Saya telah tinggal di banyak hotel mewah, dan banyak Park Hyatt, Beijing, Suzhou, Sanya... Hangzhou adalah pertama kalinya, bagaimana mengatakan... Hyatt high-end mengecewakan saya.
Dari sudut pandang objektif, fasilitas perangkat keras Hangzhou Park Hyatt semuanya online. Yang paling membuat saya ingin mengeluh adalah saya memesan kamar untuk akhir pekan. Ketika saya check in, saya menunggu di lobby bar dari jam 3:30 hingga 5:00 dan tidak check-in...Sambil menunggu kamar di lobby bar, pelayannya sibuk menyajikan teh sore. Jika bukan karena permintaan saya, saya khawatir saya bahkan tidak akan menuangkan segelas air. Alasan yang membuat saya menunggu dua jam di front desk adalah jumlah kamar yang saya pesan sedikit dan kamar tidak bisa dibersihkan. Solusi yang diberikan kepada saya di awal sangat asal-asalan, mengatakan bahwa lobby bar menawari saya secangkir kopi, hadiah buah, dan keterlambatan check-out (saya sudah memiliki hak ini) dan tidak dapat memikirkannya. Saya belum menemukan hal semacam ini. Banyak tamu di Sun Bay Park Hyatt Festival Musim Semi ini membuat saya menunggu lebih dari dua jam sebelum check-in. Manajer lobi mereka secara khusus menelepon saya untuk meminta maaf, dan berinisiatif untuk mengupgrade saya untuk meminta maaf. Untuk tipe kamar, saya juga menyiapkan kamar yang berbeda terlebih dahulu untuk mengatur istirahat. Sama seperti Park Hyatt yang bisa belajar sesuatu dalam hal ini!
Pukul 7:00 terakhir di meja depan, Sister Pan menelepon untuk memberi tahu saya tentang peningkatan tipe kamar untuk saya. Saya ingin memuji Sister Pan. Ini adalah salah satu staf terbaik yang saya temui di Hangzhou Park Hyatt. Ada juga tante yang membawa air ke kamar saya dengan senyum manis... Sisanya staf layanan sulit untuk mengatakan. .. Sarapan tidak mengucapkan selamat pagi, dan tidak menyapa para tamu... Omong-omong, saya harus menunggu tempat duduk sebelum mengambil makanan pada jam 10:15, dan tidak mudah untuk berkomunikasi jika saya ingin duduk di dekat jendela. Ketika saya pergi, saya memiliki barang bawaan yang berat dan petugas tidak mengambil inisiatif untuk membantu...Bar tidak menerima reservasi dari tamu hotel di malam hari...
Saya tahu bahwa Park Hyatt di mana-mana sangat bagus, dan tidak ada kekurangan tamu. Kamar pada dasarnya penuh pada akhir pekan.. Tetapi rangkaian masalah di atas sangat mempengaruhi suasana hati dan pengalaman saya sebagai tamu, tetapi tidak peduli berapa banyak tamu, sebagai kemewahan Pihak hotel juga harus memastikan bahwa tingkat layanan online, berharap untuk memperbaiki
Jika saya harus memberikan alasan untuk memilih Hangzhou Park Hyatt lain kali, itu pasti karena bar di lantai paling atas! Tingkat band penduduk asing sedang online, dan suasananya mungkin sangat bagus karena ini adalah akhir pekan. Setelah dua gelas anggur, Anda akan terhibur dengan musiknya! Untuk sarapan, Anda bisa mencicipi biskuit yang baru dipanggang.
Teks AsliTerjamahan disediakan oleh Google