Hakone Yunohana Prince Hotel

Saya memesan menginap satu malam di Hakone Yunohana Prince Hotel di Hakone pada tanggal 5 Februari 2024. Hotel ini berada di puncak gunung, lokasi sangat bagus dan Anda dapat menikmati pemandangan indah yang tidak dapat dilihat di bawah gunung. Kebetulan hari itu turun salju lebat yang jarang terjadi, dan lalu lintas di Hakone lumpuh, sehingga tidak mungkin bagi kami untuk mencapai hotel secara normal, jadi kami segera menghubungi layanan pelanggan Ctrip. Saya ingin mengucapkan terima kasih banyak kepada saudara perempuan Ctrip, Xiaohe, karena telah mengkhawatirkannya. tentang kebutuhan mendesak saya. Hubungi agen dan minta pihak hotel mengirimkan mobil untuk menjemput kami di Stasiun Gora. Meskipun kami menunggu selama 2 jam, sangat menyenangkan bisa melakukan ini di bawah salju lebat yang tiba-tiba dan force majeure. Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Ctrip atas layanan purna jualnya yang sempurna. Saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada staf hotel karena dapat mengatur setiap tamu di hotel dalam kondisi cuaca ekstrem seperti ini! Hotelnya sangat bersih dan seluruh lingkungannya sangat tenang. ***a halaman Jepang membuat orang merasa jauh dari keramaian dan hiruk pikuk dan sendirian di tempat yang murni. Apalagi setelah turun salju lebat, seperti dunia dongeng dengan pemandangan yang indah. Setelah check-out, hotel memiliki bus khusus untuk mengantar tamu ke Pintu Keluar Barat Odawara, yang sangat nyaman.Jika ada perjalanan berikutnya, saya akan tetap memilih hotel tua ini.

Hal pertama yang saya rasakan ketika sampai di depan pintu adalah terdapat lebih dari belasan langkah dari pintu menuju lobi, tidak ada jalan untuk naik turun bagasi, dan tidak ada petugas yang mengambil dan menurunkan bagasi. . Wanita kecil itu sangat malu membawa barang bawaannya menaiki tangga. Dia tidak berdaya di negara asing dan sudah terlebih dahulu. Memesan kamar. Tata ruang kamarnya tatami, bau lembab, dan kadang bau selokan. Perasaan terbesar setelah menginap tiga hari adalah ketidakberdayaan. Jawaban semua permintaan saya selalu tidak ada solusi, mohon maaf. Saat kami check out dan keluar, tiba-tiba kami melihat ada petugas pelayanan yang membantu tamu lain membawa barang bawaannya. Mereka sangat antusias. Tuan rumah memberi tahu kami bahwa tamu tersebut adalah penduduk lokal Jepang. Diskriminasi! ! ! Pengalaman yang sangat tidak menyenangkan

Saya sudah berkali-kali menginap di hotel, dan ini pertama kalinya saya memberikan review negatif terhadap sebuah hotel, dan itu adalah review negatif yang tak terbantahkan. Izinkan saya memberi Anda beberapa kata kunci: sikap pelayanan arogan, tingkat layanan yang sangat buruk, sumber air panas kecil, dan fasilitas ketinggalan jaman. 1. Saat makan di restoran, anak-anak kembali ke kamar lebih awal untuk mengikuti kelas online dan tidak sempat menyelesaikan makan malamnya. Kami memberi tahu pelayan bahwa kami perlu mengemas makan malam dan kembali. Seorang pelayan laki-laki muda akan mengambil kotak makanan, tetapi seorang pelayan berbahasa Mandarin datang dan menolak kami. Alasannya adalah restoran dan ruang tamunya tidak ada. bukan departemen yang sama, dan mengemasnya kembali akan menimbulkan masalah bagi departemen lain! Dan dia memiliki sikap arogan sepanjang proses, dia meminta untuk bertemu dengan manajer atasannya, dan jawabannya adalah: Supervisor hanya mengatakan dia tidak setuju. 2. Pertemuan yang lebih aneh terjadi keesokan harinya, ketika saya membuka pintu pada pukul 10:30 malam, tempat tidur tatami diambil dan tidak dirapikan (ini adalah ruang tatami, dan Anda tidak bisa tidur tanpa membuat tempat tidur). Piyama yang telah dia ganti dibuang begitu saja, dan di samping meja ada tumpukan handuk putih, dan dia tidak tahu apakah itu bersih atau kotor.Itu adalah ruangan yang benar-benar tidak rapi. Ini adalah pertama kalinya saya mengalami hal ini selama bertahun-tahun menginap di hotel. Manajer dipanggil, dan dia pura-pura tidak memahami keseluruhan prosesnya, dia tidak mengerti bahasa Mandarin atau Inggris, dan ekspresinya tanpa ekspresi. Tidak menyesal. 3. Kolam air panas outdoor dan indoor hotel sangat kecil, dan lantai di area ganti sumber air panas sangat kotor. 4. Makanan yang disediakan di penginapan juga sangat tidak enak, tambahan tempura dan ayam gorengnya berbau minyak, menandakan minyak goreng tersebut digunakan berkali-kali.

Tarif kamar hotel sudah termasuk sarapan dan makan malam, karena anak teman kami harus kembali ke kamar untuk mengikuti kelas online, kami memesan beberapa makanan tambahan tetapi diberitahu bahwa kami tidak dapat membawanya kembali ke kamar. Belum lagi rasionalitas aturan itu sendiri dan logika di baliknya yang tidak pernah terdengar. Sikap pelayan saat memberi tahu saya juga sangat mendominasi (pelayan berbicara dengan aksen Taiwan). Namun ketika saya minta menemui supervisor untuk komunikasi , dia memberi tahu saya bahwa inilah yang dimaksud supervisor, lalu berbalik dan pergi. . Perangkat keras dan fasilitas pemandian air panas lainnya juga relatif tua, kualitas air panas yang baik menjadi sebuah penghiburan. Selama keseluruhan proses, hanya layanan pelanggan Ctrip yang bertanggung jawab, tetapi balasan akhir hotel sangat asal-asalan. Yunohana, lebih baik kita tidak bertemu lagi. Dengan harga 5k per malam, saya yakin ada banyak pilihan yang lebih baik.

Kamarnya terlalu tua, jujur ​​saja rata-rata. Kamar mandinya kecil sekali dan fasilitasnya sudah tua. Lapangan golf di sekitarnya bonus, tapi tidak ada hubungannya dengan hotel. Air di pemandian air panas bisa mendidih orang, jadi saya tidak merekomendasikannya.

Kamar tatami sangat bau ketika tidur di lantai...baunya seperti toilet, mungkin bau kaki yang tertinggal di tikar jerami selama bertahun-tahun. Hotel paling bau yang pernah saya tinggali. Karena barang bawaan saya terlalu banyak dan hanya menginap dua malam, saya tidak tahan.