Ulasan Yimimi Apartment (Guangzhou Sunac Cultural Tourism City)

Tanggapan dari Properti: Terima kasih banyak atas saran berharga Anda. Sebagai pembantu rumah tangga, saya merasa sangat bersalah. Kami memahami bahwa pengalaman menginap Anda tidak memenuhi standar layanan kami dan hal ini merupakan area yang perlu segera kami perbaiki. Mengenai masalah kesopanan staf layanan yang Anda sebutkan, kami telah berkomitmen untuk melatih karyawan kami agar dapat menyediakan layanan dengan kualitas terbaik, dan kami sangat senang mengetahui bahwa Anda mengakui aspek ini. Namun, saya sangat menyesalkan kurangnya fasilitas dan buruknya kondisi sanitasi. Tisu dapur di kamar kami semuanya dalam gulungan kecil. Kami akan menggantinya dengan yang baru setelah setiap tamu check out. Mengenai sandal, karena kami sekarang mendukung perlindungan lingkungan, tidak ada sandal sekali pakai di kamar, tetapi resepsionis dapat mengirimkannya kepada Anda jika Anda membutuhkannya! Terkait masalah handuk yang sudah usang, kami telah memperhatikan perlunya memperbarui perlengkapan kamar tamu dan akan mengatur penggantian handuk baru sesegera mungkin untuk memastikan pengalaman yang nyaman bagi setiap tamu. Pada saat yang sama, kami sangat menyesal bahwa Anda menemukan kecoak di kamar Anda. Memang kelalaian kami karena tidak segera membasminya. Kami telah mendisinfeksi semua kamar, dan kami akan memperkuat upaya pengendalian hama di seluruh hotel di masa mendatang. Selain itu, terkait masalah kebersihan pada fasilitas sofa yang Anda sebutkan, kami telah menginstruksikan kepada bagian tata graha untuk lebih meningkatkan upaya kebersihan, terutama pada tempat-tempat seperti sofa yang rawan terkena kotoran dan debu, guna memastikan bahwa setiap pembersihan dilakukan dengan standar yang tinggi. Kami sangat mementingkan masukan Anda dan akan memanfaatkannya sebagai kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan kami secara menyeluruh. Untuk menunjukkan ketulusan kami, jika Anda bersedia memberi kami kesempatan lagi, kami akan memberi Anda pengalaman akomodasi gratis. Pada saat yang sama, kami juga menyambut Anda untuk menghubungi kami kapan saja untuk memberikan pendapat dan saran yang lebih berharga. Terima kasih sekali lagi atas masukan Anda dan kami berharap memiliki kesempatan untuk memberi Anda pengalaman layanan yang lebih baik.

