Ulasan Crowne Plaza Kuala Lumpur City Centre

Kamar yang luas dan bersih berkilau, pemandangan yang menakjubkan, bantal yang nyaman, dan yang terpenting tempat tidurnya sangat nyaman! Suka sambutan hangat dari petugas dan resepsionis. Saya ingin berterima kasih kepada Rose karena memastikan permintaan saya terpenuhi dengan baik, dia berusaha keras untuk memastikan kejutannya berjalan dengan baik. Saya sangat menghargainya. Pasti akan kembali lagi ✨

Buah selamat datang di hotel berjamur. Saya tidak sengaja memakan buah dan kue busuk. Tidak ada tas di tempat sampah. Setelah negosiasi, saya tidak bisa memberikan jawaban yang memuaskan. Awalnya saya menolak membayar cek -biaya keluar dan berjanji akan membayar 1.000. Poin atau kompensasi makan siang, tapi saya tidak membutuhkannya, saya hanya perlu biaya check-out. Mereka tidak terlalu aktif menangani masalah saya. Begitulah sikap pelayanannya kelompok besar. Saya tidak akan pernah memilih hotel ini lagi dalam hidup saya, ini membuat perjalanan saya sangat tidak menyenangkan.

Karena force majeure, saya tertunda di Bandara Changi Singapura pada siang hari itu. Saya segera menghubungi pengurus rumah tangga hotel Ctrip dan bertanya apakah saya bisa mendiskusikan refund atau refund sebagian dengan pihak hotel. Saya mengunggah voucher faktor non-manusia. Pengurus rumah tangga juga merasa bahwa ini adalah situasi khusus., harus ditangani sebagaimana mestinya, jadi saya segera menghubungi pihak hotel untuk mendiskusikannya, tetapi ditolak dengan kejam oleh pihak hotel. Layanan pelanggan Ctrip tidak menyerah, komunikasi kedua masih ditolak dengan kejam. Sangat sulit untuk memahami perlakuan hotel yang impersonal dan sikap acuh tak acuh, dan juga membuat orang menjauh dari hotel. Saya sangat menghargai layanan Ctrip karena ini adalah platform yang dapat dipercaya.

Staf yang sangat ramah, lokasi hotel bagus dan kamarnya sangat besar dan nyaman.

Sangat nyaman, lokasi strategis

Location is near to city area but still not accessible by walking. Hotel was great thru out and breakfast was scrumptious! Thanks again Crowne Plaza Hotel KL ❤️

Close to the twin tower (5-10 min walk). Hotel staff was very polite, greeting me every time when I met them.

Everything is good and fine. Good location, helpful and friendly crew. The breakfast serves is all right and value for money. It would be better if welcome drink is served.

During breakfast, told the front desk staff my room number and was guided to a table, went to take food and came back seeing other guest on my table, check with the guest and found out that another staff also brought them to the same table. Hope hotel can improve on managing the table for guest as i stayed two days on both days other guest took my table and created awkward moments for us. Anything else is all goods, love the seafood buffet.

Nice and clean hotel, super happy with the hotel and room, will definitely come back again, wonderful hotel. Grateful for the help and service provided by Sheng from front desk and Azly from room service and the wonderful team at Crowne Plaza. Will recommend anyone who’s going to KL, very nice hotel. Nice, modern and big room, as expected, overall wonderful.

Room is awesome with the tub. It’s cosy and it’s just nice for 2 of us. Aircon is abit cold even after we tried to adjust it. Overall it didn’t affect our stay. Would love to stay here again. Service given is warm & friendly vibe.

The pillow stinks. Overall since its pretty new hotel, customer services should be improved tremendously. The food served during lunch time take ages.

Thanks for the deco and cake for us celebrated♥️but I'm Miss they wrote Mr.🤣 Anything was good, the guard like want to help us open the door but walk slowly we ady stand front of door and open ourselves hahaha. If want to use public transport it is a bit of distance walk there.

Service was great but the deposit was not refunded promptly. Most hotels refund deposit within 7 working days. It's been almost 4 weeks after I check out and the deposit refund is still not reflected.