Turan Hotel

Wonderfull season opener at this Hotel. Definitely worth the money. Very good and gentle service. Definitely coming back ! The rooms are very spacious and tiny, breakfast is very good before a whole day of skiing.

A fuir. Très bon emplacement mais tout le reste n’est que négatif. Pas du tout à la hauteur des 3 étoiles, les prestations de service d’un hôtel 1 étoile sont meilleures. Nous étions un groupe, aucune des chambres n’a été nettoyée pendant notre séjour même après en avoir informé la réception. Le pire était un dégât des eaux dans la salle de bain, nous en avons informé immédiatement la réception le matin, elle est venue constater les dégâts et nous a dit que cela serait réparé dans la journée. À 18h, toujours pas de réparation, de l’eau stagnante pendant près de 48h non nettoyée. Nous en avons à nouveau informé la réception qui n’a pas donné suite. Sans parler du petit déjeuner non à la hauteur et en quantités très insuffisantes, nous avons croisé dans la salle de petit déjeuner de nombreux autre clients qui se sont plaints. Également, les services proposés qui justifient le prix exhorbitant ne sont pas disponibles : 5 chambres sans casiers à skis disponibles et sans aucune solution proposée par l’hôtel, spa fermé également sans aucune proposition en retour malgré nos demandes car nous avions réservé pour cela… Rapport qualité prix désastreux

Hôtel refait à neuf récemment avec goût. Personnel de l’accueil très sympathique, souriante et de bons conseils. Personnel en salle, discret et souriant. Un peu bruyant car pas de double vitrage. Petit déjeuner moyen mais à la hauteur d’un hôtel trois-étoiles français.

J´avais réservé l'hôtel vendredi et samedi soir pour prolonger notre séjour étant en location jusqu'au vendredi. J´informe l´hôtel que l´on ne pourra pas venir, le petit frère de mon mari étant décédé en début de semaine et la fracture du doigt au snowpark de mon fils. J´ai l´acte de décès et l´arrêt maladie d´une semaine de mon fils. Malgré cela aucun remboursement, même partiel, alors que j´ai prévenu de notre incapacité de venir à l´avance pour le week-end. J´aurai dû peut être passer par booking ou tripadvisor pour la réservation au lieu de réserver directement l´hôtel. Au moins sur ces platformes ils protègent un peu mieux les clients. Des personnes inhumaines !!! Sans cœur !!! Hôtel à éviter...

Nous avons séjourné dans cet hôtel deux nuits en famille. Nous avons réservé en dernière minute et l’expérience a été plus que parfaite. Nous avons du réserver deux chambres car nous étions 5. Yannick a été à mon écoute et a pu nous permettre d’être dans deux chambres l’une en face de l’autre pour être en proximité directe avec nos enfants. Les chambres sont grandes, propres et très confortables. La vue est top sur les montagnes. Stationnement en sous sol juste sous l’hôtel. Petit déjeuner impeccable. Le grand plus de cet hôtel est incontestablement le personnel. J’ai souvent été dans des hôtels mais je n’ai jamais été reçu de cette manière. Yannick et Mohand sont extraordinaires. Nous nous sommes senti comme à la maison, comme si nous étions reçu par des membres de notre famille. Ils sont à l’écoute, serviables, réactifs, toujours de bon humeurs et incroyablement bienveillants. Le mot serviable a prit tous son sens grâce à eux. Si j’étais le patron d’un hôtel, je reverrais d’avoir des collaborateurs comme eux. Encore merci pour cette expérience que nous n’oublierons jamais.

Aux 2 Alpes pour le week-end prolongé de Pâques, nous avons réservé au dernier moment à l’Hôtel TURAN, 1 chambre pour 3 personnes (2 adultes et un enfant de 12 ans). Ce fut une très bonne surprise. L’hôtel est bien situé (au pied d’un télésiège) avec un parking souterrain gratuit. Les chambres sont grandes, propres et fonctionnelles, le petit déjeuner est plus que correct, avec des produits frais : œufs brouillés, fromages, charcuterie, yaourts, viennoiseries. Il y a aussi la possibilité d’aller au Spa en supplément avec privatisation (jacuzzi, Hammam, Sauna). Le rapport qualité prix est très bon. Mais l’énorme plus de cet hôtel, rénové et réouvert en décembre 2022, est l’accueil, la gentillesse et la qualité de service du personnel et en particulier de Yannick et Mohand qui ont été extraordinaire, trouvant toujours des solutions : réservation au restaurant, late check out… Avec sourire et bienveillance. Merci à eux !