengalaman yang tidak menyenangkan ini dan menyesali ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Ketahuilah bahwa kami menghargai masukan Anda dan akan menggunakannya untuk meningkatkan layanan kami ke depannya. Kami ingin mendengar langsung dari Anda dan menindaklanjuti masalah ini. Silakan hubungi email kami agar kami dapat mendengar Anda lebih baik.Sampai jumpa,Daniyal NgManajer Hotel
Pengguna Anonim
Kamar Grand King
Check-in Nov 2023
Bisnis
28 ulasan
5.5/10
Diposting pada 27 Des 2023
Ini pertama kalinya saya menjumpai hotel seperti ini. Saat saya check in ke hotel, saya menggesek kartu kredit saya untuk pra-otorisasi selama satu menit. Setelah meninggalkan hotel, saya masih membutuhkan seseorang untuk membatalkan pra-otorisasi belum membuat reservasi.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Hai,Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda dengan kami! Kami mohon maaf atas pengalaman yang tidak menyenangkan ini dan menyesali ketidaknyamanan yang Anda alami. Kami menghargai masukan Anda dan akan menggunakannya untuk meningkatkan layanan kami ke depannya. Sampai jumpa,Daniyal NgManajer Hotel
Tamu
Kamar Grand King
Check-in Okt 2023
Bepergian dengan teman
5 ulasan
2.0/10
Diposting pada 21 Nov 2023
Pengalamannya sangat buruk. Astaga 12 orang bepergian dan 9 orang demam menginap di sini. Cara bermain. Selimut ini sama seperti jika tidak ditutupi. Hotel sampah
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Pelanggan yang terhormat: Terima kasih telah menginap di Ruma Hotel di bawah URC Hotel Management Group dan meluangkan waktu dari jadwal sibuk Anda untuk berbagi pengalaman Anda. Kami sangat menyesal atas ketidakpuasan Anda. Kami akan berterima kasih jika Anda dapat menghubungi kami dengan rincian lebih lanjut. Tanggapan Anda penting bagi kami. Sekali lagi terima kasih telah memilih Ruma Hotel. Saya harap Anda dapat merasakan peningkatan di semua aspek saat Anda berkunjung berikutnya! Untuk memuji Shang Qi. Huang Weisheng |. Manajer Hotel
zzy00
Kamar Grand King
Check-in Apr 2023
Pasangan
2 ulasan
2.0/10
Diposting pada 6 Jun 2023
Anda bisa melihat sendiri betapa buruknya. Ini adalah kamar ketiga yang saya ganti di hotel ini selama dua malam. Pada malam pertama, saya menemukan rambut besar di tubuh bagian bawah saya di sebelah bantal. Saya pindah kamar dari jam 10:30 sampai 12:30, sementara itu, saya pindah ke kamar sebelah dan menemukan rambut sebesar kepala di atas tempat tidur. Manajernya malah bilang, rambutnya sedikit. Tidak apa-apa, walaupun saya bisa bahasa Cina, saya juga harus bisa bahasa Inggris. Saya menemukan bug di hotel pada malam kedua. Meja depan mengganti kamar saya dan memberi tahu saya bahwa mereka akan mengirimi saya email setelah pembersihan selesai, tetapi ternyata tidak.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Pelanggan yang terhormat: Terima kasih telah menginap di Ruma Hotel di bawah URC Hotel Management Group dan meluangkan waktu dari jadwal sibuk Anda untuk berbagi pengalaman Anda. Kami sangat menyesal atas ketidakpuasan Anda. Kami akan berterima kasih jika Anda dapat menghubungi kami dengan rincian lebih lanjut. Tanggapan Anda penting bagi kami. Sekali lagi terima kasih telah memilih Ruma Hotel. Saya harap Anda dapat merasakan peningkatan di semua aspek saat Anda berkunjung berikutnya! Untuk memuji Shang Qi. Huang Weisheng |. Manajer Hotel
Tamu
Kamar Grand King
Check-in Mar 2023
Sendiri
3 ulasan
3.5/10
Diposting pada 15 Apr 2023
Memesan Ruma selama tiga hari! Apalagi dekorasinya, bisa bikin ngakak banget! Wanita pembersih ini tidak membersihkan baskom dan masih tersumbat! Aku tidak membersihkan meja, tidak membuang botol makanan dan minuman yang sudah aku makan, tidak mencuci lantai, dan hanya mengganti sprei dan duvet serta kantong sampah untuk tempat sampah, kataku klien menelepon di ruangan bahwa saya tidak peduli dengan masalah tersebut, dan dia memberi tahu saya Saat saya berbicara, saya bertanya kepadanya apakah sudah selesai. Ketika dia menjawab ya, saya mengucapkan terima kasih dan membiarkannya pergi . Malam harinya, air yang saya siapkan untuk mengisi bak mandi direbus sebentar, dan penuh noda hitam.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Hai, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk menulis kepada kami! Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas layanan staf kami dan kami akan terus meningkatkan dan berusaha memperbaiki diri dalam hal ini. Kami sangat menantikan kunjungan kembali ke The RuMa Hotel and Residences.Sampai jumpa, Daniyal NgManajer Hotel
Bakalaliyou
Deluxe King Room
Check-in Mei 2023
Lainnya
19 ulasan
3.5/10
Diposting pada 7 Jul 2023
Ketika saya memasuki kamar pada hari pertama saya menginap, saya menemukan rambut keriting di samping tempat tidur, yang sangat menjijikkan. Mengenakan sandal sekali pakai yang disediakan oleh hotel, sol plastiknya lengket di setiap kaki di lantai laminasi! Saya merasa tidak nyaman setiap langkah yang saya ambil. Saya tidak tahu bagaimana melakukan hal higienis ini! Untuk pelayanannya, sarapan hari pertama diatur di pojok, dan sarapan pagi kedua langsung diatur di ruangan kosong lain. Ya, setiap kali area itu diperuntukkan bagi orang Asia saja. Kecuali lokasinya yang bagus, tidak ada yang lain.
Teks AsliTerjemahkan dengan Google
Tanggapan dari Properti: Hai,Kami mohon maaf atas masalah yang Anda alami selama menginap. Kami mohon maaf atas masalah kebersihan dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Kami akan membahas masalah ini dengan tim kami. Masukan Anda sangat berharga, dan kami akan berusaha untuk memperbaikinya. Kami berharap dapat memperoleh kembali kepercayaan Anda di masa mendatang.Sampai saat itu,Daniyal NgManajer Hotel