Jasmine3250
14 November 2024
Saya merasa Hotel Huiting yang saya tempati di Kuqa lebih unggul daripada Huanpeng dalam segala aspek, jadi saya dengan tegas memilih Huiting saat pergi ke Kashgar, meskipun letaknya agak terpencil dan jauh dari kota kuno.
Mari kita bahas dulu tentang check-in. Sikap staf meja depan cukup baik dibandingkan dengan banyak tempat di Xinjiang selatan, tetapi kecepatan pemrosesannya sangat lambat, yang masih bisa ditoleransi. Akhirnya saya naik ke atas, tetapi pintunya tidak bisa dibuka. Saya menelepon resepsionis dan pelayanannya masih sangat baik. Saya membawa mesin gesek kartu ke atas, tetapi tetap tidak berfungsi... Seluruh proses ini memakan waktu setengah jam lagi. Saya hanya dapat mengatakan bahwa hotel tersebut baru saja dibuka dan segala sesuatunya belum siap, dan hal itu dapat dimengerti.
Sarapannya tidak sebagus Kuqa Huiting, apalagi makanan khas setempat. Bahkan dagingnya tidak tersedia. Tidak sebaik Huanpeng. Kualitas buahnya juga cukup buruk. Ini di Kashgar. Kebetulan saat itu adalah Hari Nasional dan ada banyak orang, tetapi saya bisa menahannya.
Saya memesan dua kamar di MoZhu dan Ctrip. Sejujurnya, Ctrip menawarkan harga yang sangat bagus saat itu. Saya memesan kamar lainnya di MoZhu karena saya ingin mendapatkan poin Hilton.
Saya konfirmasikan ke bagian resepsionis berkali-kali bahwa poin bisa diakumulasikan untuk sejumlah uang tertentu.
Setelah kembali, karena poin tidak masuk ke akun saya untuk waktu yang lama, saya berkomunikasi dengan resepsionis tetapi tidak berhasil. Saya kemudian berkomunikasi dengan pihak grup. Setelah pesan tersebut dikembalikan ke pihak hotel, saya mengetahui bahwa poin tidak dapat dikreditkan karena ada masalah operasional di resepsionis. Sebagai ungkapan permintaan maafnya, seorang manajer hotel ingin memberi saya hadiah kecil sebagai kompensasi. Saya berulang kali mengatakan bahwa saya menginginkan poin, bukan kompensasi, tetapi manajer tersebut bersikap tulus dan mengatakan bahwa hanya itu yang dapat mereka lakukan saat ini.
Apa yang terjadi selanjutnya membuat saya sangat tidak senang. Hadiah kecil itu dikirimkan kepada saya di WeChat dan saya harus memilihnya. Saya memilih seekor domba dengan topi Uighur di kepalanya. Saya pernah melihatnya di hotel sebelumnya dan dia sangat lucu. Pihak lain mengatakan mereka mengirimi saya seekor domba dan dua topi, dan mengambil foto. Karena sudut pengambilan gambar, saya pikir domba itu hanya berbeda warna... Yang saya dapatkan adalah domba cacat dengan mulut bengkok dan mata sipit serta dua topi untuk anak-anak...
Saya benar-benar tidak senang. Saya tidak meminta Anda untuk mengirim apa pun. Karena Anda mengirimkannya dan membiarkan pelanggan memilih, tetapi barangnya tidak sesuai dengan yang Anda minta, apa artinya ini?
Saya mengembalikannya dengan tegas!
Awalnya ini adalah masalah kurangnya keterampilan di meja resepsionis, tetapi sekarang ini telah menipu pelanggan. Ini tidak dapat diterima!
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google