Belambra Clubs Presqu'île de Giens - Riviera Beach Club

One of the worst holiday experiences we have ever had: 1.5 weeks before the date of departure to the “Criques” on the peninsula of Giens, we receive an email to inform us that our accommodation is no longer available. No explanation. We can choose to go to the “Beach Club” while being offered “premium” accommodation for the same price or cancel. It does not suit us, but with such a short time before the weekend of the climb we have no choice but to go. The accommodation had NOTHING premium. Renovated but located at the top of the only building and very far from the facilities. It is obvious that it is one of the worst in the club. Answer at the reception: "yes, it's premium and the club is full, we can't change anything about it anyway". We weren't the only ones complaining. This famous “premium” option offered to us should have cost almost double the “classic”. We have several times expressed our disappointment by email and we have never been answered. Customer service comments found in online reviews are therefore only lies when “Linda” explains to us that she will take our comments into account. We will never set foot in a Belambra again in our lives. - beach showers broken “since yesterday” and never repaired - no direct access to our terrace to at least undress and remove the sand - not even a doormat before accessing the accommodation - 3 floors of extremely slippery stairs. My wife, I and our 5 year old son all fell here at least 1x during the stay - central bar of the club closed but “it will open soon” when asking to buy a beer - at the beach snack bar: 30 min wait for 2 customers. We ended up getting our lunch at the local convenience store - multiple dishes that were no longer available when we were at the 1st half hour of the meal schedule - cafeteria with extremely tight tables: crush guaranteed - lack of cutlery, dirty cutlery - mosquitoes galore (normal for the coast), not a mosquito net - a flagrant lack of staff for such a large club - Wifi offered but non-existent in the accommodation, slow and weak elsewhere - no mid-stay cleaning. This was supposed to be included - NO management response to problems encountered - at the swimming pool: 20 minutes after opening, no deckchair left - “guaranteed parking”: 3 places close to the 10 apartments where we were staying. The rest at the other end of the club - exorbitant price for the level of range + employees always polite, smiling and ready to help (besides reception) + beautiful location, direct access to the beach + the swimming teacher at the top. His technique works wonders!

LA RESTAURATION NOUS A BIEN PLU CETTE ANNÉE. LE TOP A ÉTÉ AU SNACK BAR DE LA PLAGE. BIEN AGRÉABLEMENT SERVI PAR UN PERSONNEL TRÈS COMPÉTENT EN CUISINE L'IDÉAL SERAIT D'AVOIR UNE SALLE À MANGER POUR PARENTS SANS ENFANTS ET PARENTS BIEN ÉLÈVES BRAVO CONTINUER

Le club a un emplacement privilégié, les repas excellent , et le personnel très attentif Les randonnées dans les environs et (Porquerolles ) à faire pour les amateurs , 24 eu pour la traverser qui dure 15 mn un peut cher ....je pense surtout au famille ,

Logement premium au TOP, bel espace, grande terrasse. Spa, piscine, animations, plage a 2 pas....restauration très satisfaisante. Accueil chaleureux, Personnel agréable, sympathique , attentionné.....bref très beau sejour. Merci

Super séjour petite parenthèse au bon moment météo, et diplome de petit sauveteur en poche pour arthur grâce a Stéphane super maître nageur impliqué et efficace et extrêmement drôle merci aussi a l equipe d animation et mention special au soin accordé a la restauration côté plage.

Un super séjour en famille ! Mention spéciale aux animateurs, au personnel et à Stéphane trouillard notre maître nageur qui a donné les premiers cours de natation a notre petit garçon de 2,5 ans ! Un apprentissage au top, ludique tout en s’amusant ! Merci

Les buffets sont très corrects, les logements aussi. Les infrastructures collectives sont entretenus et en bon état général. Les vrais plus sont les personnes constituant l'accueil, les équipes du club enfant, les coachs (Stéphane et Romain) et le staff en règle générale. Le directeur en fait beaucoup sur le terrain aussi, disponible et humain, au service de la clientèle. Notre petit garçon de 3 ans s'est régalé tout autant que nous. Attention aux heures de pointe au restaurant et à la plage, les assauts sont à éviter mais c'est seulement une question d'organisation. Belambra, merci de veiller au matériel dans les logements (sèche serviette manquant, rideau manquant), cela ne gâche en rien la semaine passée mais ne rempli pas le cahier des charges pour autant.

Très belle localisation et très beau domaine. Restauration parfaite. Mais…. je ne comprends pas que les logements ne soient pas entretenus pour le domaine les pins : moisissures, fuite, propreté douteuse, fourmis+++ Le propriétaire gagnerait à rénover et entretenir, faute de quoi pour ma part, je me tournerai vers des clubs plus respectueux de ses critères.

Les plus : en numéro 1, le coach sportif Romain qui m'a fait passer de super vacances sportives. Romain est compétent, professionnel, bienveillant, souriant bref un coach sportif au TOP du TOP avec toujours de bons conseils dans la bonne humeur ; je vous conseille vivement d'aller à ses cours (renforcement musculaire, cardio, body combat, sh'bam, circuit training, etc...). Il y a des cours de sport tous les jours sauf le week-end. La situation du club est idéale. Le restaurant et les transats sur le plage offrent un cadre magnifique ! Le moins : nous avons séjourné dans un studio en location (appartement numéro 380) et le logement nous a déplu/déçues : gros gros problèmes d'humidité, parquet stratifié qui se décolle, présence récurrente de nombreuses fourmis, joints de la SDB moisis, trous dans le murs, rideaux en mauvais état, ... Nous avons très mal dormi à cause entre autre du frigo qui faisait beaucoup de bruit ainsi que des arrivées d'eau à chaque fois que quelqu'un tirait de l'eau, et on entendait tout chez nos voisins ; une simple porte intérieure nous séparait d'eux.... Hormis le logement, et la météo capricieuse, nous avons passé de très bonnes vacances et nous reviendrons très probablement car l'endroit est magnifique et les activités sportives sont super !