Tanggapan dari Properti: Tamu yang terhormat, kami sangat menyesal atas pengalaman check-in yang tidak menyenangkan yang Anda alami. Kami juga telah memeriksa pengawasan dan staf lainnya untuk memverifikasi masalah yang Anda laporkan. Menurut pengawasan, 1. Masalah sarapan dan banyaknya orang: ketika Anda check in, sekelompok orang lain kebetulan berbicara dengan keras di lobi, yang bahkan memengaruhi komunikasi Anda dengan resepsionis. Ketika Anda melaporkan makanannya, pesanan menunjukkan 3 sarapan. Ketika Anda mengonfirmasi lagi apakah Anda bisa mendapatkan empat, resepsionis memeriksa sistem dan mengonfirmasi bahwa mereka akan membantu Anda mengajukan 4, tetapi karena bagian belakang Gema percakapan itu agak keras dan suara resepsionisnya terpendam. Begitu pula ketika saya datang untuk sarapan pagi. Saya melihat rekaman CCTV dan memang benar-benar lama menunggu sekitar 12 menit. Sebelum Anda masuk, ada empat kamar di depan Anda yang sudah memesan makanan dan sedang mengantre untuk dibuatkan makanan. Mereka juga sedang duduk di sofa menunggu. Karena minuman harus dibuat di tempat, itu akan memakan waktu sedikit lebih lama. Saya benar-benar minta maaf karena saya tidak menyadari bahwa Anda sedang berdiri dan menunggu, dan lupa mengingatkan Anda berapa lama Anda harus menunggu dan Anda dapat duduk di ruang tunggu dan menunggu nomor kamar Anda dipanggil. Saya benar-benar minta maaf! 2. Ada masalah bau asap di dalam ruangan! Kamar kami biasanya bebas asap rokok. Jika tamu terakhir merokok, kami biasanya membuka pintu untuk ventilasi, menyemprotkan semprotan bebas asap rokok setelah dibersihkan, lalu membuka pintu untuk ventilasi lagi. Kami akan menutup pintu dan membersihkan kamar setelah kami memeriksa kamar lagi dan tidak menemukan bau asap. Jika Anda masih mencium bau asap saat masuk, kami perlu menguji dan memeriksa lagi untuk melihat apakah bau asap kembali muncul setelah menutup pintu. Terima kasih atas masukan Anda dan kami akan melakukannya. 3. Ada noda air di dinding dan lantai kamar pertama. Kami sudah memeriksanya. Noda air di lantai disebabkan oleh perbedaan suhu akibat mati listrik kulkas. Noda air di dinding disebabkan oleh minuman manis. Kami tidak bisa menghilangkannya dengan kain lap di hari yang sama. Namun, jika kami mengecat ulang, baunya akan sangat tidak sedap. Selain itu, saat ini tidak ada cat cadangan dengan warna yang sama, jadi kami tidak mengecatnya tepat waktu. 4. Mengenai noda darah di seprai kamar baru yang Anda sebutkan, prosedur pertama kami adalah memeriksa apakah sudah kering. Baru saja ditata setelah dibersihkan. Saya tidak tahu apakah itu di ujung tempat tidur. Kemungkinan besar tangan saudari itu tertusuk karena terlalu kering saat merapikan kamar. Telah diverifikasi juga bahwa posisi tempat tidur memang tidak diperhatikan selama pemeriksaan kamar hari itu, jadi mungkin ini kelalaian. Saya benar-benar minta maaf atas hal ini, tetapi jika Anda memiliki pertanyaan selama menginap di hotel, Anda dapat menghubungi resepsionis kami melalui WeChat atau telepon. Kami akan menyelesaikan masalah untuk Anda sesegera mungkin. Jika ada masalah yang tidak dapat diselesaikan, saya akan Kami dapat menerapkan perubahan kamar. 5. Mengenai luas kamar, kamar kami dirancang sebagai kamar dengan dua kamar tidur sehingga akan lebih mahal daripada kamar anak-anak kami yang paling besar. Luas yang tertulis di platform adalah luas bangunan sesuai adat daratan. Saya minta maaf atas kesalahpahaman ini. Kami akan fokus pada peningkatan dan peningkatan 5 poin yang Anda sebutkan di atas. Terima kasih atas umpan balik Anda yang tulus dan mohon maaf sekali lagi atas pengalaman buruk yang Anda alami akibat kekurangan kami! Percayalah kepada kami bahwa kami akan meningkatkan layanan ke arah yang benar dan kami menantikan saran-saran berharga Anda untuk kunjungan Anda berikutnya!

