Marina Hotel Hanoi

Pelayanan di resepsionis sangat buruk; mereka bahkan tidak menyediakan sebotol air minum. Staf yang memeriksa saya saat check-in tidak berbicara bahasa Mandarin dan meminta biaya anak dua kali lipat (mereka tidak membayar, hanya jumlah yang tertera di sistem, 200.000 VND). Ukuran/gambar kamar menyesatkan; tidak ada kamar seluas 30 meter persegi seperti yang diiklankan, dan tidak disediakan jubah mandi. Sarapan lumayan; staf sarapan dapat berbicara bahasa Mandarin dasar dan proaktif menanyakan kebutuhan kami.

Sebagai hotel di area yang sama, saya sama sekali tidak merekomendasikan hotel ini. 1. Mereka dengan sengaja melebih-lebihkan ukuran kamar secara online. Kamar yang diiklankan seluas 25 meter persegi, sebenarnya hanya setengahnya. Setelah berdebat dengan resepsionis, mereka bersikeras menghitung luas dari dinding luar, dan semua angka harus dibulatkan ke angka desimal berikutnya – sungguh tidak masuk akal. 2. Mereka menurunkan harga kamar secara sewenang-wenang. Ketika mereka menemukan kamar yang tersedia, mereka menarik pelanggan dengan harga yang sangat rendah. Ketika saya menemukan ini, saya menuntut harga yang sama, dengan alasan itu tidak adil bagi tamu yang telah memesan sebelumnya. Namun, resepsionis menyatakan bahwa pembayaran telah dilakukan dan penyesuaian tidak mungkin dilakukan, bahkan dengan pembatalan dan pemesanan ulang. Penetapan harga sewenang-wenang ini tidak adil. Satu-satunya hal positif adalah koki sarapan, yang cukup baik, antusias, dan profesional. Namun, tim manajemen sangat mengecewakan. Di area yang sama, saya sarankan untuk memilih hotel tetangga.

Fasilitas kamar sudah ketinggalan zaman.

Saya selalu menggunakan Ctrip, baik untuk perjalanan domestik maupun internasional. Fasilitas hotel ini jelas tidak sebanding dengan harganya. Di Tiongkok, harganya paling mahal sekitar 130-140 RMB. Tidak ada air panas di malam hari, tidak ada sandal, dan sarapannya hanya beberapa hidangan sederhana. Benar-benar tidak sepadan. Sangat buruk.

Pengalaman itu mengerikan. Lingkungannya buruk. Kami menginap selama beberapa hari dan mereka tidak pernah mengganti bantal kami. Sungguh tidak bisa dipercaya. Toiletnya berbau busuk.

Very poor building . Bad smell..all staffs can not speak English.. only use Google translate.. very poor breakfast . Anyway price is cheap.. so no need complain ..but reaaly no good point is nobody help carry baggage ..cheap price value hotel that's all

Good value for the money but don’t expect a lot from this hotel. It’s old.

Service and room cleanliness are acceptable except for a croach found alive in the bathroom. The service staff were professional, and immediately change room without any question asked.

I recently stayed at the Marina Hotel and was thoroughly impressed. The staff was welcoming, and the room was clean and comfortable with a great view. The rooftop pool and fitness center were fantastic. I loved the delicious breakfast buffet each morning. The hotel's central location made exploring the city easy. I highly recommend the Marina Hotel for a pleasant and luxurious stay.