Tanggapan dari Properti: Kami sangat menyesal atas pengalaman menginap yang tidak menyenangkan yang Anda alami. Masalah yang Anda laporkan adalah: 1. Masalah jaringan disebabkan oleh sakelar telekomunikasi yang rusak. Kebetulan model cadangan telah habis dan perlu dibeli kembali, yang juga dipercepat. Karena tidak ada model seperti itu yang tersedia secara offline, butuh beberapa waktu. 2. TV-nya sebenarnya bagus. Anda bisa menonton TV pada hari pertama Anda menginap di sana. Yang Anda ubah pesanannya pada hari kedua adalah karena kabel jaringan tidak terpasang dengan benar. Anda bisa menonton TV setelah Anda pindah kamar, tetapi Anda tidak bisa menontonnya setelah itu karena masalah jaringan. Jaringan sekarang telah kembali normal! Kami juga mengadu ke bagian terkait dan meminta mereka untuk melakukan pemeriksaan tepat waktu agar hal itu tidak terjadi lagi. 3. Yang ada di dudukan toilet adalah perekat dudukan toilet sekali pakai. Memang kelalaian kami karena tidak menggunakan penghilang perekat untuk menghilangkan jejak terakhir secara menyeluruh. Pelayan itu pergi untuk membersihkannya lagi dan menggunakan handuk sekali pakai sebagai bantalan. Setelah berkomunikasi dengan karyawan tersebut, kami mengetahui bahwa itu karena dia melihat dudukan toilet masih sedikit basah setelah dibersihkan, jadi dia bertanya apakah itu Apakah Anda perlu menggunakan area sekali pakai sebagai bantalan? Perkataan staf saat berkomunikasi dengan Anda mungkin telah menyebabkan kesalahpahaman di antara satu sama lain. 3. Mengenai masalah mencuci pakaian, waktu mencuci ruang cuci sebenarnya tertulis di pintu ruang cuci, pukul 10:00-22:00. Ini adalah waktu yang ditentukan agar tidak memengaruhi pelanggan lain di sebelahnya. Untuk memberikan layanan yang lebih baik, kami telah membuka layanan binatu. Ini juga merupakan masalah kami karena kami gagal mengonfirmasi secara aktif dengan Anda. Tentukan apakah akan mencuci warna terang dan gelap secara terpisah. Anda memberi kami satu kantong dan kami mencucinya dalam satu kantong sesuai dengan proses normal di masa lalu. Setelah Anda melaporkan kepada kami bahwa pakaian tersebut diwarnai, kami secara aktif berusaha menyelesaikannya. Kami telah mengirimkannya ke pembersih kering profesional untuk membersihkan dan menghilangkan pakaian yang diwarnai. Menurut balasan dari profesional, pakaian tersebut dapat dikembalikan ke warna aslinya. Yakinlah bahwa kami akan menanganinya dengan baik. Terima kasih banyak atas bantuan Anda kali ini. Umpan balik dari Anda telah memungkinkan kami untuk mengoptimalkan layanan ini. Kami akan terus bekerja keras untuk meningkatkan layanan binatu dan layanan lainnya. 4. Kamar mandi bocor. Saya kemudian mengetahuinya dari Anda dan juga pergi ke lokasi untuk melihatnya. Faktanya, strip penahan air plastik di bawah pintu kaca sedikit miring, menyebabkan air bocor ke ruang luar kamar mandi setelah mandi. Lain kali Anda mengalami masalah seperti itu, ingatlah untuk segera mengirim pesan ke meja resepsionis kami. Kami dapat segera menyelesaikannya. 5. Mengenai kebisingan, itu karena pekerjaan konstruksi. Diperkirakan kebisingan konstruksi akan segera selesai. Kami menyediakan penyumbat telinga sekali pakai di meja resepsionis. Anda dapat memintanya jika Anda membutuhkannya! Sekali lagi, kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas hal ini dan terima kasih banyak atas masukan dan pengertian Anda. Kami pasti akan melakukan perbaikan yang sesuai dan berharap Anda dapat menerima hasil kami di lain waktu!

Tanggapan dari Properti: Kami sangat menyesal atas pengalaman menginap yang tidak menyenangkan yang Anda alami. Menurut pemahaman kami, resepsionis gagal memberi tahu Anda dengan jelas tentang standar biaya lembur saat mendesak Anda untuk check out. Kami memotong biaya lembur Anda tanpa sepengetahuan Anda. Ini adalah kesalahan kami. Kami akan memperkuat pelatihan dan manajemen. Mengenai masalah kebisingan, itu adalah suara tiang pancang kereta bawah tanah. Diperkirakan tiang pancang akan selesai pada akhir November dan kebisingan akan berhenti sepenuhnya. Pada saat itu, suasana akan lebih tenang. Terima kasih sekali lagi karena telah berbagi pengalaman menginap Anda di sini, yang dapat memberi kami kesempatan untuk meningkatkannya. Saya dengan tulus menantikan kunjungan Anda berikutnya!

Tanggapan dari Properti: Yang terhormat, saya sangat menyesal telah membuat Anda mengalami pengalaman menginap yang tidak menyenangkan. Dekorasi kami selesai pada bulan Agustus 2022. Tipe kamar yang Anda pesan berwarna abu-abu dan ber***a Eropa yang sederhana. Dekorasi kami telah direnovasi sepenuhnya. Berdasarkan kunjungan ke hotel-hotel di sekitar, toko kami sekarang menjadi yang terbaru di daerah sekitar. Mengingat Anda check in pada bulan Maret, mohon periksa apakah Anda mengklik hotel yang salah. Tidak masalah jika Anda mengklik hotel yang salah. Anda bisa datang untuk menginap bersama kami lain kali! Kami memiliki 8 tipe kamar lainnya, yang semuanya relatif baru. Ada kamar tatami keluarga yang cocok untuk keluarga, kamar proyeksi anak-anak PS4 yang cocok untuk anak-anak, kamar layar raksasa PS4 yang cocok untuk pasangan, suite kayu satu kamar tidur dan satu ruang tamu yang cocok untuk bertemu teman-teman, dan kamar langit berbintang Hollywood yang cocok untuk pacar atau keluarga untuk tidur bersama dan mengobrol, serta kamar twin orangtua-anak (dengan pemandangan taman yang indah) yang cocok untuk dua orang dewasa dan satu anak, kamar twin untuk menonton film yang cocok untuk saudara laki-laki dan perempuan yang baik untuk bepergian, dan kamar twin sederhana dan besar yang cocok untuk perjalanan bisnis. Semua kamar proyeksi kami diperuntukkan bagi anggota hotel yang telah membeli keanggotaan, dan Anda dapat langsung menonton film tanpa membayar ekstra. Saya menantikan pengalaman Anda di lain waktu.

Tanggapan dari Properti: 非常感謝您選擇入住米公寓（廣州融創文旅城店），並對我們的服務支持，有點小遺憾未能得到您的五星好評，看到您的點評我們要盡200%的努力該進，爭取做到最好。感謝您的點贊，期待下次能拿到您的五星哦！

Tanggapan dari Properti: 看到您對我們員工、酒店維護和早餐的認可，整個團隊都像被注入了滿滿活力！😊員工們的友好可不是 “營業式微笑” 哦 —— 從幫您提行李時的細心，到解答問題時的耐心，都是想讓您感受到家人般的温暖；酒店能保持整潔如新，背後是工程團隊定期檢修、保潔夥伴細緻維護的功勞，就像給房子 “定期體檢”，才能讓您住得安心；早餐選擇能合您心意，廚房團隊每天都在琢磨 “既要經典款，也要小新意”，生怕您吃膩～您的每一句肯定都在給我們 “加分”，期待您的下一次光臨有不一樣的體驗！

Tanggapan dari Properti: 親愛的客官，非常感謝您對我們酒店的肯定與讚美！得知您對我們的接待服務以及早餐感到滿意，我們全體團隊成員都倍感欣慰。我們的目標就是為您提供温馨、友好的住宿體驗，看來我們做到了，這真是太好了。關於您提到的地理位置問題，確實，我們酒店相對市中心和熱門景點有一定的距離。為了彌補這一不足，我們一直致力於提供便捷的交通訊息和接送服務，希望能讓您的出行更加順暢。對於前往廣交會或廣州塔需要一個多小時的車程，我們深感遺憾，並會在未來的規劃中考慮如何進一步提升交通便利性。再次感謝您的寶貴意見，我們期待能在未來的日子裏再次為您服務，為您帶來更加完美的住宿體驗。祝您一切順利，期待再次光臨！

Tanggapan dari Properti: 看到您一連串的感歎號，我們隔着屏幕都感受到您的滿意啦！🥳我們非常開心早餐能能讓您吃的開心～每天現烤的麪包、熱乎乎的餐品，可都是想讓您一口開啟元氣滿滿的一天呢！房間乾淨是我們的 “基本功”，保潔小夥伴們收到誇獎後，已經摩拳擦掌要把每個角落都擦得更亮堂～您的認可就是我們的 “超能力充電包”，下次來還想為您準備更多小驚喜，比如悄悄記下您喜歡的早餐搭配哦！期待很快能再用乾淨的房間和美味早餐迎接您呀～😉

Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客：您好！感謝您送的5分好評！美麗的時光，逸米米公寓與您不期而遇，感謝這份緣分，我們會倍加珍惜，期盼與您的下次相見！祝：安好！

Tanggapan dari Properti: 尊敬的賓客：您好非常高興得到您的認可，這是我們服務者一直追求的，這也將成為我們繼續努力、不斷進步的動力。我們逸米米公寓位於花都商圈中心位置，毗鄰萬達融創 雪世界、水上樂園、花都廣場等吃喝玩樂一應俱全。再次感謝您對我們的厚愛，期待您的再次光臨哦。

Tanggapan dari Properti: 感謝您的好評，我們不會辜負各位客人的喜愛和支持，我們會繼續加強服務水平，讓您的假期更加的豐富多彩，讓我們的服務給您帶來美好的回憶！

Tanggapan dari Properti: 非常感謝親在百忙之中抽出時間為我們做點評，看看親滿滿的稱讚和認可，倍感榮幸！我們公寓就位於廣州融創文旅城5號商務樓，對面是融創茂（裏面有水世界，雪世界及體育世界），旁邊就是融創樂園，步行幾分鐘即達，很方便的。另外入住時提供車牌號給前台，還可以享受免費停車服務~希望還有機會能再為您服務~~

Tanggapan dari Properti: 您的每一句肯定都像給我們注入了滿滿的動力，下次來滑冰或想找個舒服的地方小住，我們一定還保持這份用心，隨時歡迎您和家人再來呀！😊